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kenable

Trés décu pour ma première commande

Suite au prix intéressant je passe ma première commande chez Kenable.
commande passer le 22 janvier 2013 et recu le 03 février 2013...Service de livraison hyper lent et très cher.
Car il m'on facturé 15 € de frais de port pour une livraison lente en plus de 2 semaines. A ce prix la j'aurais du avoir une livraison du type UPS, DHL ou Feed EX en 24h/48h.
J'espère que mais commentaire servirons a faire réagir les dirigeants de Kenable.
Sinon a propos de ma commande était conforme a ce que j'attendais.
A propos de l'emballage une simple pochette a bulle avec les câbles en vrac a l’intérieur ca fait chers les 15 € de frais d'envois....
Cordialement..... et peux être je recommanderais si le moyen de livraison et le prix changent....

04 February 2013

Reply from kenable.co.uk

Sorry about the delay from the Airmail. Airmail usually takes 3-7 working days, so I can only explain the 8 working days it took was due to the very bad weather we have had in the UK during the time you placed the order.
The cost of the postage is correct for the option you chose. For any order of more than £15, we only allow it to go by a tracked delivery method (Airmail Signed-For/Airsure or Courier). This is for your safety as well as ours. Unfortunately this costs a lot more. Keeping orders under £15 can reduce postage costs.
Courier delivery was available when you chose your delivery method, for only £1 more. It usually delivery takes 48 hours with courier to France. If you need the items quickly then we recommend this option.
We do not make money on the postage options and we allow the customer to choose the option that they want, subject to the cost and weight of the order.
Hope this clears the issue for you.
Many thanks,
Rik
kenable customer support


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