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Reviews (2)

CARGLASS

Je deconseille fortement...

Après demande d'intervention sur internet pour bris de glace portière conducteur, l'intervenant est venu deux jours après la demande en offrant les frais de déplacement car il y avait de la concurrence. Le jour j, la personne est venu avec 4h de retard oui ils m ont appelé pour prévenir mais si vous bossez... bref. J avais laissé le verre restant sur la vitre, il y avait juste un trou au milieu. En démnotant la portière il a cassé le renvoi d angle mais je ne l ai pas vu je ne le surveillais pas. Juste vu qu' il était brusque, entendu un bruit et tout le verre est tombé. Il me dit lors du brisde glace votre mécanisme à cassé donc je vous met la vitre car suis là pour ça mais elle tiendra pas donc vais mettre un bout de bois. Comme il pleuvait depuis 5jrs et aucune visibilité avec sac poubelle et la personne très agressive me suis dit que je le laisse partir et j appelle min assurance. Au moment de partir il me demande de le noter entre 0 à 10 et ne rien mettre au milieu en gros il me dit de lui mettre dix sinon il part pas. J ai commencé à avoir peur puis il a lâché prise au bout de qq minutes. Des son départ j ai appelé mon assurance qui était outrée ensuite carglass, je me suis battu deux mois au téléphone pour rien. Ils ne veulent rien savoir du tout. Mon assurance me proposait une expertise et carglass une contre expertise ! Ou alors à l amiable j achete le mécanisme de porte valant 120euro et le centre carglass me le remplace. Vu comment ils travaillent non merci. Normalement intervention 130 + 20 déplacement + 120 mécanisme ! Pas le choix j ai acheté mécanisme à la casse 40 et l ai changé moi même. Par contre mon assurance a attendu 2 mois pour me rembourser car ils étaient mécontents que je demande à carglass pour ma vitre. Carglass leurs en ont fait voir de toutes les couleurs apparemment!

04 February 2013

Reply from Carglass

Bonjour, en tant que Responsable du Service Client de CARGLASS® , je suis vivement interpellée par vos propos car la qualité du service est pour nous une priorité absolue. Bien que nous ne puissions plus désormais vous proposer une solution satisfaisante, nous souhaitons que votre expérience nous permette de continuer à nous améliorer. Pour cela, je souhaiterais échanger avec vous sur la situation que vous avez vécue. Je reste donc à votre disposition, Valérie GENDROT au 08 00 51 55 05 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail : service.consommateurs@carglass.fr. N'hésitez pas à, également, me communiquer vos coordonnées qui me permettront de revenir vers vous.

BienManger.com

je recommande.

Envoi rapide, mets goûteux et correspondant à la description. Moins une etoile pour la présentation dans le coffret et les biscuits arrivés en miettes. Faire un effort pour obtenir cinq étoiles.

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