Nath´s profile

Reviews (1)

Netflix

Utrolig dårlig og tvivlsom kundebehandling!

Jeg er meget skuffet over netflix' kundebehandling.
Min kammerat var på besøg og valgte at logge ind på netflix på min tv-boks, så vi kunne se en film sammen. Efter at have oplevet netflix, tænkte jeg, at jeg ligeledes ville oprette en profil så jeg kunne benytte mig af deres service. Jeg ser nu film fra min nyoprettede konto, men erfarer nogle uger senere at der er blevet trukket et beløb på 79,- fra min konto. Eftersom at de reklamerer med en gratis prøveperiode , mener jeg at der er sket en fejl, og jeg kontakter straks deres kundeservice. Det viser sig, at hvis man har logget på en boks i en husstand med en netflix-konto tidligere, så kan man ikke modtage den gratis prøveperiode. Jeg finder dette meget uretfærdigt, da jeg pludselig ikke er berrettiget til en prøveperiode, som i første omgang fik mig til at tage skridtet og oprette mig som kunde.

I kundeservicen bliver jeg modtaget med en tvivlsom hjælp, hvor jeg ingen informationer kan få, andet end at prøveperioden KUN gælder for de, som ikke har logget på tidligere- også selvom det er fra en anden konto. Jeg bad om at lade dette gå videre, men igen bliver jeg ladt tilbage med ingenting. Kundekonsulenten fortæller mig, at han godt kan lade det gå videre til behandling, men han kan ikke give mig en direkte kontakt til de som skal behandle min sag, og han kan heller ikke fortælle mig, hvor lang tid der vil gå før den bliver behandlet og hvornår jeg vil få svar på denne uheldige episode - eller om jeg overhovedet får svar.

Det eneste jeg ønsker er, at få refunderet beløbet på 79,- så jeg kan få min prøveperiode som alle andre, og så jeg herfra kan være en tilfreds kunde.

Andreas Møller found this review useful

Nath´s profile

profile image of Nath
Nath
Reviewer
1990
København, Denmark

About