Pia Hansen´s profile

Reviews (3)

BabyGear.dk

Dårlig service

Jeg modtog en defekt varer, som blev sendt tilbage igen. Den blev så repareret på en ikke tilfredsstillende måde, og da babygear mener at de har testet produktet, så kan jeg ikke få refunderet pengene.
Jeg har før handlet ved babygear, og har været meget tilfreds med både service og leveringstid. Men denne oplevelse gør jeg at ikke vælger babygear igen.

11 August 2013

Reply from babyGear.dk

Hej Pia,

Det er naturligvis vigtigt for os, at vores kunder er tilfredse. Vi har imidlertid et andet perspektiv på sagen end det du fremlægger.

Din anmeldelse går på en leveret vare, hvor der desværre har været en selvskærende skrue der ikke har været skruet ordentligt fast. Vi tilbyder dig at sende varen ind til os via det vedlagte forudbetalte GLS returlabel. Vi kan se, at der blot er tale om en selvskærende skrue i den lille kugleramme, der ikke sidder ordentligt fast, så en sugekoppen er gået løs.

Da vores værksted kan udbedre denne mangel, bliver varen repareret. Efter testning af varen, hvor vi kan se, at sugekoppen i bunden sidder fast, sender vi den retur til dig - alt sammen inden for få dage.

Efter modtagelse af kuglerammen, skriver du til os, at du ikke er tilfreds med at vi har udbedret manglen. Udbedring af mangler er helt i overensstemmelse med Købeloven samt kutymen i branchen. Det er ikke anderledes, end hvis du køber et stykke tøj, hvor en knap falder af, og butikken så reparerer det.

Selv om produktet er taget i brug tilbyder vi dig endda at du kan fortryde købet ved at returnere produktet.

Vi beklager, at du vælger at se det som dårlig service, at du inden for få dage får et udbedret produkt retur. Vi er godkendt af E-mærket og overholder deres retningslinier for god e-handel. Er du i tvivl om dine rettigheder er du altid velkommen til at kontakte E-mærket.

Med venlig hilsen
Jesper Brejning
BabyGear.dk

www.pixum.dk

langsom levering

Selve de varer jeg bestilte var som sådan i en okay kvalitet. Dog var leveringstiden meget lang. Samt det faktum at pakken slet ikke blev omdelt via postvæsnet, men istedet leveret direkte til posthuset. Hvis jeg alligevel selv skal hente pakken, kan jeg jo lige så godt bestille det i en fysisk forretning, istedet for at gøre det via nettet. Men det største problem var den lange leveringstid.

01 March 2013

Reply from Pixum / Diginet GmbH & Co. KG

Hej Pia,

Da dit navn desværre ikke lader dig identificere til en bestemt ordre kan jeg desværre kun kommentere din anmeldelse generelt.
Hvis ikke du er hjemme når posten kommer med din forsendelse vil denne normalt blive bragt tilbage til posthuset så du kan hente den der.
Postdanmark må ikke bare stille en forsendelse uden for din dør, medmindre du har en flexaftale med posten.
Postbuden vil efterlade en besked om på hvilket posthus og i hvilket tidsrum du kan afhente pakken.

Med venlig hilsen
Claus

Elgiganten.dk

lang leveringstid

Pakken kom lidt senere end forventet. Men derudover var der ingen problemer.

Pia Hansen´s profile

profile image of Pia Hansen
Pia Hansen
Reviewer
Denmark

About