Ali Hassanzadeh´s profile

Reviews (1)

Waoo!

Intet fungerer...

Vi kontaktede Waoo i september 2012 for at bestille internet, tv og telefoni, så det kunne fungere, når vi flyttede i vores nye hus d. 1/12-2012. Vi fik at vide, at der ikke var nogen grund til at bestille så tidligt, da de kunne levere indenfor 3 arbejdsdage. Internet og tv fik vi efter 10 dage og telefoni i slutningen af januar- så 3 lange arbejdsdage!!
Endelig har vi fået den fulde pakke, MEN tv-forbindelsen er ustabil og internet har vi som vinden blæser. I løbet af en aften, hvor vi er hjemme og foran computeren, har vi været nødt til at tænde og slukke for routeren 3-4 gange. Ikke ok!
Jeg kontakter firmaet for at få teknisk support, som er meget naturligt, men ikke hos Waoo. Ventetider på en time, inden man får kontakt med en medarbejder, er mere regel end undtagelse- og ventetiden betales af kunden!!!
Endelig taler jeg med en teknisk supporter, som siger "hos Waoo får man en IP-adresse tildelt pr. kunde". Det vil sige, du må og kan ikke tilslutte flere enheder end en af gangen. Hvis du skal have en anden computer til at komme på nettet, skal du trække kabel ud fra den første computer og sætte i den næste for at få forbindelse. Man må ikke sætte en switch eller router til for at dele forbindelsen. Jeg har aldrig talt med en så inkompetent medarbejder før. Jeg taler også med en af hans kolleger, som mente, at jeg selvfølgelig gerne må sætte flere computere til- bare ikke trådløs, hvis forbindelsen kører så ustabilt og der skal sættes overvågning til.
Alt i alt har jeg nu betalt over 400 kr. om måneden for deres Waoo!!! forbindelse, som ikke har kørt optimalt en eneste dag i den periode. Det er en ommer.
Jeg har kun en ting at sige: kom ind i kampen. Det er røveri, da man ikke får, hvad man bliver lovet og betaler for.

01 February 2013

Reply from Waoo! A/S

Hej Ali

Jeg er ked at at høre om dine kvaler med din net forbindelse, men der er et par ting jeg her kan udrede for dig. Hvis du oplever at du skal genstarte din trådløse router flere gange i løbet af en dag. Så er det et stærkt indicium på, at du har en defekt router. Omkring tildelingen af IP adresser, så er det korrekt at du får én tildelt til brug for internet. Du kan så enten vælge at sætte én enhed, via PDS kabel, til fiberboksen. Eller en trådløs router hvis flere enheder skal benytte din internet forbindelse. Jeg kan kun beklage hvis du har talt med en supporter og det har skabt den forvirring du omtaler. For at tilsikre at du har en god og stabil internet forbindelse, så kan du få mere vejledning ved at se på Waoo.dk

Med venlig hilsen
Søren B.
SEAS-NVE

Ali Hassanzadeh´s profile

profile image of Ali Hassanzadeh
Ali Hassanzadeh
Reviewer
1967
Copenhagen, Denmark

About