Den 6. april reklamerede jeg for en BJJ-gi, som jeg købte for 1199 kr. Den blev revet i stykker efter en lille måned, og det var jeg naturligvis utilfreds med.
Den 9. april får jeg følgende mail: "Har sendt mail til Hayabusa, håber de når at svare imorgen.Så snart jeg ved hvad de tilbyder, vender jeg retur."
Jeg har sendt 4 mails siden og har i dag, den 2. maj, intet svar eller ingen mails fået fra dem. Der er altså gået næsten en måned siden den 9. april.
Desuden kan de KUN kontaktes over mail, da de ikke yder telefonisk kundeservice. Kommunikationen og produktet har været noget fra aller værste skuffe!
Joanna Zatopekand Kim Frandsen found this review useful
Jeg købte en oplader og et batteri. Batteriet virkede fint, men opladeren passede ikke helt til min bærbar. De var dog hos kundeservice så hurtige og flinke at sende en ny oplader omgående. Da den så heller ikke passede, sendte de en anden ny oplader omgående med en returlabel på de to andre opladere.
Bedre service kan jeg ikke mindes at have fået andre steder!
På deres hjemmeside lovede de julegaver til tiden, når bare de var bestilt senest den 21 december. Jeg kunne se under leveringsbetingelser, at varer der bestilles inden 16:30 den pågældende fredag vil blive sendt samme dag. Så jeg bestilte gaven den 21. december kl. 14, men fik den først den 28/12.
Deres svar var, at de lukkede kl 12. den pågældende fredag den 21. december, men det stod ingen steder !
Jeg skrev og ringede, men de benægtede, at de havde lovet ovennævnte frist (21. december). Selvom de havde fjernet den fra hjemmesiden efter jul, kunne jeg dog stadig finde den på google. Den eneste service/kompensation/undskyldning jeg fik var, at jeg var velkommen til at sende varen tilbage igen.
Generelt ikke et sted jeg har lyst til selv at handle igen eller anbefale til andre.
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook