TELMORE

Det går da den forkerte vej....

Har haft Telmore i en 7-8 år nu, og har altid været glad og tilfreds, men høre flere omkring mig ikke er tilfredse og er skiftet.
Havde selv for ca 1½ mdr siden fået ændret så jeg fik hurtiger internet på mobilen, klarede det hele over mail, men der skete intet. Så jeg kontaktede dem igen og det blev sat til. I den 1½ mdr har mit internet ikke været hurtiger, kun dyrer, så jeg besvarede den sidste mail med at de gerne måtte sætte mit abb tilbage til hvad det var før, hvilket så betød at medarbejderen så fjernede 3g helt tiltrods for at jeg har mobil pakke med internet på mobilen. (Ikke forbudt at tænke selv)
Så på den igen med chatten hvor jeg røg af 2 gange og 1 gang på telefonen og endelig til sidst lykkes det....
Så nu kan jeg så vente i 1-2 time værste fald hele dagen på ar det bliver normalt igen...
Det er bare ikke godt nok....

Jan Danum found this review useful

02 May 2013

Reply from Telmore A/S

Hej Anders

Jeg er rigtig glad for at læse, at du er tilfreds med TELMORE, og det er selvfølgelig rigtig uheldigt, at du oplevede problemer i forbindelse med skift af dit abonnement.

Når man er tilmeldt en pakke med hastighedsforøgelse, og ændrer til en almindelig pakke, er det selvfølgelig ikke meningen, at 3G skal deaktiveres, og det beklager jeg.

Jeg er også rigtig ked af at høre, at du oplevede udfald på både telefon og chat, da det selvfølgelig ikke er optimalt, at du ikke kan komme i kontakt med os.

Jeg vil rigtig gerne undersøge hvad der skete i begge tilfælde, ikke mindst for at sikre, at det ikke sker igen.
Jeg håber derfor du vil sende mig en mail med dit telefonnummer. Mailen kan sendes til trustpilot@telmore.dk

Med venlig hilsen
Gitte, TELMORE

Nettoparts

Super service

Fik dog en forkert vare, men da jeg ringede ind fik vi fikset det og ingen problemer med at retunere den forkerte vare.

SmartGuy.dk

Ganske enkelt super

Alt i den skønneste orden!