Anders Mølgaard´s profile
Reviews (1)
Fullrate A/S
Hurtig pg venlig
Hurtig, vendelig og præcis betjening. Savner dog en hurtigere og mere stabil forbindelse. Betaler for 12/1 mb men opnår ikke mere end 6,5/1. Det på trods af, at fullrate oplyser at de har testet forbindelsen til de 12/1.
24 January 2013
Reply from Fullrate A/S
Anders Mølgaard´s profile
Denmark
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Jeg har undersøgt din forbindelse, og kan se den står til 15/1mbit, da vi levere gennem TDC, og de da forbindelsen blev etableret, på daværende tidspunkt ikke havde 12/1mbit tilgængelig på deres centraler.
Du burde derfor teste forbindelsen til ca. 13-14mbit i download og 0.8mbit i upload grundet de 10-15% i overhead. Hvis du tester hastigheden trådløst kan du forvente et tab på yderligere ca. 30%.
Hvis du fortsat har problemer når du tester med kabel direkte i routeren, og alt andet udstyr frakoblet, vil jeg anbefale dig at kontakte vores support per tlf. på 32154500 og tast 1-3 så vi sammen kan fejlsøge. Du kan læsere om hvordan du tester hastigheden på nedenstående link.
Telefonerne er åbne Mandag-Torsdag 9.00-17.00 og Fredag 9.00-16.00.
https://www.fullrate.dk/support/bredbaand/hastighed/faq/
Mvh.
Ben // Fullrate