Fitness World

hvor er kundeservice?

Blev meldt ind i fitness for et års tid siden, og nogle måneder senere satte jeg mit medlemsskab på pause. Fik så for 2 dage siden en besked fra betalings service om at det ville blive trukket 507 kr fra min konto, til fitness world. Så jeg skyndte mig hen til fitness world da jeg fik en chance for det hvilket er idag for at skulle melde mig ud. Får så den besked at jeg skulle ha gjort det inden den 15 og jeg kun får 50% af det betalte beløb tilbage. Fair nok, ville da gerne have en reminder om min medlemsskab startede igen, men kan da godt se jeg må betale. Dette siger jeg så til ekspedienten, ikke for at brokke mig men for at have en samtale mens der bliver underskrevet osv. Hun tror så jeg brokker mig og begynder at fortælle om det ikke kan være HENDES ansvar jeg ikke har meldt mig ud før, og det er mig der burde ha styr på det. Ja ja, det har hun da ret i, men den måde taler man altså ikke til kunder, og fortalte hende da også jeg ikke havde sagt noget om det var hendes skyld.

Synes fitness world skulle få styr på kundeservice, både de ansatte og den service der ydes udenfor centrene.

Susan Rasmussen found this review useful