3 (HI3G Danmark ApS)

Svindlere

Jeg har haft 3 i lang tid nu, og min mening om 3 bliver kun dårligere og dårligere. Tilbage i september måned blev jeg faktureret 1300 kr, selvom jeg kun skulle betale 800 kr. På fakturaen (som iøvrigt ikke er tilgængelig mere), stod der at jeg havde brugt 500 kr data på et simkort, der i virkeligheden lå hjemme i min skuffe. Jeg ringede derfor til 3s kundeservice, og efter KUN over EN TIMES VENTETID, kom jeg igennem til kundeservice. Der fik jeg at vide, den store regning skyldes, at jeg havde brugt data i Belgien og Tyskland. Det er rigtigt nok at havde brugt min mobil i Belgien og Tyskland, men det fremgik også på fakturaen dertil, at jeg havde brugt data og taletid + sms til et meget lille trecifret beløb i nærheden af 150 kr, ikke 500 kr. Derfor ville de få en tekniker til at kigge på sagen, og jeg fik at vide de ville ringe mig op dagen efter. Da der gik en uge og jeg endnu ikke var blevet ringet op, valgte jeg endnu en gang at ringe til kundeservice, hvor det igen kun tog mig en enkelt time at komme igennem. Denne gang fik jeg at vide regningen var blevet så stor fordi jeg havde brugt mit ekstra data-simkort i Spanien, hvilket også er en kæmpe løgn. Simkortet blev taget ud af min iPad, inden jeg overhovedet var landet. Så til trods for at der ikke var noget simkort i min iPad, så var det lykkes at bruge for 500 kr data i Spanien. Jeg valgte ikke at gå videre med sagen, da jeg som mange andre unge er meget ligeglad. Men om jeg valgte at gå videre med sagen eller ikke, så ville det ikke gøre nogen forskel alligevel.

Den anden overraskelse kommer, da jeg efter et halvt år vælger at skifte min telefon. Jeg tog ind i 3s forretning i Bruuns Galleri Århus, hvor jeg sammen med sælgeren fandt min nye telefon. Sælgeren foreslog, at han bare kunne konvertere mit daværende abonnement til et andet, og så kunne jeg afdrage på telefonen ved siden af abonnementet. På min næste regning har 3 så faktureret mig for et gebyr, fordi jeg har konverteret mig abonnement til et andet. Da jeg ringer ind til 3, og kommer igennem efter en kort times ventetid IGEN, får jeg at vide det er normalt, og det fremgår også på min kontrakt. Det er også fair nok hvis det står på min kontrakt, men der er ikke fair når der står en mega ivrig sælger, der står og ånder dig i nakken, når du skal til at læse din kontrakt igennem og siger ''der står ikke noget specielt'', og nærmest tvinger en til at skrive under.

Til sidst men ikke mindst, så blev jeg i min sidste regning faktureret for 300 kr ekstra, da 3 mente at jeg havde snakket i 3 timer mere udover de 15 timer jeg betaler for. Sjovt nok tjekker jeg ofte tjekket mit forbrug, og er meget forsigtig med ikke at overskride de 15 timer jeg har. Men 3 mener jeg har snakket i 18 timer, og skal derfor betale yderligere 300 kr. Jeg har desuden ikke fået nogen påmindelse om at min taletid er overskredet.

Hvis jeg ikke tager helt fejl, og der ikke sker et kæmpe mirakel, eller hvis 3 ikke bliver det eneste teleselvskab når min bindingsperiode er udløbet, så er jeg den der skifter udbyder, til en der ikke snyder sine kunder, og en der har bedre dækning.

05 March 2013

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Christopher

Jeg skal starte med, at undskylde for ulejligheden i forbindelse med, at komme igennem til vores Kundeservice, da du har kontaktet os telefonisk.

Jeg har undersøgt de pågældende fakturaer, som du nævner først i din anmeldelse. Umiddelbart ser det ikke ud til, at du er blevet opkrævet for mere end du har brugt i de pågældende perioder. Det være gældende både for data/sms og telefoni både nationalt og internationalt.

Jeg har taget en kopi af begge fakturaer, samt jeg har lavet et print af fakturaspecifikationen, hvor du får mulighed for at se, hvilke numre der er ringet/sendt sms til, varighed af opkaldet, både nationalt og internationalt. Der vil du også kunne se, hvor der internationalt er brugt data.

Er der punkter du ikke kan nikke genkendende til, er du meget velkommen til at skrive en mail til trustpilot@3.dk

Jeg har ligeledes undersøgt de opkald du er faktureret for, på din sidste faktura, hvor jeg ligeledes ikke kan se, at du er opkrævet for mere end du har brugt. Jeg vedlægger også en kopi af denne faktura, samt specifikationen for opkald. Er der opkald du ikke har foretaget, er du meget velkommen til, at skrive en mail til mig, via før nævnte mailadresse.

Med hensyn til gebyret, er det således, at når du forlænger et abonnement ved køb af, for eksempel, en ny telefon, vil du blive opkrævet et forlængelsesgebyr på kr. 99,00. Dette gebyr fremgår af din kontrakt, under afsnittet: Basisabonnement og til valgte pakker.

Jeg vedlægger en kopi den oprindelige kontrakt, sammen med kopierne af dine fakturaer. Er der tvivlsspørgsmål, er du også meget velkommen til, at kontakte os via mailadressen.

De bedste hilsner
Henrik

Kino

Uundværligt!

Jeg bruger altid kino inden jeg skal i biografen. Siden giver et utrolig godt overblik over hvilke film der kører i de enkelte biografer. Har aldrig haft problemer med siden, og det tror jeg heller ikke jeg vil få. Kan klart anbefales!

Elgiganten.dk

Udmærket

Jeg har handlet hos elgiganten.dk og deres fysiske butikker rigtig mange gange, og det vil jeg helt sikkert blive ved med at gøre. Grunden til dette er deres utrolig gode service, og deres tillid til kunderne. Til tider kan der godt lidt tid før man får fat i en sælger, når man handler i deres varehuse, men over telefonen er der ingen problemer.

Kan helt klart anbefales.

Opgaver

Jeg får aldrig mine points..

For at kunne downloade opgaver på opgaver.com, så skal man have points. De kan optjenes ved at man uploader sine egne opgaver, ved at man deltager i nogle kampanger eller ved at man køber dem.

Først besluttede jeg mig for at uploade et par opgaver, men dem fik jeg aldrig points for, her nu et par måneder senere. Så jeg besluttede mig for at deltage i deres kampanger, men fik heller ikke points for det. Jeg har prøvet at kontakte dem mange gang, men har aldrig fået svar.

Jeg skal nu heller ikke sige om mine opgaver er blevet tilføjet på siden, da jeg ikke har orket at søge efter dem. Hvis det nu er sådan at jeg finder dem, så skal jeg da nok sørge for at de ikke bliver der ret længe.

SÅ... DET ENESTE FORMÅL MED OPGAVER.COM ER AT DE KAN TJENE PENGE PÅ DERES KAMPANGER, OG DU KAN FÅ LOV TIL AT FINDE TEGNEBOGEN FREM.

26 April 2011

Reply from Opgaver.com

Hej Chrisz

Vi besvarer naturligvis alle henvendelser som vi modtager fra vores brugere, og jeg kan desværre ikke se, at jeg har modtaget nogen henvendelser fra dig ang. dette problem.

Jeg vil meget gerne bede dig om at sende dit brugernavn til mig på lars@opgaver.com så jeg kan undersøge hvad der er gået galt.

Med venlig hilsen
Lars, Opgaver.com

Telia

God service

Jeg har haft Telia som mit teleselvskab rigtig mange gange, og jeg har aldrig haft problemer med dem. Der er god dækning over alt hvor jeg befinder mig, og så har de også nogle gode tjenester man kan få meget glæde af.

Der er nogle der skaber problemer for at skabe dem, men hvis du ikke er en af dem er Telia en udmærket udbyder.

Finn Linde found this review useful

Ubaysky

Tyder på at det er svindel

De sender mail's fra andre private personers email adresser og de finder email adresser på nettet som de kan sende post til. Jeg modtog dette fra dem: ''Hej,

Ønsker du at vide, hvor man kan finde en grossist, som kan levere ægte elektroniske produkter med konkurrencedygtige priser? Her er det: ubaysky.com

Det støtter dropshipping og engros virksomhed og ikke har nogen bestilling begrænsning på mængden. Desuden har det godt efter salg serivce. Det vil være en klog beslutning om at gøre køb fra dem.

Regards''

Desuden er domænet registreret i Kina, så hvorfor skulle de skrive til os på dansk?

Jeg handler i hvert fald ikke det

Totaldiscrepair

Ingen problemer

Jeg havde et defekt spil til xbox 360, derfor sendte jeg det ind til Totaldiscrepair, og de fik det lavet til næsten ingen tid. De er utrolig nemme og flinke at komme i kontakt med. Jeg kan helt sikkert finde på at bruge dem igen.

www.computersalg.dk

Langsom levering og forkert produkt.

Det er en utrolig dårlig forretning og kan ikke finde på at handle der igen. Jeg bestilte et grafikkort som var på fjernlager og der stod at leveringstiden ville være 1-3 dage. Den første overraskelse kommer så da jeg får at vide jeg vil modtage mit produkt senere end der stod, dvs. en uge efter jeg bestilte modtog jeg varen. Da jeg så modtager varen viser det sig at det ikke er det samme grafikort, men et passivt kølet, som ikke stemmede overens med det viste billede. Jeg havde desværre ikke mulighed for at sende produktet tilbage, da jeg skulle bruge det på den dag, som var en søndag. Så jeg kunne ikke købe et andet et i min lokale edb forretning. Fingeren ned til ComputerSalg, jeg kan stærkt fraråde folk at købe der fra hvis de vil have den rigtige vare til tiden. Det er i hvert fald første og sidste gang jeg handler der.

07 May 2010

Reply from ComputerSalg.dk A/S

Hej Chrisz

Vi er kede af den ekstra leveringstid du har oplevet på din ordre.

Hvis du ikke har fået det produkt du har forventet, så bør du straks kontakte vores kundeservice, så vi kan rette en evt. fejl.

Mvh
ComputerSalg A/S
Jens Thøgersen

PointShop.dk

Total ignoret og man får ikke sine point som forventet

Jeg har tidligere haft en bruger på Pointshop.dk, hvor jeg har betalt 200 til 300 kr. ved at bruge deres ''tjen point tilbud'' men det er ikke det.

Der er mange af de undersøgelser, som man slet ikke får point for, fordi lortet er så dårligt programmeret. Efter at jeg havde taget nogle af de undersøgelser, og jeg ikke fik point for det, blev jeg sur og skrev ind til dem fordi jeg lige har brugt så lang tid på det crap, uden at få noget ud af det. Det jeg så får ud af det er en slettet / lukket bruger fordi de mente jeg snød dem. Jeg har efterfølgende skrevet klager til dem, men jeg har aldrig fået svar på dem.

Så meget får man heller ikke ud af pointshop, efter mit vedkommende. Kun ren tidsspild, samtidig med at du gør de rige endnu rigere.

Anonymous, Esben Fand Pia fra Århus found this review useful