GLS Denmark

Komplet værdiløst.

En forsendelse fra Sverige blev anmeldt til levering to (2!) dage efter på min adresse. Alternativt kunne jeg afhente pakken i Høje-Taastrup. Det er jo ikke meget værd, når man bor i Kalundborg, så da jeg ringer efter to dage for at finde ud af hvad tid på dagen GLS vil levere pakken, får jeg at vide at de slet ikke kan finde den. Men jeg kunne heldigvis ringe til afsender og bede dem om at lave en efterlysning i 10 dage.
Det proceduren og det kan man overhovedet ikke afvige fra. Efter min mening er kan ale lave fejl sålænge de tager ansvaret på sig og gør hvad de kan for at rette op den. Både telefonmedarbejderen og hendes leder gemmer sig bag nogle standardprocedurer som de er alt for bange for at afvige fra og som helt åbenlyst heller ikke virker. Som kunde er det mig der har betalt fragten og reservedelen og alligevel er jeg åbenbart den eneste der ikke kan gøre nogen betingelser gældende. Det eneste de to GLS-medarbejdere magtede var at læse deres standardprocedure op fra et stykke papir. I stedet for at finde den pågældende chauffør og sætte ham til at finde pakken. Enten så er de ligeglade eller bare dovne. Nu holder min bil stille indtil jeg en dag vinder i GLS' pakkelotteri eller man konstaterer at man ikke kunne overskue at levere en pakke. Det er den ringeste service jeg nogensinde har oplevet i et logistikfirma og jeg vil hellere selv hente mine pakke på en trehjulet cykel end at benytte mig af GLS. Hvis der var mulighed for at give minus-stjerner, fik de én i dag.

Cafe Bogart

Byens bedst café!

Med venlig, hurtig service og et godt udvalg i spisekortet til meget rimelige priser var mit besøg på Bogart kun det første ud af mange.
Jeg bestilte en lys øl og en portion cheese-nachos som blev leveret efter overraskende kort tid. Bordene var rene og ryddelige, maden varm og sprød og servicen lige efter bogen.
Caféen får hermed min varmeste anbefaling!

Unibet

Skuffende

På jagt efter en bettingside var unibet.dk mit første. Sandsynligvis lettere påvirket af deres i øvrigt sympatiske reklamer, havde jeg visse forventninger til sidens brugervenlighed, som den desværre ikke kan leve op til.
At reglerne for den slags sider er ændret til at man partout skal logge ind med "Nem-ID" kan sidens indehaver jo ikke gøre for, men taler i øvrigt for at jeg personligt foretrækker udenlandske sider fremover. Af sikkerhedshensyn bliver man automatisk logget af efter et stykke tid uden aktivitet. Det virker fuldstændigt overflødigt, når ens computer står hjemme i arbejdsværelset og udelukker at man kan bruge siden til løbende opdatering under en hel fodboldkamp uden at skulle holde liv i den hele tiden. Det betyder også at man skal logge ind forfra med brugernavn, cpr-nr, kode og Nem-ID. Man burde som bruger selv kunne definere sikkerhedsniveauet for sin egen side.
Siden er meget længe om at opdatere ens kontohistorik og kan undertiden påstå at der slet ikke er nogen historik!
Samtidigt kan det aktuelle resultat for en given kamp variere på samme side.
Min konklusion er følgende:
Siden ikke kun besværlig, men også upræcis.
Til løbende opdateringer under livebetting duer siden ikke.
Layoutet er rodet og fejlbehæftet.
Jeg kan anbefale at se sig omkring efter bedre alternativer i udlandet.

Borkkro

Anbefalelsesværdig

Én af de sidste dage i juni kom vi forbi kroen og bad om et bord. Der var kun få gæster denne dag og det får én jo til at forvente gode siddepladser og hurtig servering. Og sådan gik det også. Portionerne var rigeligt store og godt varme. Min bøf var saftig indeni og så sprød på ydersiden at jeg troede den var grillet, hvilket den dog ikke var. Pommes fritterne smager af kartoffel og ikke af friture og en god mængde grøntsager udgør en velkommen forfriskning på en varm sommerdag. Servitricen var venlig og imødekommende og med til at gøre besøget til en behagelig oplevelse.
Jeg ville til enhver tid besøge Bork Kro igen, ikke mindst fordi 440 kroner for to voksne og et barn, inklusive 3 colaer og 1 øl forekommer rimeligt i forhold til kvaliteten. Skulle jeg efter næste besøg give kroen 5 stjerner, er det fordi jeg til denne tid forefinder et større udvalg af øl til maden og måske en smule mere hyggelig atmosfære i lokalerne. Det er også de eneste ting jeg kan sætte en finger på. Det er en glæde at se en velfungerede restaurant som ikke har givet op overfor konkurrence af charmeforladte fastfood-kæder!

AL Bank

Brilliant!

Efter tidligere at have været kunde i Nordea og Danske Bank er det en utrolig lettelse at være kunde i en bank, hvor der altid er tid til mig, hvor jeg altid bliver lyttet til og hver gang har en fornemmelse at jeg får nogle velmenende råd med hjem. Min bankrådgiver lever helt op til sin titel idet hun giver mig råd når jeg beder om det, men ikke blander sig unødigt og ikke bruger sin stilling til at holde foredrag om hvilke forretninger der kan tjene bankens interesser bedst. Hun ved stort set alt eller spørger sine kollegaer for en sikkerheds skyld for at være helt sikker på at levere solid vejledning i stedet for tom sælgersnak. Alle ansatte i Kalundborg-filialen er ubureaukratiske, hjælpsomme og har altid tid. Det er en ren fornøjelse!
Det ville måske hjælpe de ovennævnte banker med at tage toppen af deres storsnudede image ved at arrangere en studietur til Kalundborg og tage masser af notepapir med.

Jette Kjær Andersen found this review useful

wupti.com

Fuld tilfredshed

Min prissammenligning på en Miele S5 støvsuger, gav at wupti var 10 kr dyrere end den allerbilligste, men lovede den korteste leveringstid. Det lod jeg komme an på en prøve da min gamle støvsuge allerede var afgået til de evige nullermandsmarker. Næste eftermiddag havde jeg min Miele uden yderligere fragtomkostninger.
Jeg har ikke stiftet bekendtskab med wuptis kundeservice, reklamationsafdeling og har indtil videre kun foretaget ét køb dér, men det var til gengæld en positiv oplevelse hele vejen igennem og kan kun anbefale andre at handle hos Wupti-Pede.

Skat

Telefon"service"

Skats hjemmeside er ganske god, men deres telefonbetjening er så langsom at den i praksis er ikke-eksisterende. Man kunne ligeså godt indtale på en telefonsvarer at man ikke orker at tale med folk eller synes det er for dyrt. Uanset hvad tid på dagen man ringer til Skat har "meget travlt og ventetiden er derfor lang". I øvrigt også udenfor deres åbningstid, interessant nok.
De fleste medarbejdere formår endda under samtalen at give én det indtryk at man burde have indledt samtalen med at sige undskyld for at man kom igennem. Senest når et surt kvindemenneske vrisser sine enstavelsessvar i røret er man sikker på at Skat er højt hævet over noget så banalt som at konkurrere på service.

Proshop

Alt for travlt

Ved køb af et pc-spil kunne jeg konstatere 3 fejl i processen:

1. Nogen har lagt spillet på en forkert hylde, så selv om de mener at have flere spil tilbage er de løbet tør.
2. Manden der pakker min kasse kontrollerer ikke hvad han propper ned i æsken, hvilket så betyder at jeg får noget jeg ikke har bedt om.
3. Da jeg forsøger at ringe til firmaet kan jeg ikke komme igennem da "alle medarbejdere stadigvæk er optagede". Min samlede ventetid er 52 minutter.

Jeg oplever ikke at have fået nogen service overhovedet (endsige undskyldning for fejltagelsen) og anbefaler proshop.dk at de ansætter flere medarbejdere -som kan læse- fordi indtil videre har dette simple køb været min dårligste internetshopping-oplevelse og jeg vil ikke handle her igen for der er ikke meget "pro" over proshop.dk

19 April 2011

Reply from Proshop ApS

Hej Flemming

Tak for din anmeldelse. Vi har rigtignok travlt, hvilket vi jo mener er en god ting :-) Det skal dog ikke have den effekt, at vi ikke har tid til kunderne. Men hvis der er sygdom og ferie, kan det godt være svært at komme igennem på telefonerne. Så kan man i stedet sende en mail eller benytte vores live-chat.

Jeg kan se, at du har bestilt et spil hvor du har modtaget 1'eren i stedet for 2'eren. Der er rigtignok sket et mix-up på lageret i lagerrobotten - det sker heldigvis sjældent (3-4 gange om året imod ca. 1500 daglige ordrer), og vi indrømmer også gerne hvis der er sket en pakkefejl.

Jeg kan se, at vi har modtaget spillet retur idag, så du vil snarest få pengene tilbage.

Jeg beklager fejlen og beklager også at der er absolut 0-tolerance overfor os og du dermed ikke vil handle hos os igen - vi er naturligvis kede af ikke at få muligheden for at gøre skaden god igen.

Hav en god Påske. Med venlig hilsen Steffen, Proshop kundeservice.

Telenor

Internet mere ustabilt end mit opkaldsmodem fra '98

Telenor kan efter 15 forsøg ikke få deres egen router til at virke, men prøver i stedet konstant at prakke mig alle mulige andre produkter på. De har sendt mig opkrævninger for taletidskort jeg aldrig har ejet og standardsvaret på netproblemet er at man skal satte en ledning i sin trådløse router! Beder man om at blive ringet op lover de at det sker indenfor 10 min, men det glemmer de. Nu har jeg opgivet dem og selv deres medarbejdere giver mig ret i at der nok ikke er andet at gøre. Det er den ringeste service jeg nogensinde har fået af et teleselskab. Jeg kan ikke under nogen omstændigheder anbefale Telenor uagtet pris.

Carsten Dyrberg Johansenand Mark van Steenacker found this review useful