SY CHOLET Valérie´s profile
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Shopix
l'étendoir a linge est arrivée en kit et des barres sont abimés. aucune inscription sur la facture de la garantie
l'envoi a été rapide, cependant en montant l'étendoir à linge nous nous sommes appercu que plusieurs barres étaient abimés. aucune inscirption sur le bon de commande sur les modialités de renvoi et de garantie de l'article. comme j'en avais besoin je l'ai gardé
06 February 2013
Reply from shopix.fr
SY CHOLET Valérie´s profile
France
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Nous nous permettons de revenir vers vous suite à vos différents commentaire concernant le produit commandé (étendoir à linge).
Avant toute chose, nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet incident, qui ne reflète en rien notre prestation habituelle.
Nos colis sont emballés de façon à résister aux éventuels "chocs" qu'ils peuvent rencontrer lors de la livraison.
Vous retrouverez toutes les modalités de garantie ici : http://www.shopix.fr/garanties#sat
Néanmoins, nous travaillons à ce que ces garanties soient inscrites au dos de nos factures.
Si vous souhaitez recevoir de nouvelles barres, merci de nous envoyer votre demande par mail (contact@shopix.fr) accompagné de votre numéro de commande ainsi que les numéros (ou description) des barres concernées.
Une nouvelle fois, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir pu conserver votre confiance malgré ces désagréments.
Bien cordialement,
Pierre
Relations Clients Shopix.fr