Rico Falkenberg Andersen´s profile

Reviews (1)

Telia

For ringe!

Vi købte både tablet, 2 telefoner og en 4G router. Alle med abonnementer til.
Routeren skulle kunne håndtere mindst 12 computere trådløst. Den købte kunne klare 15 fik vi at vide. Da vi kom hjem viste det sig at det kunne den slet ikke. Vi kørte de 70km frem og tilbage for at få den byttet, men fik at vide at det kunne systemet ikke håndtere i weekenden og at vi måtte komme tilbage på en hverdag. Vi måtte så køre 70km en gang til for at få det ordnet. Det er sgu for ringe at vi skal køre 140km og bruge flere timer fordi Telia ikke ved hvad de sælger, og det er for ringe at man ikke kan bytte noget bare fordi det er weekend. Sat på spidsen kan man sige at da de samlede driftomkostninger på vores bil koster ca. 4kr pr kørt kilometer så har det kostet os 4 x 140 = 560kr. Kompensation????? Det kunne der heller ikke komme på tale. :-(

04 February 2013

Reply from Telia

Hej Rico,

Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Jeg er ked af den opstart i har fået som nye kunder. Det er meget beklageligt, at i har skulle bruge Jeres tid, på at få ombyttet Jeres produkt til en router, som kan dække det behov I oplyste til sælgeren.
Det er vigtigt for os, at der altid bliver afstemt med vores kunder, så vi sikre at de har fået det korrekte produkt. Det er derfor beklageligt, at dette ikke var tilfældet, samt at der var problemer, da i forsøgte at ombytte til anden router i weekenden.

Jeg er glad for vi fik talt sammen, så jeg kan få uddybet hele sagsforløbet. Jeg har som aftalt sendt Jer en mail, hvor jeg uddyber hvad vi har aftalt.

Hvis du ikke har modtaget nogen mail, bedes du skrive til mobilerhverv@telia.dk og skrive ”TrustPilot” i emnefeltet, så kontakter jeg dig hurtigst muligt.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

Rico Falkenberg Andersen´s profile

profile image of Rico Falkenberg Andersen
Rico Falkenberg Andersen
Reviewer
1970
Køge, Denmark

About