Cufa Shala´s profile

Reviews (1)

Firmafon

super dårligt

hvis ikke ens betaling går igennem første gang lukker de nummert og for at beholde nummer (genåbne) koster det 500 kr

det for man ikke at vide når men vil tilmelde sig og det holder heller ikke med 10 timers tale har taget måling på det jeg har talt i knap fem timer men på min profil havde jeg kun 1,23 time tilbage TYVERI det er hva firmafon er

Henrik Nymann Hansen found this review useful

24 January 2013

Reply from Firmafon

Kære Cufa

Jeg beklager dybt at du har haft denne dårlige oplevelse med Firmafon. Vi har undersøgt sagen og må indrømme at vi har begået en fejl.

Da du ønskede at få genåbnet telefonen, pga. manglende betaling, skulle du selvfølgelig have haft den mulighed uden at skulle betale mere end du skyldte.

Vores politik er at vi ikke har gebyrer. Det gælder alle kunder, og selvfølgelig også dig.

De 500 kr. du betalte for at få genåbnet telefonen er blevet krediteret og ført tilbage på dit betalingskort.

Jeg håber at du vil acceptere min uforbeholdne undskyldning på vegne af hele Firmafon.

Vedr. taletiden i vores pakker, kan jeg forsikre dig om at vi ikke snyder med mængden. Pakkerne er for en hel kalendermåned, og afregnes også sådan. Det betyder at hvis du tilmelder dig halvvejs gennem måneden, betaler du kun for halvdelen af måneden. Til gengæld får du så også halvt så meget taletid og data. På den måde får du altid hvad du betaler for, hverken mere eller mindre.

Så vi har ikke snydt dig for taletid, men forstår at vores visning af forbruget ikke har været tydelig nok. Det har vi taget til efterretning. Vi arbejder løbende på at forbedre designet af systemet.


Med venlig hilsen

Jess Andreas Olsen
Firmafon

Cufa Shala´s profile

profile image of Cufa Shala
Cufa Shala
Reviewer
Denmark

About