Thomas Pedersen´s profile

Reviews (1)

Telia

TYVERI / Kære Telia har været nødt til at politianmelde Jer.

Telia stjæler fra min konto..... Bestilte abonnement og telefon via Deres hjemmeside, jeg finder bagefter et bedre tilbud og benytter mig af min fortrydelsesret og sender dem straks en mail om at jeg ønsker at benytte mig af min fortrydelsesret og jeg vil se frem til at få returneret det forudbetalte beløb. En lille uge efter modtager jeg bekræftelse på at aftalen er annulleret og jeg vil få returneret det indbetale beløb. Nu næsten 2 måneder efter ser jeg at der lige pludselig er blevet trukket kr. 800.- på min konto, for hvad ????? Dette må da være tyveri når nogen går ind på ens private konto og hæver penge uden af have fået lov og uden at jeg har fået en vare eller en ydelse, Telia's svar er nok at der er sket en fejl og det vil blive undersøgt hurtigst muligt, men hvis nu at det var mig der ikke havde betalt regningen kunne jeg nok ikke sige det er en fejl og derved slippe for div. gebyrer, derfor kære Telia skal I betale renter af det hævede beløb indtil jeg igen har dem på min konto samt et rykkergebyr svarende til det I selv opkræver ved manglende betaling,

Har nu prøvet at få en bekræftelse på at I vil returnere mine penge MEN uden held, I er derfor i dag D. 06-02-13 blevet politianmeldt

04 February 2013

Reply from Telia

Hej Thomas,

Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Jeg vil meget gerne undersøge sagen yderligere, så jeg kan se hvilket beløb du er blevet opkrævet. Men jeg har brug for flere oplysninger, så jeg kan finde historikken i vores systemer.

Jeg har prøvet at kontakte dig på det reference nr. du har oplyst, men der er ingen kontakt.

Jeg vil derfor bede dig skrive til mobilerhverv@telia.dk og skrive ”TrustPilot” i emnefeltet, så kontakter jeg dig.

I mailen bedes du oplyse det ordre nr. sagen vedrører samt et telefonnummer jeg kan kontakte dig på.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

Thomas Pedersen´s profile

profile image of Thomas Pedersen
Thomas Pedersen
Reviewer
1974
Vodskov, Denmark

About