Sportspleje ApS

Hvorfor tjekkede jeg ikke Trustpilot først!?!?

Jeg har en rimeligt travl hverdag og gider ikke gå i butikker, så jeg betaler gerne lidt ekstra for at handle i netbutikker og få varerne leveret til døren.

Så da jeg skulle bruge et par nye knæbind, gik jeg på nettet og bestilte dem på sportspleje.dk - det kunne jeg så godt ha' ladet være med.

Der stod, at varen kunne leveres fra dag-til-dag. Jeg antog, at det betød, den ville blive sendt med det samme - men det betyder åbenbart i deres sprog, at NÅR de endelig sender den, så tager det kun én dag for den at nå frem. Der gik nemlig en uge fra jeg bestilte og til varen blev AFSENDT.

Da jeg bestilte, kunne jeg vælge mellem levering med GLS til en Pakkeshop eller med PostDanmark "til privatadresser", som der står (har lige tjekket deres hjemmeside, og det er det, der står - "til privatadresser"). Som sagt vil jeg gerne betale for at få varen til døren og da min nærmeste Pakkeshop er rundt regnet lige så langt væk som nærmeste Sportmaster, så valgte jeg PostDanmark "til privatadresser", selvom den var lidt dyrere.

Men jeg troede sgu snart ikke mine egne øjne, da jeg så i morges fik en mail fra PostDanmark om, at der nu lå en pakke i den lokale Døgnpost til mig - vel at mærke en Døgnpost, der er endnu længere væk end den lokale Pakkeshop og derfor faktisk længere væk end Sportmaster.

Kære Sportspleje.dk - jeg handler *aldrig* hos jer igen, men hvis I på et tidspunkt skulle få lyst til at behandle jeres kunder så reelt, at de kommer igen, så forstå venligst følgende:
1) Når I skriver "dag-til-dag levering", så forventer vi guddødemig, at varen dukker op dagen efter (allright eller to dage efter)
2) Når I skriver levering "til privatadresser", så har pakken FANEME AT KOMME HELT HJEM TIL MIN PRIVATADRESSE, SÅ JEG IKKE SKAL UDE AT **KØRE** FOR AT FÅ FAT PÅ DEN!!!

12 February 2013

Reply from Sportspleje ApS

Hej Bjarke,

Den vare du bestilte gik desværre i rest, da du bestilte og derfor længere tid om at blive leveret - det skulle du have fået en besked omkring, men hvis du ikke har modtaget den, så skal vi beklage. Vi sender ikke pakker uden omdeling, men der kan være sket en fejl i det system som laver pakkelabels, hvilket vi undersøger nu.

Vi har tilføjet en venterabat til din ordre.

Vi håber dog at du er glad for den vare du bestilte.

Med venlig hilsen,

Sportspleje.dk