LH´s profile

Reviews (5)

Nets

Aldrig oplevet noget lign.

Hej
Jeg åbnede en restaurant d. 1 dec. og før det bestilte jeg en hasteaftale hos nets, for at få alle kortaftalerne på plads.

Jeg modtager en kvittering for at det hele nu skulle være oppe og køre, og starter forretningen som forventet.

Det starter fint - folk betaler med dankort, og jeg regner med at pengene er på kontoen 1-2 dage efter. Jeg tjekker så min netbank 4 dage efter jeg åbnede restauranten, og ser til min store overraskelse at ingen af pengene er gået ind!

Jeg ringede straks til NETS for at høre om der var noget galt, og de sagde at pengene var på "holdt" fordi dankortterminalen ikke var blevet aktiveret (DERES FEJL), (visa, visa electron etc. var blevet aktiveret).
Jeg bad dem straks om at rette fejlen, eftersom jeg bestilte en hasteoprettelse. Jeg fik dog så af vide, at pengene ville være på min konto dagen efter.

Dagen efter tjekkede jeg min netbank igen, men stadig ingen penge - jeg ringede igen til NETS og nu fik jeg af vide, at jeg skulle scanne alle afstemningerne ind, og aflevere det i deres reception.
Jeg forklarede dem pænt, at jeg ikke var skyld i problemet, men rettere deres medarbejdere, men eftersom jeg var i nærheden af deres hovedkontor afleverede jeg alligevel kopier af afstemningerne og regnede med at den sag var ude af verden (torsdag).

(mandag) - Jeg tjekker igen min netbank, men stadig ingen penge på kontoen. Jeg ringer Nets op igen - og forklarer at i den virkelige verden har en virksomhed ofte nogle kreditorer man skal betale til, og hvis man ikke betaler dem inden for en given periode, skal man betale renter af beløbet.
Men jeg får af vide, at jeg skal ringe igen (onsdag), eftersom at sagen ikke er blevet taget op og blot ligger i deres bunke. Igen pointerer jeg, at det ikke er mit problem, og de skal rette fejlen med det samme.
Jeg kunne ikke blive omstillet til en anden medarbejder eller en overordnet!

Magen til usselt firma skal man lede længe efter, specielt med så dårlig kundeservice.

Mathias Haaning, Cyrus Razaviand Jamens Bondus found this review useful

TDC A/S

Elendigt produkt og elendig kundeservice

Jeg har i en årrække været fast kunde hos TDC, men da problemerne først begyndte at opstå, kunne man se hvor inkompetent selskabet var.

Efter årsskiftet begyndte jeg at opleve fejl på min internetforbindelse allerede d. 10 jan., men eftersom jeg var på ferie blev det nødt til at vente (resten af familien var i dk.) Fejlen var, at der på særlige tidspunkter (eftermiddag) eller hvis flere computere var koblet til det trådløse netværk, var uregelmæssigeheder så boksen blev nødt til at genstarte flere gange pr. time.

Efter jeg kom hjem i slutningen af januar, kontaktede jeg TDC, der ville holde øje med linjen. De kunne selv se, at forbindelsen genstartede flere gange i løbet af døgnet og lagde derfor min linje om.
Dette hjalp ikke, så noget tid efter ville de sende en teknikker ud.

De bad mig om, at være hjemme i tidsrummet 8-16 (skønt man har et arbejde), da teknikeren skulle have mulighed form, at komme ind. Sjovt nok ringede teknikeren til mig ved 17 tiden og sagde, at han ikke kunne komme.

Dette cirkus varede i flere måneder 3-4, hvor der var flere teknikere der kiggede på linjen og omstillede mig fra diverse linjer og til forskellige mbit hastigheder.

Til sidst bad jeg om kompensation, for de perioder hvor jeg oplevede fejl (hvilket jeg fik af vide var muligt af to teknikere). Yderligere krævede jeg, at betale for 5 mbit i stedet for 10 mbit, da teknikeren havde sat hastigheden ned til dette (den sidste tekniker jeg talte med, sagde selvfølglig, at jeg skulle betale for de 5 mbit i stedet for 10 mbit).

Da jeg kom i kontakt med kundeservice, blev min klage angående kompensation afvist og jeg fik af vide at prisen for 5 mbit og 10 mbit var den samme fordi jeg havde en duet pakke.
Enhver normal person vil mene, at en langsommere forbindelse koster mindre, men det mente TDC ikke.

Efter en del diskussion med deres kundeservice, har jeg valgt at opsige alle mine abonnenter i selskabet, da jeg aldrig har oplevet så ELENDIG kundeservice, der blot omstiller en fra den ene afdeling til den anden, da medarbejderne ikke kan klare en diskussion.

Vælg med omhu - UNDGÅ TDC!!!

01 July 2012

Reply from TDC A/S

Hej LH

Jeg bliver rigtig ked af, at læse den oplevelse du har haft med os. Nu skriver du, at du er smuttet fra TDC. Men hvis der er noget som helst jeg kan gøre for dig, skal du være velkommen til at skrive en mail til socialemedier@tdc.dk, så vil jeg i hvert fald gøre mit bedste for at ændre den opfattelse du har af os.

Hilsen Jens
TDC Kundeservice

Uniwatches

Super Service

Bestilte et ur problemfri, og 3 dage efter kom det med posten

Astina.dk A/S

Fin virksomhed

Bestilte et par nye led lygter til audien, de kom så et par dage efter. Virkelig godt pakket ind, så man undgår alle de der småskader via fragten!!!! Så SUPER SERVICE!!! :-)

Av-Cables.dk

Virkelig god service

Jeg har bestilt fra av-cables 3 gange, (HDMI converter, HDMI stik og diverse småting) og alle gangene har jeg været fuldt tilfreds.
2 af gangene lå varen i min postkasse dagen efter bestillingen. Virkelig god service, kan kun anbefalde dem.

LH´s profile

profile image of LH
LH
Reviewer
Male
Denmark

About

Studerende på CBS