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Airberlin

Grottenschlechter Kundenservice, Ignorieren jede Kritik

Unser Flug war für ca. 20 Uhr geplant, dieser sollte dann wegen Gewitters 3 bis 4 Stunden später erfolgen. Leider wurde daraus nichts, erst direkt vor em Einchecken (inzwischen weit nach Mitternacht) erfuhren wir dann (den Ausweis schon in der Hand), dass der Flug erst am Morgen, gute 12 Stunden später stattfinden sollte. Damit wurden wir von Airberlin "entlassen" und durften uns in der Flughafenhalle einen Platz auf dem Steinfußboden suchen, nicht einmal für das Organisieren von Feldbetten, geschweige denn ein Transit-Hotel, war Airberlich imstande. An Schlaf natürlich nicht zu denken, denn Platte gemacht habe ich schon seit Jahren nicht mehr.
So ein kundenfeindliches Auftreten habe ich selten erlebt, zumal auch sämtliche Beschwerden und Reklamationen, auch per Einschreiben, absolut ignoriert worden, nicht ein Satz, nicht ein einziges Wort des Verständnisses, geschweige denn der Entschuldigung von Airberlin. Eigentlich schade, denn wir wollten ursprünglich keinen Rechtsanwalt einschalten, aber da geht nun kein Weg mehr dran vorbei

Mia D. found this review useful

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Rudi Simbalotte
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1970
Germany

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