Ulf Rørbæk Jensen´s profile

Reviews (1)

Fullrate A/S

Uprofessionel overtagelse af Telmore Bredbånd

Telmore valgte desværre af afvikle deres bredbåndsvirksomhed, hvorefter Fullrate så overtager kunderne. Blev lovet supergode tilbud, at blive overført som en af de første medio December, og så skete der ikke mere. Her slut Januar har jeg nu intet bredbånd der virker, har fået 3 forskellige datoer hvor tingene skulle være i orden, og har nu opgivet Fullrate som leverandør af Bredbånd. Deres kundesupport har kun åbent i arbejdstiden, og er også lukket i week-enden. Tommelfingeren absolut nedad, er ved at finde en ny udbyder.

04 February 2013

Reply from Fullrate A/S

Hej Ulf

Jeg har undersøgt din sag, og der er ingen tvivl om at det er gået galt.
Årsagen til de 3 forskellige datoer, skyldes til dels person fejl, og til dels systemfejl. Derudover har udmeldingen omkring overtagelsen i december været dårligt kommunikeret, da vi først er gået i gang med overtagelsen i januar måned grundet de tekniske foranstaltninger der har været nødvendige at tage.

Vi beklager de gener det har medført, og forventer dette er et enkeltstående tilfælde da fejlen er opstået som følge af den nummerportering der manuelt blev startet d. 25/01-2013.

Jeg håber ovenstående er med til at belyse sagsforløbet.

Mvh.
Ben // Fullrate

Ulf Rørbæk Jensen´s profile

profile image of Ulf Rørbæk Jensen
Ulf Rørbæk Jensen
Reviewer
1958
Slagelse, Denmark

About