Klarna

Har fået rykker og inkassotrussel for vare jeg aldrig har købt

For cirka 10 dage siden fik jeg en rykker fra Klarna/Nordea Finans. Angiveligt for en Canadien jakke til 4999 kr. som jeg skulle have købt hos SmartGuy GmbH. Men jeg har aldrig nogensinde handlet hos SmartGuy eller købt en Canadien jakke. Heller ingen andre i min husstand har.
Det gjorde jeg Klarna opmærksom på i en mail 21. janaur. Den mail har jeg her otte dage senere stadig ikke fået svar på.
Til gengæld fik jeg i går en inkassovarsel for samme vare!!!!!
Nu har jeg i et anbefalet brev forsøgt at forklare dem at jeg ingen jakke har købt, og heller aldrig har modtaget nogen.
Håber den då siver ind.
Per H.

Gitte, Kim Hougesen, Sonia Hansen, Jesper Andersen, Bjarke Chr.and H.S. found this review useful

11 February 2013

Reply from Klarna

Hej Per Henrik

Vi beklager, hvis du endnu ikke har fået svar på din henvendelse. Vi modtager rigtig mange henvendelser for tiden grundet vores julekampagne, men vi arbejder selvfølgelig på højtryk for at hjælpe alle.
Vi sørger for, at du bliver kontaktet i morgen, så vi kan hjælpe dig videre.
Vi kan også kontaktes på telefonnummer 69 91 88 81. Vores åbningstider er mandag til torsdag fra 8.00 til 17.00 og fredag fra 8.30 til 17.00.

Med venlig hilsen
Klarnas kundeservice