Rebecca Barfod Djibery´s profile

Reviews (24)

Domino's Pizza

Altid frisk, varm og lækker pizza

Intet at sætte en finger på. Har oven i købet også bedt om et hurtigt tryk på dørtelefonen, grundet sovende bebs, og det respekteres altid!

26 February 2014

Reply from Domino's Pizza

Hej Rebecca.

Tak for din anmeldelse, den sætter vi stor pris på.

Vi håber selvfølgelig at kunne gøre os fortjente til den 5. stjerne næste gang:-)

Oister

Aldrig fejl på opkrævningerne

Har været kunde i tre år og aldrig har der været fejl eller misforståelser på mine opkrævninger. Det fungerer bare, og nyder rigtig godt af den gratis telefoni mellem andre Oister brugere samt gratis videotelefoni. Anbefaler klart!!

nemlig.com

Perfekt

Jeg er helt solgt på deres koncept, og hver gang kommer chaufføren til tiden! App'en er rigtig god, og det er dejlig nemt at lægge varer i sin kurv. Når man så er klar til at bestille, ligger varerne der stadigt, og det er nemt og hurtigt at komme igennem forløbet.

BabySam

Hurtig levering

Intet at sætte en finger på.

BabyGear.dk

Urimelig behandling

Har været en rigtig glad kunde, men stopper desværre her. Faldt for en god mail med 10% rabat på i julen, grundet julelukning. Bestilte varer som var på lager, og efter jul modtog jeg besked om at en af varerne ikke var på lager, og de mente ikke at der var rimelig levering på produktet. Jeg bad om at få varen eftersendt, eftersom der ikke var en tilsvarende vare i samme prisklasse, men det kunne ikke lade sig gøre. Så spurgte jeg om det var muligt at benytte tilbuddet med de 10% rabat, når den kom på lager igen, men nej, for tilbuddet var kun til benyttelse i julen...... Jeg synes det ærgerligt, og er tæmmelig ligeglad med deres gratis levering, for min nærmeste GLS forhandler er sur og irriteret når jeg kommer med min barnevogn, så vælger at betale for leveringen. Jeg påpeger oven i købet i mailen at der ikke er en tilsvarende vare i samme prisklasse, men får alligevel samme svar at jeg kan vælge en anden vare i samme prisklasse.....

Lizanne Perret-Gentil found this review useful

06 January 2014

Reply from babyGear.dk

Hej Rebecca,

Vi har modtaget din anmeldelse på Trustpilot og beklager naturligvis at du ikke er tilfreds med vores service. Jeg er dog glad for, at du ellers er glad for vores service og jeg kan da også se, at du har handlet hos os mange gange inden for de sidste 6 måneder. Det er naturligvis ærgerligt ikke at kunne gøre kunder tilfredse, når vi prøver hvad vi kan inden for rimelighedens grænser.

Du bestilte et bestiksæt til 78 kr. der havde følgende lagerstatus da du bestilte: "På vej til lager - afsendes om 4-6 dage". Derfor er der allerede ved bestilling oplyst forlænget levering på din ordre. Da bestikket desværre ikke var med på pallen fra leverandøren og vi dermed ikke kan overholde den vejl. leveringsplan, skriver vi til dig med det samme, og tilbyder dig enten at tage bestikket ud af din bestilling eller vælge en anden vare i samme prisklasse, som du naturligvis også får de 10% rabat på.

Vi kan desværre ikke administrere at opdele forsendelser, og da vi altid har fri fragt til GLS pakkeshop, er der ingen ekstra fragtudgift forbundet med at bestille og få det leveret senere. Dette er du ikke interesseret i medmindre vi kan fratrække en julerabat på 10% på den nye bestilling. Som informeret i nyhedsbrevet var dette et tilbud der alene gjaldt i den uge vi havde julelukket.

Det er naturligvis beklageligt, at du ikke er tilfreds med denne løsning, men vi har forsøgt at komme dig i møde ved at tilbyde dig et af vores mange andre babybestiksæt.

Med venlig hilsen

Therese Rasmussen
Babygear.dk

MammaShop.dk

Fik hurtig respons på manglende vare

Jeg bestilte bogstavsmobiler, og der manglede et P. Sendte en mail til kundeservice, og fik hurtigt svar på at det ville blive eftersendt. Jeg kunne ikke regne ud hvordan man hængte bogstavsmobilen op i barnevognen, men fik også tilsendt to ringe til ophænget. Alt i alt er jeg meget glad og tilfreds, og min barnevogn er pimpet flot med min søns navn. Jeg vil helt sikkert kunne anbefale Mammashop, og selv handle der igen.

29 August 2013

Reply from MammaShop

Hej Rebecca

Håber det hele er i den skønneste orden og du har modtaget det manglende p. Og selvfølgelig fået hængt det op i barnevognen :-)

Med venlig hilsen
Mette

Med24.dk

Har kun spildt tid, og er ingen varer rigere

Bestilte i den tro at jeg ville modtage mine varer på 1-3 hverdage. Efter 3 hverdage havde jeg ikke modtaget noget, og ej heller pengene trukket. Dermed var jeg sikker på at min ordre ikke var på vej. Rykkede for min ordre via mail, og fik hurtigt svar. Mine varer var alligevel ikke på lager, og hvis leverandøren ikke kunne levere, ville jeg få besked. Det fik jeg så at vide dagen efter, og jeg ville først kunne modtage min ordre 14 dage senere. Havde bestilt sutteflaske hoveder til min søn på 3 uger, så hvis vi skulle vente 2 uger, skulle vi alligevel skifte til en større størrelse, så var tvunget til at afbestille. Ærgerligt at selv skulle rykke for min ordre, men har dog fået hurtig respons. Tør nok godt at prøve at handle med dem igen, kan bare ikke give flere stjerner for min ordre.

21 May 2013

Reply from www.med24.dk

Hej Rebecca,
Vi bestræber os altid på at have præcise lagerdata, men i dette tilfælde er der desværre sket en fejl i kommunikationen med en leverandør. Det beklager vi naturligvis, herunder at det ikke er blevet kommunikeret godt nok til dig.

Venlig hilsen
Nils, Med24.dk

Mor Og-barn

Afhentede min varer samme dag

Bestilte og afhentede samme dag. Sød betjening i butikken, og ventefrakken var endnu bedre end forventet. Dejlig kvalitet, og størrelsen rigtig god.

Zooplus

Altid rigtige gode tilbud og hurtig levering.

Handler på .dk, co.uk og .com, og er meget tilfreds med priser, levering og produktudvalget. Kan ikke sætte en finger på noget som helst.

zooplus.dk

Altid rigtige gode tilbud og hurtig levering.

Har handlet hos dem mange gange, og der har aldrig været fejl i leveringen eller på produktet. Har ikke fundet andre hjemmesider eller butikker som kan hamle op med deres tilbud.

Zooplus

Altid rigtige gode tilbud og hurtig levering!

Køber aldrig kattemad andre steder end hos Zooplus. Deres kattemiljøer og snacks er også til rigtig gode priser. I det hele taget er det en meget god hjemmeside, og god kundeservice.

Ny Form

Hurtig levering men lidt rodet kundeservice

Modtog mine varer ganske hurtigt som lovet på hjemmesiden, men havde kontakt til kundeservice nogle gange, og selvom der er hurtig respons, er det ikke alle medarbejdere som læser henvendelsen igennem, inden de svarer, og dermed kom der unødvendig forvirring omkring ordren. Dette afholder mig dog ikke fra at handle der igen.

28 January 2013

Reply from Ny Form

Hej Rebecca.

Vi er glade for at du vil besøge os en anden gang på trods af forvirringen med vores kundeservice.

Jeg skal ikke kunne sige hvad der præcist er gået galt med håndteringen af din ordre, men da vi alle er mennesker så kan fejl desværre forekomme fra tid til anden.

Om ikke andet så håber vi at du er tilfreds med dit køb,og at vi snart ser dig igen.

De Bedste Hilsner

Jesper
Webansvarlig - Ny Form kundeservice

Notanshop

Troværdig og effektiv

Har handlet der to gange nu og begge gange kom varerne hverdagen efter bestillingen. Tøjet er flot, kvaliteten er god, prisen er fin, og størrelsen korrekt. Jeg handler der helt sikkert igen, og anbefaler meget gerne. Har ikke haft brug for at returnere, så har erfaring med det hos dem. Gå bare i gang med at bestille :-)

Ellos

Jeg har ikke engang købt noget og holder mig væk... nu med opdateret info

Jeg handlede med Ellos for et par år siden, og droppede dem hurtigt eftersom jeg ikke kunne bruge GLS, fordi de ikke kunne finde deres postboks til mine returvarer, og Postdanmark var for dyre. Nu fik jeg mod på at at handle med dem igen, fordi de havde gode priser, men allerede med det samme kunne jeg ikke logge mig ind på siden og dermed gennemføre min ordre. Selvom jeg stod til at være logget ind, blev siden ved med at skrive at min adresse var forkert. Jeg kontaktede kundeservice, og for at gøre en lang historie kort, er tiden på deres besvarelser alt for ringe. Medarbejderne læser ikke mine mails, når de besvarer dem, derfor er svarene ikke fyldestgørende, og værre endnu, besvarer ikke dem alle. Når man har en korrespondance med dem, går der mere end 24 timer før de svarer hver eneste gang. Hvis man svarer dem med en ny mail, imens man allerede har sendt dem et svar, får man ikke engang svar på dem begge. Nu har jeg ventet i over 48 timer på en simpel adresseændring, fordi jeg er flyttet siden sidste bestilling, og alle lamper lyser rødt. Hvis jeg er så "heldig" at få svar på min seneste mail, har jeg ingen intentioner om at købe noget hos dem. Tænk hvis jeg skulle få brug for deres kundeservice. Det er livet for kort til.

Opdatering 13. marts 2013
Nu har jeg været så dum at prøve at købe en vare igen, men for at gøre en meget lang historie kort, har jeg bedt Ellos om at slette mine personlige data hos den, fordi jeg med sikkerhed ikke skal handle hos dem igen. Den mail sendte jeg til dem 18. februar 2013, og da de ikke har svaret mig, har jeg endnu engang sendt dem en mail, med hjælp til at forstå at ifølge persondataloven har jeg ret til at få mine data slettet. Jeg bad i opsætningen i Outlook, om en kvittering på modtagelse af mailen, samt at den blev læst, og til min overraskelse fik jeg promte en mail fra Outlook om at min mail var slettes hos Ellos uden at blive læst.

Fra: EM_ellos_hdsupport [mailto:EM_ellos_hdsupport@cce.dk]
Sendt: 13. marts 2013 18:26
Til: Rebecca Barfod Djibery
Emne: Ikke læst: VS: Spørgsmål - Ordernummer: 20130123-810-040 / Byttevare (130206-000349) {482979}


Meddelelsen

Til: EM_ellos_hdsupport
Emne: VS: Spørgsmål - Ordernummer: 20130123-810-040 / Byttevare (130206-000349) {482979}
Sendt: 13. marts 2013 18:25:16 (UTC+01:00) Bruxelles, København, Madrid, Paris

blev slettet uden at blive læst 13. marts 2013 18:25:49 (UTC+01:00) Bruxelles, København, Madrid, Paris.

Det er da helt grotesk, og nu skal jeg bruge en masse tid og energi på at klage til datatilsynet, men det er åbenbart nødvendigt da i har særdeles ligeglad personale ansat til at varetage Ellos interesser og kundebetjening. Hvor er jeres firma ualmindeligt ringe, og dårligt!

23 July 2012

Reply from www.ellos.dk

Hej Rebecca

Jeg er selvfølgelig ked af, at vi ikke er gode nok til at besvare dine mails.

Du bedes sende dit kundenummer, navn, tidligere adresse samt den nye adresse til elloskundesupportemails@cce.dk

Så vil jeg foretage adresseændringen hurtigst muligt samt besvare dine spørgsmål.

Venlig hilsen
Githe
Kundeserviceafdelingen, Ellos

SmartGuy.dk

Absolut helt i orden!

Har handlet flere gange, og det er altid i orden. Nem og overskuelig hjemmeside, gode priser og perfekt levering. Endnu bedre fordi man nu også kan vælge at afhente i en nærliggende butik, f.eks. Blockbuster.

FDM travel

Rigtig gode priser men hotellet var ikke korrekt vurderet

I sommer rejste min mand og jeg til Costa Brava, Lloret De Mar. Hjemmesidens opdeling er nem at finde rundt i, og bestilling af rejse er hurtig og overskuelig. Vi blev dog temmelig overrasket over hotellets standard. Ifølge FDM var hotellet, Bolero Park, 3 stjerner, men det kunne knap nok snige sig op på 2 stjerner. Alt var stort set i forfald, og beliggenheden var lå i sin egen bydel, stadig centralt, men ikke som beskrevet på hjemmesiden. Det har dog ikke afskrækket os fra at rejse med FDM igen, så vi anbefaler dem stadig.

Dyrelageret

Hurtig levering og god kvalitet

Bestilte tirsdag aften og fik leveret torsdag. Rigtig gode priser og kvaliteten er som man ønsker den. Vil absolut anbefale samt handle igen ☺

CoolStuff.dk

Ingen respons på mail og ej heller penge retur

Bestilte 4 x MoviePeg som ikke passede til vores 2 iPhones og ej heller vores HTC Desire og SonyEricsson Greenheart. Ifølge Coolstuff skulle de kunne bruges til mobiler med tykkelsen af 12-13mm. Det var så ikke tilfældet, og derfor har jeg sendt alle 4 retur. Jeg mailede Coolstuff og spurgte dem om de ville refundere fragten på returvarerne, da bestillingen ikke var blevet gennemført hvis deres specifikation havde været reel, men intet svar. Pakken blev sendt, men stadig ingen respons. Jeg har prøvet at maile dem igen, men stadig ingen respons. Jeg har heller ikke modtaget mine penge retur, så alt i alt en rigtig kedelig oplevelse. Jeg kunne aldrig finde på at anbefale dem, selvom de leverede meget hurtigt, for er der problemer med produktet, er problemet større med at få sine penge tilbage.

Hotels.com

Altid hurtig service, og reservationerne korrekte

Har reserveret hoteller gennem dem op til flere gange og har aldrig haft udfordringer. De få gange vi har haft spørgsmål, har de besvaret dagen efter, og de er altid hjælpsomme. Vi tjekker altid dem først når vi skal ud og rejse, og oftest er de billigst. I de få tilfælde hvor vi har haft brug for at annullere, har vi fået refunderede pengene meget hurtigt.

Norwegian

Ufattelig dårlig service og nul respekt fra medarbejderne

Har endnu engang bestilt flybilletter med Norwegian.dk, fordi vi aldrig har haft problemer dem dem. Som sædvanlig loggede jeg mig ind, nærstuderede reservationen inden jeg betalte, og bekræftede ordren. Til min overraskelse ser jeg på den elektroniske billet at de har slettet mit efternavn, og reduceret mit til mit for- og efternavn. Mit mellemnavn kommer fra min mand, men da mit pas først udløber i 2015, har jeg ikke fundet det nødvendigt at bruge kr.600,- på at få et nyt.... indtil nu. Jeg skrev til Norwegian med det samme, da jeg så billetten, og gjorde dem påmærksom på problemet, men svaret var overraskende. Medarbejderen svarede at navnet på billetten skulle stemme overens med navnet på billetten, og jeg skulle i øvrigt have en god dag ? Dette var jeg godt klar over, det var jo derfor jeg kontaktede dem. Jeg ringede op til deres kundeservice hvor en anden medarbejder afbrød mig da jeg skulle til at forklare sagen med et ´Hvad kan jeg hjælpe med´ to gange. Tredje gang kunne jeg tale færdigt, og da jeg var færdig, svarede han mig ´jeg kan godt hjælpe, men du skal betale. Jeg svarede at det ikke var min skyld at de havde slettet mit efternavn, hvorpå han igen sagde ´jeg kan godt hjælpe, men du skal betale. Jeg sagde at det simpelthen ikke kunne være rigtigt og igen afbrød han mig med ´jeg kan godt hjælpe, men du skal betale´. Jeg svarede ham at jeg ikke var dum og godt havde hørt ham første gang, men manden var ikke til at tale med og var temmelig uhøflig. Jeg bad om hans navn, Sergej, og han sagde for fjerde gang at han godt ville hjælpe, men jeg skulle betale. Jeg sagde farvel og lagde røret på. Jeg besvarede mailen fra dem med at der ikke kunne være rigtigt at de opkræver penge for deres egen fejl. Min billet er total ubruglig, men nu har jeg bestilt et nyt pas til kr. 600,-, og været inde og tjekke hvad en "navneændring" koster. De vil kr. 250,- PR VEJ! Dvs. i alt kr. 500,- oven i vores billetpris. Jeg får ingen svar på mine mails, så jeg ser ingen anden udvej end at gå i banken og gøre indsigelse på betalingen så jeg kan få mine penge tilbage. Norwegian er totalt blottet for service, respektløse, og jeg rejser ALDRIG med dem mere.

Mogens Jørgensen, Helene Maria Hansenand Saeed Akhtar found this review useful

Prispresseren

Meget hurtig levering

Det er første gang jeg har handlet hos Prispresseren, og havde tjekket firmaet på Trustpilot først, og jeg er enig med alle de positive anmeldelser. De leverer hurtigt, så vil bestemt handle hos dem igen en anden gang.

Spies

Har aldrig haft en dårlig oplevelse

Vi har rejst med flere forskellige rejsebureauer, og Mytravel betaler vi gerne lidt ekstra for, for rejsen, fordi vi aldrig har haft en dårlig oplevelse. Endvidere har de indgået samarbejde med Thomas Cook, og det flyselskab giver charterrejser en anden super positiv betydning. Ergo rejser vi med Mytravel, især pga. flyveoplevelsen og maden ombord :-)

Topdanmark

Meget effektiv behandling

Har været kunde hos Topdanmark i relativ kort tid da vi kom med i statestikken omkring indbrud. Dette var juleaften, og efter julen ringede jeg til Topdanmark for at finde ud af hvordan vi stod stillet. Samme dag blev vores dækning af vores ting overført til vores konto, og da regningerne fra politiet og låsesmeden kom, fik vi igen dækningen overført samme dag. Endvidere var/er vores kontaktperson en meget sød og medfølende medarbejder.

Coolshop

Altid perfekt levering

Jeg bestilte fredag og lørdag stod postbudet med pakken. Jeg havde forventet den i løbet af den efterfølgende uge, så overraskelsen var stor og positiv. Endvidere har jeg tidligere købt flere spil og altid samme gode oplevelse.

Rebecca Barfod Djibery´s profile

profile image of Rebecca Barfod Djibery
Rebecca Barfod Djibery
Reviewer
Female, 1975
Frederiksberg, Denmark

About