Stofa

kunde i rigtig mange år som har fået nok

jeg har været en tilfreds kunde i over 15 år men......

har i november betalt for at skifte til mellem pakke, da den havde de kanaler jeg havde brug for og nu finder jeg ud af man skal have den store for at få 3+ så jeg bliver nød til at betale for at se den online :(

ser stort set ikke andet end nfl derfor er det sku ikke fedt man skal give 200 kr om md for at se den :(

ved ikke lige hvor ændring af pakke har været men jeg har ikke lige set det :(

og på samme tid er mit internet også ned og skal vente på teknikker kan komme. ikke en god ting når ens arbejde kræver man kan komme på :(

har også i noget tid betal for en forbindelse som jeg så ikke fik før jeg brokkede mig 3 gange over at min forbindelse ikke var den rigtig hastighed.. 3 gang jeg ringede kunne ham jeg snakkede med godt se og ændret det med det samme hmmm..betalte for 75 mbit men fik kun 50 mbit

så nu har jeg været kunde i rigtig mange år men nu overvejer jeg at skifte til noget andet end stofa....

Kenneth found this review useful

04 February 2013

Reply from www.stofa.dk

Hej Martin.

Tak for din anmeldelse. Jeg ville jo ønske, at du havde vedhæftet dit kundenummer så jeg kunne se nærmere på din sag. Vi bestræber os altid på at gøre vores kunder glade, men vil jo især gerne gøre en loyal og mangeårig kunde glad. Ja jeg forstår din frustration over TV3+ er smuttet over i den store pakke. Det er desværre de vilkår vi leverer kabel TV på - pakkerne vil typisk skifte indhold i forbindelse med årsskifte. At TV3+ skulle smutte over i den store pakke var der måske ikke mange der havde forudset, men beslutningen beror på en brugerundersøgelse, der netop skulle give os et billede af forbrugernes ønske. At dit internet så samtidig går ned er uheldigt, dog skulle du gerne have fået tilbudt en tekniker indenfor 2 hverdage. Hvis du abonnementsmæssigt har modtaget en anden hastighed end den du har betalt for bør du bestemt kontakte vores Kundeservice så vi kan få rettet fejlen: om ikke med tilbagevirkende kraft på hastigheden så ihvertfald faktureringsmæssigt.

Jeg håber du vil give os en chance til.

Venlig hilsen Nanna.