Torben´s profile

Reviews (71)

Officialtvstream

Virker ikke

Du betaler for et abonnement der linker til andre sider, hvor der er nogle stream der ikke virker. De virker i hvertfald ikke her.
Vældig dårligt

Så oprettede jeg en Support ticket, men kan ikke komme ind og tjekke den, må nok bare se i øjnene at jeg skal igennem Kortudbyder for at få dette stoppet igen. kan absolut ikke anbefales.

Werkzeuggigant

Lang leveringstid

Rigtig fin kundeservice indtil du har betalt.
Efter du har betalt er det praktisk talt umuligt at få kontakt med kundeservice.
Har måtte oprette en sag via paypal for at få kontakt.
har besluttet at nægte modtagelse af vare, der kommer fra tyskland.
handlet d. 24 marts og dags dato 14 april er en ud af to pakker ankommet nr 2 endnu ikke sendt, selvom de skrev det d. 10 april..

ShopUSA

Mine vare er ankommet, men shopusa ved det ikke

Skulle sende nogle vare fra usa og ville prøve shopusa. 24 januar, Fremsendte vare til min adresse hos shopusa. Der gik lidt tid så blev den registreret af shop usa og jeg fik et fint billede tilsendt. D. 18 februar spørger jeg hvornår jeg kan forvente at modtage min pakke. D. D. 19 februar 9:59 får jeg svar at jeg kan forvente at den kommer i næste uge. 17 minutter efter kan jeg afhente pakken i GLS pakkeshop... Det var spøjst tænkte jeg, og skrev retur at det kaldte jeg express... Afhentede mine vare i pakkeshoppen, jeg var glad. Dagen efter fik jeg meddelelse om at de havde trukket penge på min konto.

Her starter det så, for ShopUSA tror stadig at de har min pakke! Og har skrevet til mig flere gange, jeg har pænt svaret at jeg har modtaget pakken og har også betalt. Hvis de ikke har stur på de pakker der succesfuldt kommer frem hvad så med dem der er på vej. Og shopusa jeg har lige skrevet til jer, og jeg er usikker på om dette er en succeshistorie eller om der er et reelt problem her. Derfor de få stjerner.

Ser jeg bort fra dette, så er transportiden fra jeres lager i usa til pakkeshoppen i DK på 17 minutter jo tusinde stjerner værd.

Nu fik jeg jo min vare til tiden så jeg retter lige min anmeldelse til fire stjerner, men er stadig bekymret

02 March 2014

Reply from www.SHOPUSA.com

Hej Torben, tak for din anmeldelse. Som fortalt over telefonen har der været en IT fejl på trackingen af din forsendelse. Det beklager vi mange gange. Men i samarbejde med GLS har vi dog løst denne fejl således det ikke sker igen. Leveringstiden på din din forsendelse er dog ikke blevet påvirket af dette. Din forsendelse blev sendt fra din ShopUSA adresse i USA torsdag d. 13 februar og leveret til dig onsdag d. 19. februar. Vi ser frem til at håndtere din næste forsendelse fra USA til Danmark.
Venlig hilsen, Michael ShopUSA Danmark

Dfdsseaways

Afbestilling

Ville afbestille en afgang og vupti så var det klaret. kan ikke gøres bedre.

Skolemaelk

Afbestilling

Afbestilte skolemælk.

de ringede forde de ikke kunne finde et konto nr.
Meget sød betjening, tak for det

Nordjyllandstrafikselskab

Super service

Efter at have købt et forkerte Mobilbiletter, kontaktede jeg kundeservice, og efter 4 mails fik jeg pengene tilbage.

Lauritz.com

Ville købe vare, men falsk varebetegnelse

Sad og kikkede på en Finn Juhl sofa som var til salg i DK. Jeg var da i Norge (Lauritz.no), og syntes den ville jeg give et bud på. Da jeg så loggede ind og ville give et bud, forandrede teksten sig til Dansk møbelproducent på den danske side (Lauritz.dk), og Finn Juhl var slet ikke nevnt. Dette undrede jeg mig over, og kontaktede også Lauritz. Efterfølgende har der vøret masser af sager med falske vare som i dette tilfælde. Købte også Montana, som nyt! Da vi skulle hente det var det meget ridset. Fik dog penge tilbage, Montana elementerne blev sat til salg igen stadig som nyt!

Salden

Absolutely Perfect

Bought a bike, using Paypal, that was expensive. Got money back, make a wire transferre, worked just fine. bike arrived with Wrong hoods on the brakes, wrote mail, got the right ones in the mail.
Perfect chat
Perfect response on mail
wery good experience, absolutely happy.

Craftshop

Størrelser passer ikke, langsom og dårlig kundebetjening.

27 maj Har købt en masse vare på denne side,
20 juni modtager tøjet, Størrelserne passede ikke! ifølge craftshop var der sat forkerte mærker i, (efterfølgende sagde Craft at der var de rigtige mærker i). Fik i kompensation noget andet tilsendt som slet ikke passede, sendte det hele retur 15 juli, og det er modtaget bekræfter craftshop.dk
d. 6 sep, har jeg igen måtte rykke for svar. Craft svare at de kan betale penge retur.
d. 20 sep rykker for svar, tager imod tilbudet om penge retur
d. 27 sep. Pludselig kan der ikke betales penge retur som før lovet, craftshop ringer og er sur over at de skal betale penge retur som de før har sagt.
27 sep har måttet indlevere en klage hos forbrugerstyrelsen

11-04-2014 efter næsten et år
Der er indgået forlig. Craftshop havde informeret forbrugerstyrelsen om at de ville genoverveje deres aftale med Hvidovre Atletik og Motion hvis vi ikke tog imod forliget.

Forlig indgået: Vi får vores tøj retur, og der bliver refunderet 339 kr.
Ordren lød på 1576 kr.

Men i bund og grund, tøjet er skævt og det passer ikke, utrolig dårlig kvalitet til pengene, syntes vi her i huset.

Craftshop.dk skriver til forbrugerstyrelsen.
Jeg har en sidste ting jeg skal bede dig om. Nu da sagen er afsluttet, mener jeg at det ville klæde "undertegnede' at fjerne sine kommentarer på Trustpilot, kan jeg få dig til at bede ham om dette?
Svar fra undertegnede: Nu er kommentarene opdateret sÅ de afspejler det vi har været igennem med Craftshop.dk

Userneeds

Siden virker ikke

Bruger en masse tid på at besvare et spørgsmål.
Så går siden i stå, teknisk fejl.
vil melde mig ud, teknisk fejl
efter 5-10 forsøg, får jeg en mail hvor jeg kan melde mig ud,
denne link giver så også teknisk fejl.
endelig efter lang tid, kunne jeg besvare at jeg vilde melde mig ud også teknisk fejl.
Måtte skrive til en person om det jeg oplevede og bad dem om at melde mig ud.
har føjet Userneeds.dk til spamfiltret, for det gider jeg ikke bruge mere tid på.

Spild af tid.

F. Rasmussen found this review useful

www.computersalg.dk

Samme vare forskellig pris

Min købsoplevelse hos Computersalg har sådan set været positiv. men, jeg har fundet ud af at samme vare kan have forskellige priser på deres hjemmeside . De kalder det nok ikke samme vare, da varen er identisk men har et andet nummer. Syntes ikke det er i orden og sandsynligvis er der nok nogen der får købt dyrt her, og jeg tror dette er meningen. Derfor 2 stjerner forde at det ikke er gennemskueligt.

Robotshop

Perfect even in europe

This was amazing, fast delivery overseas.wery RECOMMENDABLE

BIGWHEELS.DK

Overraskelse

Købte på tilbud 4 fælge, havde været i kontakt med bigwheels og fået et tilbud. Til min store overraskelse fulgte de rigtige bolte med (ikke de originale) og en stor stak kapsler, så jeg kunne vælge de flotteste. Det er godt set af Bigwheels at jeg skulle have excentriske bolte. Fem stjerner herfra.

PS: Nej, Jeg skriver normalt ikke positive anmeldelser, dette forde at jeg går ud fra at varene kommer til tiden og de virker. Er det ud over det sædvalige skriver jeg. Jeg skriver også hvis jeg skal have fat i kundeservice, så kan man ud fra min anmeldelse se hvordan de opfører sig, for det er der må være vigtigt.

Michael Knudsen found this review useful

Scribd

Linker bare til andre sider

jeg skulle bruge en manual og fandt den på scribd.com så skal man så tilmelde sig og betale for en ydelse, jeg ville gerne have denne manual så jeg betalte for ydelsen. Da jeg var inde på siden downloadede jeg så min manual. Prøvede en anden manual og det viste sig at disse bare linkede til andre tilsvarende sider, hvor man også skulle betale. Syntes det var lidt kedeligt. To stjerner kun forde at jeg fandt min. og man kan se hvad man får.

JetCarrier.com

Min pakke blev væk

Har nu ventet 45 dage på min pakke.
Jetcarrier Meddeler at de har smidt den væk!
Jeg vil på det kraftigste ikke anbefale at bruge dette firma..

Skrev på deres Facebook side at min pakke var blevet væk
Kan se at dette er blevet cencureret væk og jeg ingen mulighed har for at følge op på denne historie på deres facebook side. Så firmaet er utroværdig og prøver at skjule fakta.

Kontaktede deres support med High priority, det tog dem 10 dage at svare.

Pakken som er blevet væk erstattes med 75 kr. varen kostede 390 kr så jeg har et tab på kr. 315 kr på at bruge dette firma. skal vel fortælle at det var en julegave til min søn som aldrig kom frem.

Da jetcarrier blev gjort opmerksom på at de ikke erstattede min pakke skrev de følgende til mig:
Citat jetcarrier "Hej, det er direkte feil det du skriver på trustpilot, du er tilbudt erstatning og erstatningen er iht. lovverket. Norske, svenske og danske transportører bruker det samme regelverk og alt er iht. dansk lovgivning på området. Jeg må be deg fjerne ditt innlegg omgående eller vise til et regelverk som gir deg mehold på annet vis"

Har rettet min tekst
Ja, jeg får "erstatning" 75 kr. for en vare der koster 390 kr. altså en udgift for mig på 315 kr. for ingenting.
"Erstatningen" + forsendelse vil de så overføre til min konto i banken. Jeg ønsker ikke at udlevere mit konto nummer til et firma der ikke kan tage vare på min pakke, så hvordan skal de så kunne tage vare på mit konto nummer. Jeg har bedt dem sende en check, De har så tilbudt at jeg kan komme og hente dem!

06-02-2013
Jetcarrier har endnu ikke udbetalt erstatning, de lader bare som ingenting i 3 uger! de kan åbenbart ikke sende en check som et hvert andet anstændigt firma, men tilbyder mig at jeg komme og hente pengene på et aftalt tidspunkt. Det er da kundeservice! Jeg kan tage bilen og køre 514 km for at hente pengene og 514 km for at komme hjem igen. Flot JetCarrier.

Som svar på Jetcarriers kommentar:
Alle der levere fejl fri service bliver ikke nævnt af mig på trustpilot, da jeg betragter god service som en selvfølge. Hvis noget går galt og det bliver løst efter bogen skriver jeg på trustpilot og nævner det gode forhold. Dette kan man jo ikke sige at Jetcarrier lever op til. Eftersom at jeg må åbne en paypal konto for at få mine penge udbetalt, penge som retsmæssigt er mine som Jetcarrier ikke vil udbetale på en check, som et hvert andet selskab ville have gjort.

Nu har jeg så oprettet en Paypal konto og sendt dette firma min kontaktmail, så må vi se hvor lang tid der går før jeg får pengene. Det ser ikke umuddelbart ud til de vil have dette ud af verdenen da betalingen ikke kom prompte..

For at få udbetalt erstatning fra Jetcarrier, må man rette sig efter deres krav. dette firma mangler fuldstændig sansen for kundeservice.
kan absolut ikke anbefales

US Global Mail

Always working

Absolutely perfect.

Proshop

det startede som for ventet

bestilte vare. der gik et par dage så kom varen til mig dør fint pakket ind.
Jeg åbnede pakken og indeni var min vare i en emballage der tydeligt havde været åbnet. Jeg ringede straks til proshop og vi blev enige om at jeg skulle prøve varen for jeg skulle jo ikke bruge emballagen. Varen viste sig ikke at fungere som forventet. den var i stykker. Jeg ringede igen og proshop ville sende en retur labe. Returlabel kom og jeg sendte varen retur.
Jeg skulle så bruge tid på deres hjemmeside med at beskrive den vare som de havde fremsendt og hvad den fejlede. RMA blev godtaget, og jeg fik et tilgodebevis i deres butik. Jeg ville have mine penge retur og pludselig manglede der 20,94 kr .
jeg måtte så igen skrive hvad det nu var. så fik jeg endnu en kreditnota. Så nu havde jeg to af dem i deres butik. hvis jeg så vil have mine penge retur skal jeg bruge et link der bliver fremsendt hvor jeg skal taste mine data ind, så mangler jeg igen de 20,94 kr så må jeg skrive igen til proshop, denne gang med mine data i så må vi se om de kan finde ud af det. Alt i alt en lang og efterhånden kedelig affære at handle der. De burde kunne sende pengene retur til det kort hvor pengene kommer fra også er den overstået. opfatter det lidt ligesom at hvis jeg ikke havde gidet så havde jeg skulle handle i deres butik, det syntes jeg er lidt snyd, lidt at udnytte kunderne. Så derfor 2 stjerner.

Jeg giver ikke 5 stjerner til nogen, jeg går ud fra at det er en selvfølge at vare kommer til tiden og virker samt at kundeservice opføre sig ordentligt.

Autobremsen.dk

Handlede brugte vare hos autobemsen

Fandt varen og ville afhente den, ringede derud og fik at hvide at de havde den på lager! Tog bilen og kørte afsted, da jeg skulle bruge varen nu. Da jeg kom frem havde de da også den pågældende Vare, det var bare en udstillings model og derfor brugt. Spurgte om det ikke udløste en rabat. Nej det gjorte det ikke for jeg havde allerede betalt, men han kunne bestille en ny hjem! Ja flot, jeg havde jo ligesom udtrykt at jeg skulle bruge den nu. Der kommer vi desværre ikke igen og handler.
De sælger brugt vare til nypris.

For at starte med trustpilot. Hvis i læser min anmeldelse så søger jeg et filter, for jeg kan ikke bruge alle de positive anmeldelser til noget. Som autobremsen, de har nok rigtig mange tilfredse kunder, men hvad sker der når det går galt. Jeg snakkede faktisk med en i telefonen fra autobremsen inden jeg kørte den lange vej til denne butik forde jeg skulle bruge varen. Jeg var ikke blevet oplyst at varen var en udstillingsvare og tydelig var blevet brugt. Så jeg brugte tid og ressourser på noget jeg kunne have bestilt andet sted eller hos autobremsen og fået en ny.

Ja, mine anmeldelser er negative for det er det jeg mener man kan bruge trustpilot til. Ikke, ih hvor gik det stærkt og jeg fik mine vare, det burde være en selvfølge, men der er langt imellem selvfølgerne. Det gik galt for autobremsen og det fortæller jeg om.

Nej jeg vil ikke kalde det en sviner. Det er desværre kendsgerninger jeg skriver om på trustpilot.

Superbest

Ville prøve online supermarked

Oprettede mig som kunde, det gik fint.
Men så ville jeg logge ind, password eller bruger navn forkert! Nå, send nyt password, ind med email i boksen, bruger findes ikke. prøvede at oprette mig igen, bruger findes allerede!

Så opgav jeg, spild af tid

Mbtskodk

Denne webside er falsk

Oversat på google translate, læs deres fortrolighedspolitik, har ikke n oget med MBT at gøre, du modtager sko fra kina

GLS Denmark

Når din pakke kommer!

Så husk at du skal undersøge pakken nøje, hvis den ikke har skader, skal du underskrive, modtaget med forbehold. Hvis du ikke kan se pakken er skadet. hvis du ikke gør det har du godkendt at pakken hvar hel da du modtog den. og løbet er kørt.

Nikolaj Christensenand Carsten Svensson found this review useful

QXL

Dårlig kundeservice

Har haft en rigtig kedelig oplevelse, dels med en køber og dels med kundeservice.

Når jeg har haft en ting som jeg syntes, var åndsvagt at smide ud har jeg solgt den på qxl. dette forde så fik en anden glæde af den. auktioner har som regel startet på en krone.
Denne gang et sæt højttalere. Kunden havde ikke forstået teksten eller qxl's hjemmeside. Efter salget, brugte jeg meget tid på at skrive sammen med kunden, da det endelig lykkedes at kunden skulle betale havde han misforstået qxl hjemmesiden, men, så skrev jeg til qxl, og fik at vide at jeg var forkert på den. Så måtte jeg skrive igen, før jeg fik ret. I dette tidsrum fik jeg genoprettet auktionen, desværre med en kedelig fejl på (der gav anledning til misforståelse). Så byder en køber en krone. Så er jeg låst for auktionen kunne ikke stoppes, kundeservice havde ingen forståelse for at de dels gjorte en fejl og jeg desværre også havde gjort en fejl. Men at rette op på det. Kan ikke lade sig gøre. Så blev jeg lovet at den negative karakter blev fjernet, det blev den så ikke alligevel og jeg måtte skrive igen. handlen skulle annuleres.
Nu er jeg så træt af det her, at jeg næste gang sender tingene i skraldespanden istedet for at en anden kan få glæde af en billing vare.

I dag er auktionen dog blevet lukket, dette efter flere dages tovtrækkerier og det ændrer desværre ikke min indstilling.

Nu venter vi på at få succes gebyret retur. Så kan jeg betale udestående og melde mig ud af QXL. dette efter 5-600 handler på qxl.

Bjarke Chr. found this review useful

26 October 2012

Reply from QXL

Hej Torben.
Først og fremmest er jeg ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse. Jeg har kigget på din mailkorrespondance med kundeservice, og kan godt se, at vi kunne have håndteret sagen væsentlig bedre. I første omgang får du sat højttalerne til salg som seks enheder, og køber misforstår auktionen og tror at han kan få alle seks højttalere for 250 kroner i stedet for de 1.500 som han reelt skal betale. Handlen bliver derfor annulleret, og du får startet auktionen igen uden at få rettet i beskrivelsen, at man byder på alle seks højttalere.

Da du opdager fejlen og kontakter os skulle vi selvfølgelig have rettet fejlen prompte, da det er en åbenlys fejl - og da den første køber så tilmed går ind og giver dig en negativ karakter fordi han har misforstået situationen, ja så kan jeg godt forstå at din tålmodighed begynder at blive lidt udfordret. Vi sletter karakteren, men da køber har mulighed for at give karakter to gange (hvis man fx kommer til at give en forkert karakter), ja så går han ind og giver dig en negativ karakter igen. Den sletter vi også, men jeg kan godt forstå det for dig ser ud til at vi blot ikke reagerede i første omgang (ordlyden af de to karakterer var næsten ens).

Jeg har nu sørget for at auktionen er lukket, og har refunderet dine gebyrer - også succesgebyret. Og jeg har lukket din konto. Jeg er selvfølgelig ked af, at du ikke lader os rette op på din dårlige oplevelse og kan kun beklage endnu engang, og så vil jeg ønsker dig god vind fremover. :)

Mvh. Betina, QXL

Mbtsko Dk

Hold dig væk

Siden er et dansk website
Forretningen ligger i sveitz
Varene kommer fra Kina.

Dem du betaler til, er fub og fidus

kundeservice er @Hotmail.com

Realypay

Denne side er falsk

Denne side er falsk varene kommer fra kina og er junk. Kan absolut ikke anbefales. Problemet er at denne betalingsterminal har en masse sider under sig og disse ser på overfladen ok ud, men det er fub.

Brdr. Lambertsen

Har måttet skrive en klage til Bilklage.dk

Efter at have haft min bil på dette værksted har jeg desværre måtte rette henveldelse til Bilklage.dk da vi ikke kan blive enige om en løsning.

Autoquick

Har måttet skrive en klage til Bilklage.dk

Efter at have haft min bil på dette værksted har jeg desværre måtte rette henveldelse til Bilklage.dk da vi ikke kan blive enige om en løsning.

Greenline A/S

Nem og hurtig levering

Fik ikke det hele med, men det sørgede kundeservice for, super

13 September 2012

Reply from Greenline A/S

Hej Torben
Mange tak for din fine anmeldelse.. glæder mig meget at vores kundeservice fungerer så godt.
Rigtig god dag til dig !

Med venlig hilsen
Niels Behrsin Hansen
Greenline A/S

Skype

Ingen problemer

Har brugt skype en del og jeg syntes det virker fint når det virker

Paypal

Working fine with me, Then two star down due to paypal dispute

The only thing about paypal is the exchange rates a hillarius high

Two star down.
Bought an item that did not come. seller had a fake tracking number, they provided to Paypal. Then i could not get money back. No proof off delivery. Wery bad.

In short time after this i have now startet a second "item not arriving" Thieves are spoiling the internet.

Topupsdirect

Got My Voucher from 3

If you think as a forreign that you can have the voucher instantly, then you need a landline number from the UK. I paid the 18 £, but didnt have the landline number, then it said i would have it on a email. I did not. Wrote to thair helpdesk, got instantly answer that the voucher had meed sms. put the phonecard in the phone sms arrived and voucher was topped up no problem. I am giving 3 stars because that you cant get the Voucher instantly as promised on the website if you dont have a landline number.

varerum

Verdens Værste nethandel

Har skrevet anmeldelsen verdens værste nethandel angående Varerum.dk
Varerum svarede følgende på anmeldelse d. 4 April 2012
Hej Torben

Tak for din anmeldelse og sikke en kedelig historie. Den vil vi gerne følge op på og kontakter dig derfor direkte. God Påske.

Venlig hilsen
Varerum.dk
Varerum har dags dato 16-04-2012 ikke kontaktet mig endnu
Jeg købte 2 vare og kan vel skrive to anmeldelser.
Varerum.dk bruger så det trick at anmelde denne og den tidligere til trustpilot, for så er der ikke nogen der ser den, i perioden den bliver behandlet af trustpilot, og ligger derfor ikke øverst når den bliver frigivet.
Men sådan er varerum.dk
Varerum.dk sælger utvivlsomt en masse vare og har rigtig mange tilfredse kunder, men for mit vedkomne hvor det gik galt gik det til gengæld rigtig galt, og selv på trustpilot lyver de, for de har ikke kontaktet mig.
Jeg skal følge op her.


Jeg købte 4 forskellige varer fra varerum.dk

Cykelholder, Tagbegagebærer, fodsæt og kitsæt disse blev bestilt og kom ikke med dag til dag levering.



De 2 af varene fodsættet og Kitsættet var desværre forkerte (jeg havde bestilt noget forkert!) Jeg ringer til Varerum.dk kundeservice. Vi bliver enige om at varene skal sendes retur, æskerne hvar nøjsomt åbnet og delene havde kun været taget ud af æsken for besigtigelse.
(noget som senere bliver til "tydeligt brugte")

I samme ombæring finder den på tidspunktet flinke mand og jeg ud af hvad der skal købes for at det bliver rigtigt, jeg skal så handle de rigtige varer på nettet også sende de forkerte retur for at få penge tilbage, her havde jeg forklaret kundeservice tilstanden af varene der bliver sendt retur og det bliver på tidspunktet godkendt.

Det gik jo nemt!

De nye rigtige vare ankommer, nu pakker jeg så resten af den modtagne pakke ud, tagbegagebærer og cykelholderen. desværre får jeg monteret tagbegagebærer på bilen før jeg finder ud af at den er beskadiget. det er fredag aften og lørdag skriver jeg en mail til kundeservice hos varerum.dk

Mandag ringer jeg til varerum.dk's kundeservice og snakker med den på tidspunktet flinke mand, og forklarer hvad jeg havde erfaret. at tagbegagebæren havde fået et slag ved transporten. Jeg havde også erfaret efter, at have brugt cykelholderen at denne hvar gået i stykker. dette meddelte jeg manden i kundeservice.

Manden i kundeservice ville se hvad han kunne gøre ved transportskaden, for normalt måtte man jo ikke tage varen i brug, han spurgte om jeg kunne finde stedet på æsken hvor den hvar gået i stykker, dette var vanskeligt men jeg fandt det. det ville han gerne have billeder af. Han ville også have billeder af cykelholderen og han forklarede at han skulle batchnummeret på holderen for at kunne give dette videre til Thule.

Jeg troede så at alt var godt og vi havde en aftale om hvad der videre skulle ske.

herefter snakkede jeg aldrig med kundeservice igen. intet af det jeg aftale med manden i kundeservice blev overholdt.
Det passer ikke for jeg fik jo penge tilbage (salgsafdelingen skrev "varene viste tydelige tegn på at de havde været brugt" øhh, hvordan det, jeg kunne jo ikke bruge dem og sendte dem retur.)


Så kom der en mail fra deres salgsafdeling og at han skulle bruge billeder på fragtskaden! Jeg lagde billeder ud på fragtskaden og garantisagen som føromtalt og skrev til manden i kundeservice og manden i salgsafdelingen.

Herfra går det så galt, for ligepludseligt er det hele en fragtskade, flere gange skriver jeg at det ikke er korrekt det er fragtskade, garantisag og penge retur. Desværre lytter salgsafdelingen slet ikke til hvad jeg skriver og svare i øst og vest. og ærlig talt bliver jeg ret frustreret og sur over den drejning det hele tager fro jeg havde jo en aftale. Prøver endda at inddrage manden fra kundeservice, men der er ingen respons.

pludseligt finder jeg ud af at salgsafdelingen prøver at betragte garantisagen som en fragtskade, jeg er en ærlig person og finder mig ikke i at folk snyder og bedrager, derfor tager jeg kontakt til GLS og forklarer dem problemet. eftersom at varene hvar taget ud og hvar brugt afviser de min fragtskade, det er jo også fair nok. Men kundeservice havde bildt mig ind at den skulle have været anmeldt inden 2 dage. dette passer ikke der må gå 7 dage. Den originale indpakning skal gemmes, et havde jeg heller ikke gjort denne indpakning skal genskabes og det er så godt som umuligt, men nok om det.
Jeg accepterede at fragtskaden desværre ikke blev til noget.

Så hvar der jo garantisagen som varerum forsøgte at kalde en fragtskade, og det blev de ved med.
Ja jeg mener bestemt at Varerum.dk forsøgte at snyde GLS for denne skade, hvis jeg havde gjort det overfor mit forsikringsselskab var det at betragte som bedrageri. men nok om det.

I mange mails forsøger jeg at forklare varerum.dk at det er en garantisag, men varerum.dk vil bare ikke forstå. Ja jeg blev grov i min omgangstone, for det var meget frustrerende, men det er åbenbart deres taktik, hvis jeg ser tilbage på denne sag. Nej, jeg tror ikke vi får erstattet vores cykelholder, vi må nok bare leve med at den er gået i stykker.

I forløbet tilbød varerum.dk os 15% af den oprindelige ordre hvis vi kunne ligge låg på. dette sagde vi ja til, men pointerede at der stadig var en garantisag, så trak de deres tilbud tilbage. og jeg var ikke til at snakke med og skulle henvende mig til forbrugerrådet for at få en afklaring.

varerum.dk meddelte at de ikke ville snakke med andre end forbrugerådet. Senere blev det også til at de ville pudse en advokat på mig for tabt intjening hvis jeg ytrede mig om deres opførsel. Hvis jeg ringede ville de politianmelde mig og hvis jeg skrev email, ville de putte mig i deres spamfilter så mine emails ikke kom frem.

Denne sag viser så tydeligt at går der noget galt i kontakten med varerum.dk så går det helt galt. og hvad er status så.
Jeg fik penge retur (ja jeg var lidt lusket der), tagbegagebæren har en bule, cykelholderen er gået i stykker. Et stort minus for mig, men jeg tror ærlig talt ikke at varerum.dk har tabt noget på denne sag. Jo kunder måske

Varerum.dk skriver nok at jeg er en besværlig kunde, der ikke er til at snakke fornuft med. I bund og grund ville jeg bare have at varerum.dk forholdte sig til de aftaler de indgår. men det gør de ikke.

Håber ikke jeg har kedet dig for meget, men at du har fundet ud af at det måske ikke kan betale sig at benytte dette selskab. Jeg er overbevist om at varerum har rigtig mange tilfredse kunder og det er heldigt, for går det galt går det rigtig galt, og der er kun en taber her og det var mig kunden.



Kære Kunder hos varerum der læser denne anmeldelse.
Igen fordrejer varerum det der faktisk skete.
Jeg ringede til varerum og snakkede med en medarbejder og vi lavede en aftale omkring hvordan det skulle foregå.
Denne aftale levede varerum aldrig op til.
varerum fordrejer fakta eller også forstår de bare ikke en skid eller vil ikke forstå hvad det handler. hold jer væk går det galt er de ikke til at stole på og vil ikke leve op til deres forpligtelser. tilbyder dig penge retur som de ikke....

DET SKAL LIGE NÆVNES AT DET SVAR VARERUM KOMMER MED NEDENSTÅENDE IKKE ER I OVERENSTEMMELSE MED SANDHEDEN!

25 April 2012

Reply from varerum.dk

Kære Torben

Jeg er ked af, at vi ser så forskelligt på denne sag. Kommunikationen imellem os har desværre ikke fungeret, og derfor har vi henvist til forbrugerrådet, som er til for dig, når du føler dig dårligt eller forkert behandlet.

Til information for andre, så anmeldes der i denne sag først en fragtskade som GLS afviser fordi kunden tager varerne i brug. Det betyder, at kunden ikke kan få erstatning fordi varerne er taget i brug. Kunden forventer herefter, at kunne køre en garantisag eller ombytningssag på samme fragtskadede forsendelse imod os.

Vi har uden held forsøgt at indgå et forlig, men eftersom kunden ikke ville se sin egen rolle i sagen, og har brugt usandsynlig meget tid på direkte at chikanere vores altid smilende kundeservice, følte vi det var bedst for begge parters humør, at et eventuelt forlig blev indgået med forbrugerrådet imellem os.

Jeg henviser i øvrigt til kundens egen trustpilotkonto.

Venlig hilsen
Varerum.dk

Michael Madsen
Salgschef

Google

Google ved alt om mig

Derfor er det nogen gange rigtig svært at finde ting på nettet for google ved jo bedre. Det er rigtig kedeligt når jeg er i London og skal søge efter en ting. så det at finde noget i danmark næsten helt umuligt. hvorfor kan man ikke slå dette bedrevidende filter fra. så man kan søge overalt.

Trustpilot

Bedømmer

Firmaer kan have tusindvis af gode kunder, er der bare en imellem der bliver dårligt behandlet skal man lytte til denne, for det er som regel her du finder svaret på hvordan du bliver behandlet, hvis noget går galt.

Tilføjet 16-04-2012 efter at have skrevet til trustpilot.dk
(jeg har da skrevet en gang uden at få svar)

Har haft en voldsom kontrovers med et firma, dette har jeg så anmeldt på trustpilot! Hvad sker så?
1: Firmaet anmelder anmeldelsen til trustpilot, der gør anmeldensen usynlig imens de kikker på "sagen"
2: Firmaet giver et svar til kunden mig, uden at følge op på det.
3: Jeg har ingen muligheder mere for at flytte min anmeldelse højere op på listen, men firmaet har en mulighed for at flytte min ned.
4: Det som jeg opfattede som en form for kundebeskyttelse er desværre gået fløjten, og Trustpilot går fra 4 til 1 stjerne, for man kan ikke bruge det til noget, uden at man skal sidde og bladre i deres anmeldelser.

Som skrevet tidligere skulle trustpilot hellere afspejle firmaerne når det går galt, for det er her vi gerne vil have besked om hvordan de opfører sig.

opdateret 31-10-2012
Nu skriver jeg så en anmeldelse om et desideret svindelforetagende, men anmeldelsen kommer ikke på trustpilot?

Opdateret senere d. 31-10-2012
Nu skriver trustpilot så et svar til min bedømmelse.
Men eftersom at denne bedømmelse er meget gammel, så skal jeg gud ved hvor langt ned i bunken for at finde dette svar. Fuldstændig ubrugeligt efter min mening.

Christina Rolsted found this review useful

31 October 2012

Reply from trustpilot.dk

Hej Torben

Tak for denne og dine mange andre anmeldelser. Jeg beklager, at du ikke har fået svar på denne før nu, men bedre sent end aldrig.

Fabrikerede anmeldelser er ikke et ukendt fænomen for os. Trustpilot er en åben platform, så enhver kan gå ind og anmelde en virksomhed de har handlet hos. Bagsiden er, at nogle føler sig fristet til at snyde ved at få produceret falske anmeldelser. Vi fanger meget af det gennem tips fra aktive brugere og i vores automatiske filtre, som genkender de typiske adfærdsmønstre ved snyd og gør os opmærksomme, når en eller flere anmeldelser virker mistænkelige.

Din beskrivelse af vores proces til rapporterede anmeldelser er helt korrekt. Alle brugere og virksomheder kan rapportere en anmeldelse, hvis den ikke overholder vores retningslinjer. Imens vi undersøger sagen bliver anmeldelsen midlertidigt fjernet. Når vi er færdige med undersøgelsen, kommer anmeldelsen enten på plads igen eller vi fjerner den permanent. Karakteren du har givet vil dog stadig indgå i den samlede stjerne-bedømmelse af virksomheden, mens en anmeldelse er rapporteret. Vi er ved at kigge på mulighederne for at sortere efter antallet af stjerner, hvilket burde afhjælpe en del af problemet.

Jeg kender ikke til, hvorfor din anmeldelse fra i dag er forsvundet. Vi har haft et mindre teknisk udfald i morgentimerne, så det kan være årsagen. I så fald beklager jeg og håber du har tålmodighed til at prøve igen.

Du kan læse mere om vores indsats mod snyd her: http://blog.trustpilot.com/undgaa-falske-anmeldelser/

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

Cykelgear

Superhurtig

Behagelig kundeservice der ringede tilbage forde at de måtte skifte en vare ud med en anden magen til. Respekt for dette.

SAS

Lavpriskalender

Skulle bestille en billet til München. I lavpriskalenderen kan man se hvad billetten koster billigst den enkelte dag. små 760 frem og det samme tilbage dagen efter. det er jo fint, trykker vælg pludselig kan man ikke købe til denne pris men til 2.300 kr frem og det samme tilbage. Typisk SAS.

Prøvede i dag at bestille flybilletter til london, brugte deres lavpriskalender, jubii 1.400 kr retur, trykkede bestil, vubti så kostede billetterne 2.900 kr fuldsteændig ubrugeligt og spild af folks tid at fylde sin hjemmeside med fub for at lokke folk i en fælde.

Kinapriser

Kina vare virker ikke

Har spurgt om de har noget der virker, men de svare ikke!
Behøver vel ikke skrive mere.

Luxoliving

Ikke efter bogen

Købte en vare D. 2 december, lagervare stod der på hjemmesiden.
D. 12 mailede jeg og spurgte hvor den var. den havde været i restordre! og blev sendt i morgen. D. 15 december afbestilte jeg vare, nu var den sendt i går.

Til alt held kørte postbilen ud to gange den dag, så vi fik varen 13 dage efter bestilling.

Ikke godt

Jysk

Købte allergiker pude i deres butik.

Da vi ankom butikken og skulle finde ovenstående pude, var der vældig fin hjælp med at finde den sidste pude i butikken. vældig flot.

Men dette trækker altså kraftigt ned.
Puden er for det første ikke pakket ind, så alle kan have gået og berørt puden, men det er måske ikke Jysk skyld. Men i kassen stod en dame med rød næse som hun lige tårede med hånden indn hun fandt prisskiltet, straks hun var færdig fjernede jeg ouden fra skranken og ville hverken have en pose eller noget..

DBA - Den Blå Avis

Virker aldeles udemærket

Negativ: at der er så mange mennesker der skal fortælle en et eller andet om den vare man har til salg. det burde fjernes...

Ellers virker kundeservice fint ja og det er nemt at bruge..

07 December 2011

Reply from DBA

Hej Torben.

Vi er beviste omkring at andres indlæg i en annonce kan ødelægge salget. Tidligere kunne man som sælger kontakte os for at få slettet indlæg - det kan du nu selv gøre. Hvis du er sælger på en annonce kan du selv slette indlæg ved at klikke på krydset ud for det indlæg du ønsker slettet. Ligeledes kan du også helt fravælge spørgsmål og svar på dine annoncer. Dette gør du under indrykningen/redigering af annoncen. Her kan du under punktet kontaktoplysninger fravælge spørgsmål og svar.

Håber ovenstående oplysning kan bruges. Har du yderligere spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os på mailadresse support@dba.dk

Med venlig hilsen
Maja, DBA support

batteribyen.dk

Igen vældig hurtig levering og support

Havde et problem med et af deres genopladelige batterier, rigtig hurtig respons de virkede, så der var ikke noget problem. købte andre batterier der kom så hurtigt som posten kunne lever, perfekt herfra.

Torben´s profile

profile image of Torben
Torben
Reviewer
Male, 1966
Denmark

About

Jeg skriver ikke anmeldelser hvor, varen kom til tiden og den virkede 5 stjerner. jeg er af den opfattelse at det er en selvfølge at når jeg køber en vare at så kommer den til tiden og den virker.
Jeg skriver anmeldelser, når noget går galt, hvordan opfører kundeservice sig så. Det er her du finder ud af firmaets politik.
Nogle firmaer sælger rigtiog mange vare og det går godt, Jeg har dog oplevet at de ikke tolerere at det går dårligt, derfor prøver jeg at hjælpe dig som kunde og kun skrive anmeldelser når det går galt..
Hilsen Torben