Flemming´s profile

Reviews (2)

FONA.dk

Utrolig dårlig service

Bestiller en PS3 på netbutikken, og får en kvittering.
De skriver at de bliver nødt til annullerer ordren da de ikke har den hjemme og ikke får den hjem foreløbig.
Samme dag går jeg igen ind på deres netbutik og varen står stadig der og til samme pris.
De har ikke en gang fjernet varen fra nettet.
Hvis jeg skal handle i Fona fremover bliver det i en fysisk butik
Fik idag svar på at de var meget ked af det, gik så ind på deres hjemmeside igen og den står stadig som den er på lager, så de siger et men gør noget andet.
Der er åbenbart mange som har fået ligende oplevelser med Fona's netbutik.
Skod butik, bruger el-giganten fremover.

Allan De Place Paulsen found this review useful

09 April 2013

Reply from F GROUP A/S

Hej Flemming,

Mange tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af, at du fik annulleret din ordre, fordi der ikke kunne fremskaffes en PS3 til dig. Det er naturligvis ikke optimalt, at lagerbeholdningen på hjemmesiden ikke stemte overens med virkeligheden, og det beklager jeg mange gange.

Yderligere kan jeg udmærket forstå din frustration over, at produktet efterfølgende stadigvæk fremgår som værende på lager, og det er naturligvis en fejl, der fra FONA's side skulle have være rettet op på, så ikke flere kunder oplever samme frustration og skuffelse. For det er bestemt ikke, hvad vi hos FONA ønsker for vores kunder.

Med Venlig Hilsen,
Line
FONA Kundeservice

Spartoo

lang leverings tid ellers ok

Det gik fint med bestilling og betaling, men der var 1,5 uges leveringstid.

Flemming´s profile

profile image of Flemming
Flemming
Reviewer
Denmark

About