Emilio Pranjic´s profile

Reviews (5)

Laptops.dk

Fik hvad je ville have, selvom det ikke var præcist det jeg besilte.

Bestilte en maskine, hvor efter jeg fik en mail om jeg ikke hellere ville have en anden til samme pris. Den anden var med en bedre processor men manglede nogle andre ting. Vi fik dog aftalt at jeg kunne få nogle af tingene med gratis resten kunne jeg købe billigt. Support og kontakt til firmaet var perfekt. Fik svar selv udenfor åbningstiden.

Vil helt klart handle der igen, og vil med glæde anbefale dem til andre.

Matas Webshop / www.matas.dk

Fine vare, dumme butiks regler...! OPDATERET: God kundeservice.

De skal få orden på deres bytte regler, da der på hjemmesiden står at man kan få returneret en varer i hvilken som helst Matas butik, hvis den er købt i webshoppen, er den derimod købt i en anden del af landet, på dankort, kan man tilsyneladende ikke få pengene retur i en anden butik. Alle dankort automater kan udbetale på dankort, hvis det er kontanter de tænker på.
Det er fint de tilbyder at få ombyttet varen eller at få gavekort, men hvis pengene skal bruges på andet end deres butik, er man lidt på den. I enhver anden kæde, kan man med fremvisning af bon og ubrudt samt originalt emballage, få pengene retur, selvom det er købt på dankort i en anden butik, end den du henvender dig i.
Desuden skal de synliggøre bytte reglerne i butikken meget mere og ikke tvetydigt: du kan få pengene tilbage i hvilken som helst butik, ved fremvisning af bon og varen er komplet, meeen ikke hvis det er købt på dankort. Oplys det til kunden, uden at kunden skal spørge ind til det, da det normalt ikke er således i andre butiks kæder. Og skriv det venligst på jeres bon.


OPDATERET:
Det viste sig at jeg skulle kunne få mine penge tilbage ved køb med dankort. Dette var butikchefen åbenbart ikke klar over i den butik vi var.
Kundeservice medarbejderen jeg har været i kontakt med har været hurtig og god. Skal nok handle hos dem igen, nok bare ikke i den pågældende butik.

Jan Hawk found this review useful

03 January 2013

Reply from Matas Webshop

Kære Emilio,

Mange tak for både ros og ris - vi er glade for begge dele. Vi skal gøre opmærksomme på, at denne trustpilot omhandler købsoplevelser på Matas Webshop, hvorfor vi har sendt din ris omkring bytteregler i de fysiske butikker videre til rette vedkommende. Videre vil vi gerne henvise til vores "bytte og returregler" for butikkerne på følgende link: http://www.matas.dk/bytte--og-returregler-i-butik.

Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på info@matas.dk

Med Venlig Hilsen
Matas Webshop

Autobutler.dk

Hurtigt, nemt og smart

Det er en god måde og spare penge. Fik det bedste tilbud via autobutler. De kunne dog godt give mere end 4 tilbud. Men man kunne jo bare oprette opgaven på ny.

PetDreams.dk

Ingen problemer

Købte et kradse træ, som viste sig ikke at være tilgængelig. Fik herefter en besked om dette og bestilte et nyt. Kom i løbet af 2 dage.. Uden fejl.

Getmore

Ingen mangler!

Jeg har efterhånden handlet mange gange hos Getmore.dk, og har ikke haft andet end positive oplevelser. Hurtig betjening, gode produkter, support hvis det trængte. Ved ikke hvad der ellers er at end fem stjerner her fra.

Emilio Pranjic´s profile

profile image of Emilio Pranjic
Emilio Pranjic
Reviewer
Male, 1988
Høje-Taastrup Municipality, Denmark

About