Verena Christina Schulz´s profile
Reviews (2)
Nelly
Første og sidste gang jeg handler på nelly.com
Jeg kunne skrive en hel dag om hvor dårlig nelly.com er!
Jeg ville bestille en kjole på nelly.com langt inden nytår, jeg kunne se de havde kjolen i den farve jeg ønskede mig, samt størrelsen xs-small som var på lager. Jeg bestilte kjolen via min kærestes email og bruger derinde fordi den skulle sendes til hans adresse. Jeg lagde så kjolen i kurven og gennemførte betalingen og fik en ordrebekræftigelse på min kærestes mail. Jeg blev super glad og så så meget frem til at have denne kjole på til nytår. 3 dage inden nytår får min kæreste en mail om at nelly.com beklagede meget, men at de desværre ikke havde kjolen på lager. Jeg forstod det ikke, da jeg havde fået en ordrebekræftigelse osv. Pengene var heldigvis ikke blevet trukket fra min konto. Jeg blev irriteret og måtte derfor skynde mig at bestille en anden kjole fra en anden hjemmeside, som jeg heldigvis fik 1-2 dage inden nytår. Da jeg så kommer hjem fra nytår, holder jeg rigtig meget øje med den kjole fra nelly.com da jeg simpelthen måtte eje den og ville have den på til en fødselsdagsfest. Jeg havde set op til flere gange at de havde fået den på lager igen i min farve samt min størrelse, men når jeg så skulle til at betale så virkede betalingssiden ikke, og da den så virkede igen så var min kjole igen ikke på lager. Jeg havde i flere dage holdt øje med den kjole og opdateret siden på den kjole ufattelig mange gange, jeg sad der og opdaterede siden 1000 gange, så desperat var jeg efter denne ene kjole. Jeg kontaktede kundeservice flere gange for at høre dem ad hvornår de ville få kjolen på lager. De var flinke og sagde at de kunne sende en mail til mig når kjolen var på lager i min farve og str igen. Dagen efter fik jeg en mail om at kjolen var på lager og med det samme gik jeg ind for at bestille den. Så var det den forkerte kjole de havde sendt til mig via mail om at den var på lager.. Igen blev jeg skuffet.. Op til flere gange havde jeg set at den var kommet på lager efter jeg opdaterede siden.. og det kan umuligt passe at andre ligesom mig åbenbart har siddet foran skærmen og været så desperat efter samme kjole og i samme str og samme farve. Men gang på gang så beklagede de at de ikke havde kjolen på lager og de ikke vidste hvornår den kom på lager igen.. Men på selve dagen stod den i min str og så var den igen ikke på lager. Jeg kunne slet ikke stole på om de nu havde den på lager eller ikke havde. Jeg fik så igen en ny mail om at min kjole var kommet på lager i min størrelse og jeg skyndte mig med det samme ind for at bestille den, men igen så var den der ikke i min størrelse. Jeg har ikke kunne købe denne kjole andre steder end på nelly.com, så derfor måtte jeg kæmpe mig frem for at få den på nelly.com. Jeg så så i løbet af dagen at de havde fået den hjem i min størrelse og jeg lagde den hurtigt i kurven og ordren blev gennemført.. ENDELIG tænkte jeg.. Jeg fik en mail om at min kjole var blevet sendt afsted til mig. 1 dag efter får jeg en mail om at den ikke er på lager.. IGEN ! Hvordan kan de sende en mail om at de har sendt kjolen afsted til min adresse når de ikke har den på lager! ???? Jeg blev så sur, og har haft skrevet MANGE gange med deres kundeservice.. Jeg tror snart det er en rekord! Jeg skrev så med kundeservice og siger at nu kan det være nok! Og at de skal sende kjolen så snart de får den på lager. De kan ikke andet end at beklage sig og jeg har mindst 15 -20 samtaler med dem hvor de baklager over forskellige ting og sager. De siger så at den kjole jeg har bestilt, at den er på restlager, og at de sender den inden for 10 dage hvis de får den på lager.. Jeg venter så og holder øje med siden om kjolen er på¨lager så jeg kan kontakte dem og sige at jeg kan se de har den på lager og at de godt må sende min kjole afsted som er i restlager.. De skriver så tilbage at min bestilling er blevet annulleret selvom der ikke var gået 10 dage, men 4 dage! Jeg koger næsten over, og de siger jeg skal bestille en ny kjole, hvor jeg kan få en fil som gør at de betaler min porto.. jeg går så ind og bestiller en ny kjole af samme salgs som egentligt skulle ligge på restlager med som de sagde var blevet annulleret ved en fejl. Jeg får gennemført betalingen for nr 2 kjole jeg bestiller da den anden jo er blevet annulleret.. Lige efter jeg bestiller kjolen på ny, får jeg en mail om at de beklager meget men at de tog fejl af første kjole.. den var ikke blevet annulleret alligevel, og dermed har jeg så betalt for 2 kjoler.. Det er deres skyld da de sagde jeg skulle bestille en ny.. jeg beder dem pænt om at annullere nr 2 kjole jeg har bestilt hvilket de siger de nu havde gjort, så jeg bare ville modtage nr 1 kjole jeg havde bestilt som var på restlager.. Mange dage efter modtager jeg så min kjole som var nr 1 jeg bestilte. Jeg var helt bange for at åbne den og var nærmest forberedt på at det evt var den forkerte farve eller str, men satme nok, var det den rigtige kjole og størrelsen passede perfekt! På samme dag som jeg fik kjole nr 1, får jeg en mail om at min kjole nu er på vej... jeg tænker det er underligt da de skrev den var blevet annulleret.. Men sørme nok, så havde de også lige trukket pengene for kjole nr 2 som de sagde de havde annulleret og at de ikke ville trække pengene fra min konto, da den jo skulle annulleres. Jeg sagde at de skulle sætte pengene tilbage på min konto, og jeg nok skulle sende kjolen tilbage på deres regning! Men eftersom der har været så meget bøvl med nelly.com så valgte jeg at åbne posen for at se om det var den samme kjole som jeg havde fået i forvejen.. det var det heldigvis.. Så nu har jeg 2 af samme kjole.. jeg ville sikre mig at jeg havde fået noget for pengene i og med jeg kan se andre ikke har modtaget deres penge efter de har sendt noget retur! Jeg har så meget dårligt på nelly.com og jeg gemmer alle mine samtaler med dem i lang tid endnu. Jeg kunne nærmest åbne en sag mod dem og dermed ville jeg vinde stort, med alt det jeg har på dem efterhånden. Jeg har aldrig oplevet så dårlig en hjemmeside selvom kjolen er i fin stand og farven er perfekt osv.. det er nok det eneste godt jeg kan sige om deres side. Resten er til grin! De kan intet andet end at beklage sig, de har ikke styr på noget overhoved! Jeg anbefaler i hvertfald ikke jer andre til at bestille herfra, godt og vel er det fine ting og sager man kan købe, men de giver en nervesammenbrud! Har dig aldrig kæmpet SÅ meget for en kjole i hele mit liv !
Ebay
FOR DÅRLIGT !
Jeg bestilte en sweatshirt den 16. Jan og pengene blev trukket fra min konto. Der gik 12 dage hvor jeg ikke havde modtaget den endnu hvor jeg skrev til sælgeren om hvornår jeg ville modtage den da pengene var trukket.
2 dage efter jeg havde skrevet en mail til sælgeren, modtog jeg min vare og jeg blev super glad da jeg havde trøjen i hånden... indtil.... jeg fandt et stort hul på badsiden af trøjen! jeg blev så skuffet ! Det kan godt være det er billigt på Ebay.com, men det er for dårligt at der så er hul i den! Jeg har nu kontaktet sælgeren igen og bedt om at få tilsendt en ny sweatshirt, om jeg får en ny, det vil tiden jo vise. Jeg har før bestilt på ebay, hvor jeg fik en fin vare efter 5 dage. Men denne her gang har jeg bare fået nok!
Verena Christina Schulz´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook