Maria Nhieu´s profile

Reviews (3)

DSB

Snydt

Jeg kom hjem til Danmark efter et år i udlandet. Jeg købte pladsbillet, da jeg ville sikre mig ikke at stå op under togrejsen til Fyn. Da jeg ventede, kom der besked fra højtaleren, at toget ikke kørte fra Kastrup, og at man skulle tage et andet tog ind til Hovedbanen for så at skifte. Så med 30-40 kilos baggage, kom jeg endelig ind til Hovedbanen og ventede på toget mod Fyn. Jeg spurgte en DSB-dame, hvad der så sker med min pladsbillet, som jeg havde købt for 30 kr. Tja, det var bare synd. Eller jeg kunne gå op og returnere den for 40 kr. - så jeg kan miste 10 kr. på at returnere en ugyldig pladsbillet DSB havde solgt til mig. Føj, siger jeg bare. Jeg blev jo ligefrem SNYDT!

Emil Dan Kreutzfeldt Rasmussenand Bjarke Chr. found this review useful

TELMORE

God og stabil

Jeg har haft Telmore i mange år, og der er som regel ikke nogle problemer. Det hele funker fra selvbetjeningen. Dog havde jeg en dårlig oplevelse forleden, da jeg bestilte en ny telefon. Den blev væk i posten, og en af de medarbejdere jeg snakkede med, var ikke særlig hjælpsom. Jeg fik det indtryk af, at de var ligeglad, da det jo ikke var deres problem, fordi den er blevet væk i posten. Men hvad med at tage noget ansvar som virksomhed? Det jeg ønskede at høre fra dem var "Det skal vi nok tage os af, og vi gør alt for at du får den snarest". Nej, jeg diskuterede længe med Telmore-medarbejderen.

31 January 2013

Reply from Telmore A/S

Hej Maria.

Mange tak for din anmeldelse, og det er dejligt at høre, du er tilfreds som kunde her. Den oplevelse du har haft i forbindelse med din sag, beklager jeg mange gange. Bliver en telefon væk i forsendelsen fra os, skal vi, som afsender, starte en efterlysning. Jeg er ked af, den du har talt med, har håndteret sagen som du skriver, det er bestemt ikke sådan vi ser at vores kundeservice håndterer kundehenvendelser.

Jeg vil meget gerne hjælpe dig med denne sag, så vi kan få den afsluttet, og jeg skal derfor bede dig sende mig en mail med ordrenummer på telefonen der er væk. Du kan skrive til mig, på trustpilot@telmore.dk

Jeg ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen
Trine, TELMORE




Opfølgning d. 31/01-2013

Hej Maria.

Først og fremmest, er det godt at høre, du har fået din nye telefon. Jeg har nu fundet din sag, og jeg beklager, at det skulle tage 3 uger, fra bestilling, til du modtog den. Jeg kan dog se, at det blandt andet skyldes alle helligdagene i julen, da den oprindelige ordre er lavet d. 21/12, bliver den først sendt d. 27/12 på grund af jul og de dertilhørende helligdage. Jeg har tilladt mig, at sende dig en mail, for at uddybe forløbet.

Med venlig hilsen
Trine, TELMORE





Opfølgning d. 31/01-2013

Hej Maria.

Jeg har fuld forståelse for, du ikke var tilfreds, efter du talte med vores kundeservice første gang, når du sad tilbage med den følelse. Det er bestemt ikke, sådan vi ønsker det skal være og jeg beklager mange gange, den oplevelse du havde. Jeg har talt med ham du var i kontakt med, så han er opmærksom på det en anden gang.

Med venlig hilsen
Trine, TELMORE

Louis Nielsen

God service

Jeg har været kunde hos dem i rigtig mange år, og der har aldrig været problemer. Tværtimod, har de været meget tålmodige. De giver sig tid til at snakke med mig under synsprøve. Og det har aldrig været et problem at få nogle nye linser med som prøve.

30 January 2013

Reply from Louis Nielsen A/S

Hej Maria, tak for din tilbagemelding. Du er altid velkommen hos os, hvis vi kan gøre noget for dig. mvh Louis Nielsen

Maria Nhieu´s profile

profile image of Maria Nhieu
Maria Nhieu
Reviewer
Female, 1987
Aarhus, Denmark

About