Hej Peter

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager hændelsen, jeg kan godt se din ordre i systemet. Det er ærgerligt, at høre at vi har fået udskudt leveringsdatoen med så mange uger. Hvis du ikke ønsker at vente, er du velkommen til at ringe herind, så kan vi annullere din ordre.

Angående beløbet for de to varer, så trækker vi reelt set først pengene, når vi pakker og sender ordren. Når man betaler med MasterCard eller Visa Electron, vil der øjeblikkeligt efter betaling forekomme en reservation på kortet - og det gælder alle steder, man handler. Det sker fordi banken skal ind og godkende betalingen, hvilket også gælder modsat - når vi gerne vil refundere penge til et af disse forbrugskontrollerede kort.

Det er altså denne reservation, du kan se på dit kontoudtog.

Jeg håber, vi kan bidrage med en bedre købsoplevelse, næste gang du handler hos os.

Med venlige hilsner
Kundeservice, SmartGuy