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proceso compra sospechoso

Tras realizar la compra y el cargo en cuenta, para enviar el producto me solictaron copia del DNI y un recibo, aludiendo requisito de seguridad, ante lo extraño de la petición e indicarles que resultaba extraño, me insistieron en tener que aportar estos documentos, tras lo cual y la vista de que no daban otra opción, cancelé la operación. Me abonaron la compra con posteriordad.

04 February 2013

Reply from Probikeshop

Buenos días José,

en primer lugar nos gustaría disculparnos por las molestias causadas.

Por otro lado y tal como usted indica, el personal de lucha anti-fraude y anti-piratería de nuestro departamento de contabilidad suele a menudo pedir unos documentos básicos que prueben la identidad del cliente en cuestión, con la intención de proteger y hacer más seguras las transacciones de nuestro sitio.

Sabemos que este tipo de solicitudes no son muy habituales, pero preferimos garantizar al máximo la seguridad de nuestros clientes para evitar cualquier tipo de molestia posterior.

Le rogamos que comprenda que se trata de una simple medida de seguridad y que, como le indicábamos, una vez que comprobamos sus datos procedemos a borrarlos.

Reciba un cordial saludo,

Servicio Internacional Probikeshop

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Jose Sanchez Queijar
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1965
Spain

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