Lene Ørum´s profile

Reviews (1)

OK - Energien er jeres

Det er IKKE OK . . . .

Jeg har lige købt hus. Jeg kontakter OK, via jeres hjemmeside og bestiller olien. Herefter får jeg en bekræftigelse på købet - på en helt anden adresse og et andet postnummer . . . Jeg ringer op til jeres kundeservice for at oplyse jeres fejl. Jeg kan dog først tale med en medarbejder efter kl. 15, der er åbenbart kun en der kan hjælpe mig ?! Taler med den pågældende medarbejder, der får rettet fejlen og hun informere mig om, at jeg selvfølgelig bibeholder selvbetjeningsrabatten, da det er jeres fejl. Fint nok. Herefter modtager jeg så min faktura - UDEN rabatten . . . Jeg må igen ringe op og forklare den aftale der er lavet. Der er flere medarbejdere ind over om jeg kan få den rabat, nu er jeg så ved at være en andelse træt af det her. Jeg får beskeden, at der bliver fremsendt en nu faktura, som jeg stadig ikke har modtaget . . . Jeg føler mig utryg over der ikke er mere styr på dette og har egentlig sagt ok til at I kunne overtale mit EL - men det vil jeg gerne vente med, indtil jeg kan se, at I har styr på jeres forretning.

30 January 2013

Reply from OK a.m.b.a.

Hej Lene

Tak for din anmeldelse. Jeg skal ikke kunne sige, hvad der præcist er gået galt i vores system, da du bestiller fyringsolie online. Vi beklager selvfølgelig fejlen, og selvfølgelig også at du skal bruge unødvendig tid på at kontakte os efterfølgende vedr. faktura.

Jeg kan oplyse, at vi ikke har glemt din faktura med den manglende rabat. Den er på vej til dig.

Med venlig hilsen

OK/Signe

Lene Ørum´s profile

profile image of Lene Ørum
Lene Ørum
Reviewer
Denmark

About