Jonas Marquardsen´s profile

Reviews (1)

Stofa

Inkompetent betjening, dårlig service

Kundenummer 9267321

Én simpel flytning af et abonnement tog sammenlagt 7 opkald til kundeservice.

Første gang blev der sat en flytning i gang der ikke virkede. Anden gang fik jeg fat i en ung kvinde der var så uforskammet at jeg aldrig har prøvet noget lignende. Det var først i 7ende forsøg det lykkedes at få det trådløse internet til at virke.
Farcen har blandt andet budt på en oprettelse af et serviceteknikerbesøg på den fraflyttede adresse, sent i min kærestes navn til min telefon, uens registrering i Stofas systemer samt generelt lange ventetider. Samtidig har det uden undtagelse været nødvendigt at sætte mig på hold under samtlige 7 ekspeditioner for at søge vejledning internt. Man tænker uværligt at det ville have været både bedre og billigere at sende kunden (mig) direkte til en der vidste noget....

Ruben Raffnsøe Dall found this review useful

29 January 2013

Reply from www.stofa.dk

Hej Jonas.
Jeg kan godt se at du har haft fat I os mange gange. Det er bestemt ikke hverdagskost. Men der er bare ikke nogen undskyldning for at det er gået som det er. Jeg skal beklage den behandling du har oplevet. Kan se at du har fået en måneds gratis surf. Det manglede bare. Du må sige til hvis der er noget du stadig føler der ikke er i orden.
Venlig hilsen Mads

Jonas Marquardsen´s profile

profile image of Jonas Marquardsen
Jonas Marquardsen
Reviewer
Denmark

About