Mads Kirk Foged´s profile

Reviews (3)

Postdanmark

Som forventet

Som lovet og til tiden

Bolignet-Aarhus

Ustabilt og meget nedetid

Jeg har haft BNAA i alle de år jeg har boet på kollegie og har alt for mange gange oplevet (som i dag) at nettet har været nede det meste af dagen [I dag har nettet været nede fra 11 til 22]. Derudover sker det tit at nettet forsvinder i 5-10 sekunder..

Nu betyder en dårlig anmeldelse ikke så meget for Bolignet-Aarhus, da deres kunder alligevel er stavnsbundet til dem.

Lone Staunsbjerg found this review useful

21 March 2013

Reply from bolignet-aarhus.dk

Hej Mads

Og tak for din anmeldelse.

Det er helt korrekt at vi i går havde et stort nedbrud i netværket, hvilket betød at en stor del af vores kunder stod uden internet- og tv-forbindelse.

Årsagen til nedbruddet var at vores internet-leverandørs hovedforbindelse gik ned, hvilket betød at vi stod uden en aktiv internetforbindelse i vores netværk.

Vi fik en melding fra vores leverandør ca. kl. 11 at deres hovedforbindelse var nede, hvorefter vi opdaterede vores driftsstatustelefon på 82505050. På den måde kunne de kunder som forsøgte at ringe ind til os, få at vide med det samme at der var driftsforstyrrelser i netværket.

Omkring kl. 17 fik vores leverandør deres hovedforbindelse op at køre, men kapaciteten på forbindelsen var ikke på 100%. Dette betød at vores kunder kunne etablere forbindelse til internettet, men at hastigheden var betydelig nedsat.

Afslutningsvis fik vi en endelig klarmelding fra vores leverandør kl. 22 at kapaciteten på hovedforbindelsen var oppe på 100%, hvilket betød at vores kunder igen kunne gå på internettet med fuld hastighed.

Vi er naturligvis meget kede af gårsdagens nedbrud, samt de gener som du har oplevet i forbindelse med den manglende internetforbindelse.

Vi er allerede i dag begyndt at redefinere vores netværksstruktur, således vi fremover kan håndtere denne slags nedbrud langt hurtigere og derigennem reducere en eventuel nedetid overfor vores kunder.

Hvis du, imod forventning, fortsat skulle stå uden en fungerende internetforbindelse, så må du meget gerne kontakte os via info@bnaa.dk eller 82505050.

Med venlig hilsen
Bolignet-Aarhus kundeservice

Mads Kirk Foged´s profile

profile image of Mads Kirk Foged
Mads Kirk Foged
Reviewer
1987
Arhus, Denmark

About