Asos

Sehr schlechte Kundenbetreuung

Ich habe bei asos eine Bestellung über einen höheren Betrag gemacht und mit Sofortüberweisung gezahlt. Direkt im Anschluss bekam ich eine Mail, dass meine Bestellung wegen eines Fehlers storniert wurde und ich nochmal bestellen sollte. Ich habe erstmal nichts gemacht, was auch gut so war. Am nächsten Tag wurde mir nämlich trotzdem das Geld abgebucht.
Ich habe mich direkt an den Kundenservice gewandt, bekam aber nie eine richtige Antwort, immer nur vorgefertigte Nachrichten von immer anderen Personen, die meiner Meinung nach mehr dazu gedacht waren mich abzuwimmeln alla "Das zuständige Team wurde kontaktiert". Eine Rückmeldung von diesem "zuständigen Team" habe ich nie bekommen. Mittlerweile warte ich seit zwei Monaten auf mein Geld und habe nach gefühlten 50 Beschwerdemails nicht eine hilfreiche Antwort bekommen.

Fazit: Sehr schlechter Kundenservice, nie wieder bestelle ich da!!