Jakob Friis´ profile

Reviews (1)

Skousen.dk

ringe infomation og svag service

Min bestilling var accepteret og betalt den 24.1 med løfte om at varen kom den 25.1. Så kommer en SMS med besked om at den først kommer den 28.1 ml 8-16. det var den ikke. jeg kontakter skousen som ikke aner hvad der forgår men vil vende tilbage. intet nyt. ringer den 29.1 til Skousen som igen ikke kan sige noget konkret "det er noget med logistikken som de iøvrigt ikke kan gøre noget ved" men .... ingen besked og så kommer man hjem den 29.1 og varen står der uanmeldt som lovet.
på skovsen.dk er transport i DK incl i prisen men åbenbart ikke på Bornholm hvor man må betale 400 kr for en forsinket og uanmeldt transport. temmeligt skuffende, i det mindste kunne Skousen give afslag på denne udgift.

30 January 2013

Reply from Skousen

Hej Jakob

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager ventetiden med leveringen og den manglende kommunikation fra fragtmandens side.

Umiddelbart ser det ud til, at du har modtaget en automail med en forventet leveringsdato - en dato som grundet ø-levering ikke har været muligt.

Jeg vil undersøge sagen, så vi kan undgå lignende sager fremover.

Der er desværre ekstra omkostninger ved ø-leveringer, hvilket er årsagen til merudgiften på 400 kr.

Jeg håber, at du bliver glad for varen trods alt.

Med venlig hilsen
skousen.dk

Jakob Friis´ profile

profile image of Jakob Friis
Jakob Friis
Reviewer
Denmark

About