Morten Nissen´s profile

Reviews (1)

Waoo!

Uden net og tv

Jeg bestilte Waoo via SEAS-NVE 28. december - og afbestilte så mit net og TV hos [private data removed] med en måneds varsel. Efter et par uger blev jeg urolig, da jeg intet hørte. Jeg ringede to gange til SEAS-NVE og fik hver gang en ung mand i røret, som lovede at en overordnet ville ringe tilbage - de skulle have fat i [private data removed]. Ingen ringede. Jeg skrev så til den administrerende direktør. Nu var der en "proceskoordinator", der lovede at tage affære: "Jeg har din sag liggende på mit bord, og får den ”håndbåret” så vi kommer i mål". Men ak - en uge efter havde jeg modtaget en slags box, uden afsender eller brugsanvisning, men ikke andet. Så fra [private data removed] lukkede for forbindelsen i søndags 27. januar har vi været uden forbindelse og uden TV. Nu hedder det, at [private data removed] har tid på torsdag. Jeg har prøvet at få "proceskoordinatoren" til at få [private data removed] til at åbne vores forbindelse mens vi venter, men han svarer ikke. Kort sagt: Byrokratisk, utroværdigt, frustrerende... hvor svært kan det være?
Mvh Morten Nissen

PS Nu siger de, at de er kede af min "udlægning". Det er altså frækt! Det, som jeg er ked af, er at jeg stadig ikke har net eller TV. Og det, jeg skriver, er jo rigtigt. Ellers kan de jo prøve at anfægte det. Nu i forgårs fik jeg så besked om, at [private data removed] tekniker har tid i morgen "inden kl. 16". Men jeg kan ikke få lov at lave en konkret aftale. Hvis det er sådan hos Waoo eller SEAS- NVE, at man kan tage fri fra arbejde en hel dag med tre dages varsel, så forstår jeg bedre, at det kniber med tempoet. Det kan man desværre ikke i den offentlige sektor.

30 January 2013

Reply from Waoo! A/S

Hej Morten
Jeg er virkelig ked af den udlægning du kommer med, det er bestemt ikke hensigten at du som kunde skal føle at få en utroværdig behandling. Vi har været i dialog med TDC om at får din tilslutning fremskyndet. Vi har kontaktet dig direkte.

Mvh.
Søren
SEAS-NVE Kundecenter

Morten Nissen´s profile

profile image of Morten Nissen
Morten Nissen
Reviewer
1957
Denmark

About