Susan´s profile

Reviews (1)

Stofa

Dårligste oplevelse nogensinde

Aldrig har jeg oplevet noget så ringe før.

Alt er gået galt. Priser jeg fik oplyst var forkerte, fik af vide det kunne køre trådløst og det ikke kostede noget - men havde lige glemt at når du skal køre trådløst så koster det min. 25kr om mrd, glemte at sende routeren med og fik derved ikke tilsendt det der var bestilt, de glemte at der skulle en tekniker ud og lave om i min installation, var ikke oprettet korrekt i systemet så kunne ikke komme på Web tv to go, de glemte at oprette begge kort, til trods for de har sendt to kort etc. etc.

Jeg har talt og skrevet med hhv. Stofa kundeservice og Teknisk service op mod 20 gange. Har mødt så mange ubehøvlet medarbejder der nægter at jeg ikke har fået det jeg burde, taler med Teknisk service som godt kan se jeg mangler korrekt opretning af kort, manglende opsætning i WebTv to go etc. De må internt skrive beskeder til Kundeservice hvor de skal kigge henne og hvad de skal gøre for at det kommer på plads. Det har gentaget sig gang på gang.

Jeg er så uimponeret.

Vælg noget andet hvis du kan. Så slipper du for Stofa og deres meget uprofessionelle håndtering af kunder.

29 January 2013

Reply from www.stofa.dk

Hej Susan.
Tak for at du har taget dig tid til at beskrive det forløb du har været igennem, trods det at det ikke har været det mest positive for dit vedkommende. Jeg går ud fra at alt er som det skal være nu. Ellers er du velkommen til at skrive til trustpilot-facebook@kontakt.stofa.dk. Så skal jeg personligt se på det.
Venlig hilsen Mads

Susan´s profile

profile image of Susan
Susan
Reviewer
Denmark

About