Maria´s profile

Reviews (3)

dk.bestseller.com

Forbløffende god service!

Jeg har nu flere gange bestilt varer på Pieces og fået en besked om at der ville gå 3-5 hverdage før jeg kunne forvente at modtage mine varer.
Alle gangene har jeg bestilt ved 14.00 tiden og dagen efter modtager jeg en sms om at mine varer er klar til afhentning!
VIRKELIG god leveringstid!

Telia

Dårlig dårlig service x 2

Jeg fik ny telefon der ikke kunne bruge alm. simkort, men micro sim. Min gamle telefon samt simkort er ødelagt, så jeg bestilte et nyt.
Da det efter 5 dage stadig ikke er dukket op, skriver jeg til Telia igen - Telia fortæller mig at det ER sendt, men at det nok er forsvundet i posten. De lover mig dog at sende mig et nyt, gratis.
Så bliver det mandag og jeg har stadig ikke set skyggen af et simkort, så jeg kontakter dem igen. De kigger sagen igennem og fortæller mig at der altså IKKE er sendt et simkort endnu, men at sagen ligger i kø ..
I kø, i næsten 2 uger?

Det er simpelthen for ringe service.
Jeg bliver derudover spurgt hvorfor jeg ikke bare bevæger mig ned i en telia forretning og henter et, men da jeg bor i en by uden teliabutik, så er det lidt svært.

En sidste ting er at jeres kundeservice er meget korte for hovedet og SLET ikke venlige.

05 March 2013

Reply from Telia

Hej Maria,
Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Det er meget beklageligt, at du ikke har modtaget dit sim-kort som aftalt og det har medført at du måtte rette henvendelse igen.

Jeg har undersøgt sagen og kan se, at der er bestilt et nyt sim-kort til din adresse, som er sendt d.03.01.2013. Såfremt du ikke har modtaget det, bedes du venligst skrive til mig på mobilerhverv@telia.dk og skrive "TrustPilot" i emnefeltet. I mailen bedes du oplyse et telefonnummer jeg kan kontakte dig på.

Jeg beklager ulejligheden.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice



Minhemmelighed.dk

Aldrig har jeg fået SÅ god service!

Jeg gik i panik ind på nettet for at bestille en sidste ting til mit outfit nytårsaften - lige op til en masse lukkedage d. 27/12
Jeg bestilte i håb om at den kunne nå at komme inden nytår.
Jeg skrev en mail og spurgte minhemmelighed om der var mulighed for at de kunne sende pakken samme dag og fik følgende svar tilbage:
Intet problem, jeg sender pakken med det samme.
Og vupti, jeg havde pakken i min postkasse dagen efter!

Det er ikke sidste gang jeg har handlet på minhemmelighed! :)

Maria´s profile

profile image of Maria
Maria
Reviewer
Denmark

About