Henriette´s profile

Reviews (2)

RoyalDesign.dk

dårlig service

Har oplevet en ekstrem lang leverings periode uden nogen form for beklagelse, når man tænker på, at det var beregnet som julegave. Jeg bestilte min varer 12.december, med levering 1-2 hverdage. Jeg fik desværre en mail, at vareren var gået i stykker, d.17. december, hvor der i mailen stod, at de ville sende en ny hurtigst muligt. Den 26. december ringer jeg til hovedkontoret og spørger efter min vare, med besked på, at den vil blive sendt den 30. Først torsdag d.9. jan. modtager jeg brev fra posthuset.
Jeg er yderst utilfreds med servicen.

Viasat

Ingen ved hvad hinanden skriver.

1) min mand havde ringet ugen inden da han pludselig ikke kunne lokke sig på Viaplay via sin computer. Han datters kode virkede fint på samme pc. Han fik den besked at abonnementer var udløbet. ( vi har været kunder siden 2006 og har altid haft den største pakke) det burde man kunne se på skærmen...... Han modtaget en midlertidig kode .
2 )Ugen efter ringer jeg til kundeservice for at få opklaret problemet og bliver stillet om. Jeg venter i min 20 min. hvorefter jeg lægger på. Jeg ringer igen op til kundeservice. som igen stiller mig om. Her får jeg en rar mand i røret der bliver mig besked om, at dem jeg skal tale med først åbner kl.13. Kl. var 12.30. Hvorfor fik jeg ikke den besked først gang jeg havde brugt 1 time på ingen ting.
Da jeg endelig kommer igennem, bliver problemet løst på et split sekund. Og vi forstår ikke al det virvar som min mand var igennem.
Og hvorfor de enkelte afd. ikke taler sammen.

Henriette´s profile

profile image of Henriette
Henriette
Reviewer
Denmark

About