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Scubastore

Mucho formalismo, poca seriedad

Voy a aportar mi experiencia, ya que desde ScubaStore me lo solicitan con tanta cordialidad.

Después de realizar un pedido de diversos artículos ofertados y disponibles en stock y abonar su totalidad, días después se me informa que uno de los artículos no está disponible y se estima una fecha de llegada del mismo.

Esta fecha es rectificada en un correo posterior días mas tarde.

Posteriormente recibo la notificación de imposibilidad de servir el mismo por problemas con el proveedor y solicito la anulación de este elemento de la compra con el fin de recibir el resto del pedido.

Adecuadamente, pero sin ningún tipo de seriedad, se me informa de que aquellos artículos que disponían en stock para mi... ya no lo están, lo que me obliga a anular la totalidad del mismo.

Días mas tarde, recibo un reembolso, pero NO de la totalidad del pedido. Resulta que me han devuelto parcialmente mi abono sin contabilizar que lo pagué en su totalidad, tomando como referencia la primera rectificación del pedido.

Puesto en comunicación con el Servicio de Atención al Cliente el día 25 de Enero, ni siquiera he tenido respuesta del mismo.

Con el fin de contextualizar y valorar esta situación, informo que el pedido fue realizado el 14 de Enero de 2013. Hoy, a la publicación de estas lineas, 3 de Febrero de 2013, han pasado casi 20 días, no he recibido notificación al respecto y tampoco el ingreso correspondiente.

Creo que no se pueden evadir responsabilidades justificando simplemente que: "hay situaciones que escapan de nuestro control".
Perdónenme, esta situación carece de toda seriedad.

Totalmente decepcionado,

Simón Palacios

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Simón Palacios
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