Dennis Jørgensen´s profile

Reviews (4)

Nordnet

NORDNET.DK KAN MAN IKKE LEVE UDEN :)

NORDNET.DK får mine bedste anbefalinger og de fortjener helt klart at få 5 stjerner over hele linjen og det er der ingen andre banker eller pensionsselskaber som kan hamle op med i dag, tværtimod! Konceptet hos NORDNET.DK er i verdensklasse og servicen i top mere klart kan det ikke siges og kan kun opfordre folk til at blive kunde hos NORDNET.DK og få glæde af de mange muligheder. Kundeservicen kan man komme igennem til og selve behandlingen er på en behagelig måde fra deres dygtige og kompetente medarbejdere som har forstået hvad det går ud på og det har man respekt for. Hjemmesiden er velfungerende, overskuelig og tilgængelig.

Siger tak til dem som læser denne seriøse anmeldelse. Nej jeg arbejder ikke for firmaet men taler lige ud af posen så skulle det være klart.

20 February 2014

Reply from Nordnet Bank

Hej Dennis

Tak for den meget flotte omtale - det varmer, og jeg har sendt den til mine kolleger på Kundeservice og i produktudviklingsteamet.

Ha' en god aften!

Venligst
Jakob, Nordnet

Gjensidige

HOLD JER LANGT VÆK fra Gjensidige Forsikring - ELENDIGHED, INGEN SERVICE OG SVINDEL

Gjensidige Forsikring fortjener kun at dreje nøglen om og lukke ned så alle de resterende kunder der er tilbage kan blive tjent med et ordentligt og proffesionelt forsikringselskab et andet sted så enkelt kan det siges.

Gjensidige Forsikring´s arbejdsform er total elendig, stor fejlprocent og der er ingen service overhovedet kun ved tegning af forsikring og betaling der er de rigtig hurtige! De forsøger på alle måder at sylte forsikringssager der opstår og har kun dårlige ting at sige om det selskab. De få der har givet dem gode anmeldelser herinde er folk som ikke har set virkeligheden og kan kun opfordre dem til at vælge et andet og bedre selskab.

I mit tilfælde fik jeg en simpel parkeringsskade på min bil for godt 4 måneder siden og afventer stadig en afslutning det er simpelthen for dårligt. Gjensidige fik alle nødvendige oplysninger og modparten tog skylden og havde sat en seddel i forruden og det var helt som det skulle være. Herefter sender Gjensidige anmodning til et forkert forsikringsselskab hvorefter de også er så frække at sende opkrævning på selvrisiko til deres egen kunde altså mig når modparten har taget skylden virkelig flot! Ringer så ind og forklare dem situationen en gang til og de får så det rigtige regnr. på modpartens bil som iøvrigt også var sendt til dem på mail men alligevel gik det galt. Så starter sagen forfra igen på grund af deres fejl og mangler og de ringer selvfølgelig ikke til deres kunder og lige giver dem en status når sagen er trukket meget ud efterfølgende. Der er ingen service overhovedet og man får heller ikke svar på mail.

Jeg er selvfølgelig forlængst skiftet til et andet og bedre forsikringsselskab hvor der er en helt anden dagsorden så det er det bedste jeg har gjort og har nu også fået flyttet endnu flere kunder væk fra Gjensidige med stor fornøjelse. Deres arrogante arbejdsgang, dårlige undskyldninger og sløseri høre ingen steder hjemme og man føler sig jo nærmest til grin den måde de behandler sagerne på. De burde istedet havde kunden i centrum og istedet for bare at pisse folk af, så lige give et kald og informere samt sætte arbejdstempoet op så sagerne kan blive behandlet indenfor rimelig tid sværere er det ikke!

Tak fordi du læste min anmeldelse, som er skrevet ud fra egen erfaring og tilslutter mig alle de øvrige som også har dårlige oplevelser med Gjensidige Forsikring.

Svar den. 6.sept. 2013

Hej Gjensidige tak for tilbagemeldingen og det lyder rigtig godt men det er desvære ikke sådan virkeligheden ser ud. Jeg har selv skulle være på forkant hele tiden med om sagen er sendt korrekt frem til modparten, følge op på om Gjensidige har indtastet korrekt reg.nr på bilen osv fordi der har været så mange fejl og i svare heller ikke på mail! I har ikke så meget som én gang ringet til mig eller skrevet at sagen er trukket ud eller hvis der var nogen problemer eller spørgsmål, én eller anden form for tilbagemelding ville være rart istedet for at sylte sagen.

Tilgengæld har i været så flabet at sende et girokort på selvrisikoen frem selvom modparten har taget skylden. Det kunne i så godt se var lige at gå over stregen så den fik i annulleret trods alt. Gjensidiges forhold til kunder og selve forretningsgangen er simpelthen så elendig og fejlfyldt, at den er lige til forsiden på Ekstra Bladet eller en juridisk afdeling og det er pænt sagt. Objektivt synes jeg i skal til at tage kunderne mere seriøst og droppe den arrogante attitude for der sker kun det folk bliver sure på jer og i får et endnu dårligere omdømme i branchen for hver dag.

Susanna Monika Faltz found this review useful

27 August 2013

Reply from Gjensidige

Hej Dennis

Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med en anmeldt skade hos Gjensidige.

Vi forsøger altid at yde en god kundeservice, og det er vigtigt for os, at vores kunder føler sig godt behandlet. Du er derfor velkommen til at kontakte vores skadecenter, så vi kan hjælpe dig med at udrede eventuelle misforståelser.

Mvh
Gjensidige

Postdanmark

Hold jer langt væk fra Post Danmark - Svindel, Elendighed og Dårlig service indenfor levering af pakker!

Post Danmark er simpelthen en stor gang svindel og elendighed udover alle grænser. Ingen service og deres fejlprocent er utrolig høj indenfor pakkelevering.

Enten bliver pakkerne stjålet af deres egen medarbejdere eller også ryger de forkert eller i mit tilfælde helt retur til afsenderen uden de har været forbi min adresse eller kontaktet mig på nogen måde på trods af de har alle oplysninger. Nu handlet det om levering af 3.stk skjorter det burde være til at finde ud af, men gik selvfølgelig galt for Post Danmark. Man prøver at ringe til deres kundeservice ordet service kan de godt fjerne for der er ingen som tager telefonen efter mere end 15minutters ventetid. Deres Chat funktion er helt overflødig og ingen hjælp at hente. De sender mig et link som ikke virker og jeg ryger herefter helt ud af chatten virkelig flot. Så skriver man en mail til dem og får at vide der er 5-6 dage retursvar.

Fremover bliver det helt klart UPS, BRING eller FEDEX som er helt klart flere meter foran og hvor leveringstiden er tip top og man kan regne med dem som arbejder i virksomhederne kan tænke logisk indenfor logistik og transport og levere en ordentlig service så man ikke er til grin. Jeg er færdig med Post Danmark og det er mit store netværk også fremover og de virksomheder jeg kender. Hermed også en opfordring til alle andre således Post Danmark kan blive presset i bund på konkurrence så de kan lære deres arrogante måde at drive virksomhed på ikke holder i længden.

Det var min seriøse anmeldelse taget ud af egen erfaring og siger tak til dem som vil læse det og måske selv har oplevet noget lign.

Birger Stenstrup found this review useful

Trustpilot

TRUSTPILOT.DK = DON´T TRUST UTROVÆRDIG VIRKSOMHED OG MANGLENDE RESPEKT OVERFOR ANMELDERNE

Trustpilot er desvære blevet til en utroværdig virksomhed, der hellere varetager de virksomheder, som snyder og bedrager og på en eller anden måde kan få Trustpilot til at fjerne konstruktive anmeldelser, så kan man jo selv gætte på hvordan. Samtidig prøver Trustpilot efterfølgende at lokke persondata ud af folk på mail, hvis man vil havde sit indlæg aktivt igen, enten via kundenummer eller ordrenummer så den virksomhed, der bliver anmeldt kan slå folk op og sætte dagsordenen. De skriver fortrolighed men pas på for det er rent fup og utroværdigt, oplysningerne kommer jo videre mellem linjerne og et ordre eller kundenummer giver jo en del oplysninger, som kan udnyttes såfremt den virksomhed man anmelder ser sig sur på den der ytre sig, altså et klart samarbejde mellem virksomheden og Trustpilot.dk, hvilke er total ansvarsløst og manglende respekt.

Med denne anmeldelse bakker jeg 100% op om de negative oplevelser andre også har haft med Trustpilot.dk, hvor de hurtigt fjerner ens anmeldelse selvom den er konstruktiv og fair der er flere eksempler, når det rammer en bestemt virksomhed der er kunde hos dem og formentlig betaler et beløb. Det handler vel om at få udryddet de virksomheder der snyder og bedrager samt gøre opmærksom på dette offentligt, således andre ikke begår samme fejltrin og laver et køb, som kan havde økonomiske konsekvenser eller give stor stil af ærgelser hos en familie. Vidensdeling er en super god idé og åbenhed, men der skal også være plads til fortrolighed og ingen særaftaler med de virksomheder som er kunde hos Trustpilot.dk som det virker til er tilfældet.

Det er nu på tide ídeén bliver bedre udviklet og trustpilot.dk bliver udkonkurreret på en sådan måde så alle kan komme med en kontruktiv anmeldelse de har oplevet og som er fair at oplyse om, uden de skal udlevere deres adresse og øvrige data, som naturlig nok bliver registreret under et kunde eller ordre nummer og som Trustpilot så sender videre til de virksomheder der snyder og bedrager og kalder dette fortrolighed!!! Synes lige dette skulle frem da det er for nemt at gennemskue. Lad os håbe der kommer en bedre hjemmeside der har fokus på kunderne og virkelig kan tillade sig at kalde sit firmanavn for trust og leve op til det. Lad dette være en opfordring og tak fordi du læste denne anmeldelse baseret på erfaring.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

BESVARELSE TIL TRUSTPILOT.DK = DON´T TRUST:

Tak for jeres tilbagevendende mail og indlæg her på siden. Lad mig sige fra start det er rigtig ærgerligt mit indtryk har ændret sig enormt, så jeg seriøst overvejer at give Trustpilot så meget konkurrence, at i ryger helt ud af markedet. Har et kæmpe netværk så den mulighed er realistisk og klart på mit tegnebræt i øjeblikket og det er jo kun dejligt folk synes godt om mit indlæg og støtter op omkring det, en stor tak til dem.

Trustpilot er egentligt et glimrende koncept og det fortjener det bedste. Desvære lever i slet ikke op til den standard, der forventes idag forstået på den måde, at det er fint nok folk kan skrive en offentlig anmeldelse og andre kan læse den og evt. skåne sig selv og sin familie for en dårlig oplevelse, giver sin mening. Pointen er bare der skal være en form for anonymitet, således ingen kan komme i problemer ved at ytre sig og dårlige virksomheder har derfor ingen mulighed for at se sig ond på andre eller starte en chikane. Det kan de jo i princippet når i udlevere navn og adresse og andre persondata ved at sende ordre/kundenummer videre og samtidig kalde det troværdighed. Dette er meget uhensigtsmæssigt og en modifikation med sandheden.

Den høje troværdighed i opdigter er jo fuldstændig væk som Trustpilot køre det i dag og det lugter langt væk af et internt samarbejde med de virksomheder. Trustpilot er kommet under lavmålet og det er rigtig synd, men giver samtidig nye og bedre muligheder fremover. Desuden synes jeg det er mega flabet at slette folks indlæg når en virksomhed beder om det, uden at give en ordentlig grund og det har i gjort i mange tilfælde. I varetager dermed de virksomheder der snyder og bedrager en stor tjeneste. Det er jo klart de ikke kan finde mig i deres system når de ikke har søgt på den dato, hvor orden blev købt ved en stor en fejl, men det skal jo ikke stille dem bedre når de behandler deres kunder råddent og jeg skriver min oprigtige anmeldelse baseret på erfaring.

Må gå ud fra i har fået en stor check i hånden, selvom troværdighed og det at behandle folk med respekt er langt mere værd, tænk jer om !!!!

Anders Kudsk, Mads Thomsen, A. P. Andersen, Karin Starskov, RMJ, Nadja Dudic, B, Mille Hoffmannand prisen found this review useful

07 February 2013

Reply from trustpilot.dk

Hej Dennis

Tak for din feedback.

Det virker til at du er frustreret over at have få fjernet en anmeldelse. Det kan jeg sagtens forstå, men jeg vil gerne forklare hvorfor det somme tider er nødvendigt og hvorfor vi kræver dokumentation for et køb.

Jeg vil gerne korrigere din forståelse af, hvad formålet er med Trustpilot. Meningen er at forbrugere kan udveksle købsoplevelser med de virksomheder de handler hos. Somme tider er anmelderen ikke kunde, andre gange har anmeldelsen intet at gøre med en købsoplevelse. Derfor har vi udarbejdet et sæt retningslinjer samt en rapporteringsfunktion, som både virksomheder og forbrugere kan bruge, hvis de støder på en anmeldelse, som bryder retningslinjerne.

Hvis en anmeldelse bliver rapporteret, fordi der er tvivl om at anmelder har været kunde, sker der følgende: Anmeldelsen erstattes med en beskrivelse af at den er under behandling og en af vores medarbejdere i community support tager kontakt til anmelder og beder om købsdokumentation. Når vi modtager dokumentation, kommer anmeldelsen tilbage igen. Hvis ikke fjerner vi den permanent. På den sikrer vi, at anmeldelser er skrevet af rigtige kunder, og vi kommer eksempelvis også ondsindede anmeldelser fra konkurrenter til livs.

Vi mener det er fair, at virksomheder har mulighed for at finde ud af, hvilken kunde der har fået en dårlig oplevelse. Hvis de får et ordrenummer, kan de identificere handlen og se hvad der er gået galt. Vi udleverer aldrig personfølsomme data af nogen art.

Din bekymring omkring udlevering af kundenummer, handler også om det skal være muligt at anmelde anonymt. Vi anerkender at der er situationer, hvor det er bedst at anmelder er anonym, men vi går generelt i retning af færre anonyme anmeldelser. Simpelthen fordi det øger troværdigheden, når andre kan se hvem anmelderen er og at de kan være mere sikre på at vedkommende har handlet hos virksomheden.

Du kan læse mere om vores guidelines her: http://www.trustpilot.dk/popups/evaluationguidelines.aspx

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

Dennis Jørgensen´s profile

profile image of Dennis Jørgensen
Dennis Jørgensen
Reviewer
Male, 1979
Denmark

About