Øistein´s profile

Reviews (1)

kaffekompagniet.com

Veldig lang leveringstid ( 5 uker ) :(((((

Det tok 5 uker å få varene levert.

29 January 2013

Reply from Kaffekompagniet

Tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på feedback fra vores kunder, og vi er meget lydhør for kritik, men i dette tilfælde, vil jeg gerne reagere på din anmeldelse.
Som vi også har skrevet til dig for en uge siden, har din pakke ligget hos norsk Told & Skat i en måned. Vi er (som allerede oplyst) helt enig i, at dette er absolut uacceptabelt, og har derfor - som aftalt - sendt en klage til GLS om denne absurd lange toldbehandling.

Hændelsesforløb:
19-12-2012 - bestilling modtaget, 20-12-2012 - pakke er sendt og du modtog et track and trace fra os, så du kunne følge din bestilling. 20-01-2013 - fik vi en e-mail fra dig, hvor du eftersøger din bestilling. Vi iværksatte med det samme en eftersøgning og fik din pakke leveret.
Vi er rigtig kede af den unormalt lange ventetid, men når vi først orienteres om den manglende levering efter en måned, kan vi først på dette tidspunkt løse problemet.

Øistein´s profile

profile image of Øistein
Øistein
Reviewer
Denmark

About