Tommy Wenneberg Nielsen´s profile

Reviews (5)

Dana Bo-traehuse

Stort engagement, seriøsitet, ærlighed og kundens drøm i højsædet!

Da vi begyndte at søge efter et firma til at bygge vores drømmehus, vidste vi godt, at det skulle være et træhus.

Vi fandt Dana-Bo Træhuse på nettet og faldt straks for deres hjemmeside og det faktum at de laver individuelle huse og ikke typehuse.

Vi kontaktede derfor deres sælger Michael Gade samme dag og havde et møde ugen efter. Det var et utroligt positivt første møde og vi besluttede os allerede den dag for, at det skulle være Dana-Bo Træhuse som skulle bygge for os.

Vi har selv været med til at tegne/designe huset i samarbejde med Dana-Bo og deres arkitekt, Henriette Knak fra ArkDesign.

I starten af byggeprocessen blev vi desværre ramt at vintervejr og hård frost som forsinkede processen en del, men det var der jo ikke nogen som var herre over.

Vi valgte at bruge vores ugentlige fridag i byggeprocessen på, at mødes med håndværkerne i huset. De vidste vi kom så de mødte op på de dage for at vende forskellige løsninger og optimere dem sammen med os, i forhold til helheden i huset.
En ting er tegninger, noget andet er virkelighed. :)
Der har firmaet som helhed været utroligt dygtige og ærlige i deres udmeldinger, igen for at sikre de bedste løsninger for os.
Vi er ofte blevet ringet op af håndværkerne og byggelederen for at vende forskellige løsninger, da de mente vi ville blive mere tilfredse med de løsninger.
Hvor er det herligt når mennesker generelt udviser sådan et engagement!

Selvfølgelig har der været fejl i denne her 10 måneders process. Både fra firmaet og fra vores side. Fejl kan aldrig undgås, men den måde vi synes vi skal bedømmes på er ikke på vores fejl, men måden vi løser dem på. Her har Dana-Bo Træhuse været utroligt gode til at komme med løsninger og se fremad, både når der var smuttere fra deres og vores side. Og ofte blev fejlene rettet til et bedre resultat end det først planlagte. Derudover har både Direktør/byggeleder Tommy Sørensen, sælger Michael Gade og håndværkerne altid svaret på vores telefonopkald og stået til rådighed, uanset hvornår vi har kontaktet dem! :)

Vi siger tusind tak for en god og lærerig process og tusind tak for vores dejlige og smukke drømmehus!

Vi kan varmt anbefale Dana-Bo Træhuse som byggefirma, både hvis man ønsker noget individuelt og man ønsker god og ærlig vejledning i forhold til sine ønsker.

Dana-Bo går meget langt for at sikre en god kvalitet og bruger derfor hovedsaligt danske materialer og lidt dyrere løsninger end andre, men de penge er godt givet ud i det lange løb.
Og den skrøne at et træhus kræver mere vedligeholdelse end et murstenshus lever stadig, men er desværre ikke sand!

Det eneste vi skal gøre her de næste 10 år, er at rense vores tagrender og efter de 10 år skal vores hus males og så går der 10 år igen. Både tag og vinduer er vedligeholdelsesfri. :)

Hilsen

Henrik & Tommy

Ebeltoftparkhotel

Slidt hotel, under middel mad, men venligt personale.

Vi var på et weekendophold på dette hotel i Ebeltoft.

Udefra ligner det egentlig mere et motel end et hotel, men man skal jo ikke dømme en bog på dens omslag som man siger.

Inden for møder ens blik et hotel som tydeligvis ikke har fuldt med tidens tand.

Møblerne ligner noget fra perioden sidst i 80'erne til midt 90'erne og der er tydeligt tegn på slid gennem årerne.

Personalet er venlige og af dem vi mødte for det meste unge og relativt uerfarne.

Værelset vi fik lugtede "gammelt" og var i samme stil som resten af hotellet og havde generelt et lidt rodet indtryk i stilen.

Trælister og fodlister var ved at forfalde/rådne væk og der var igen det her meget slidte "look" overalt. Der så dog rent ud!

De havde været så betænksomme at fyre HELT op for gulvvarmen på badeværelset, så der var "dejligt" lunt da vi skulle i seng, til trods for det havde været en dejlig varm sommerdag! Så vi måtte lige lufte ud inden vi gik i seng,
Dette viste sig at være en udfordring, da der ikke var nogen form for ventilation på værelset og selvom vi åbnede vinduet hjalp det desværre ikke meget.

Sengen var behagelig at ligge i, men hovedpuden var, som min mand så fint sagde det "tyndere end sportssektionen i Jyllandsposten" - så det var lidt svært at falde i søvn, men da først vi sov, sov vi godt!

Maden var i vores smag utroligt smagsneutral og selv et generøst drys salt og peber hjalp desværre kun en smule - mad skal jo krydres og smages ordentligt til fra starten og jeg kan være i tvivl om, om dem der står for maden på Ebeltoft Park Hotel i det hele taget selv har smagt det de serverer. Nogle af tingene smagte som om det var købt på "spand" og bare hældt op i et fad, bl.a. kartoffelsalaten og waldorfsalaten. Der var dog enkelte ting der skilte sig ud fra mængden, desværre var helhedsindtrykket mangelfuldt.

Kaffen vi fik serveret smagte for os begge to som nescafe, altså pulverkaffe, og det synes jeg simpelthen ikke man kan servere for sine gæster på et hotel!

Jeg vil generelt sammenligne maden med under middel cafeteria mad - altså slet ikke noget at skrive hjem om.

Vinen, rød og hvid, var ganske godt valgt og gik fint til maden alt taget i betragtning.

Musikken var et one-man-band bestående af en mand, jeg vil gætte på sidst i halvtredserne og det er jo smag og behag om man er til sådan noget - stemningen var rigtig fin - og han spillede en masse numre som alle, i sær de lidt ældre generationer kender godt, men efter min smag kunne han hverken spille eller synge. Halvdelen af tiden kunne man slet ikke høre hvad han sang fordi han mumlede eller måske kunne han bare ikke huske teksten? Hvem ved?!

Men heldigvis var den en rigtig god stemning blandt gæsterne, både i vores selskab og blandt de andre gæster og der var gang i den og dans og højt humør - hvilket jo vejede hele oplevelsen op og gjorde at vi havde en alt i alt dejlig aften sammen med det selskab vi var i.

Morgenmaden/brunchen - igen med hvad der smagte som pulverkaffe, hjemmebagt brød, pålæg m.m. smagte okay. Deres æg og bacon var ikke specielt godt og de blødkogte æg var mere eller mindre rå.

Ebeltoft Park Hotel, som i øvrigt tilsyneladende er et 3-stjernet hotel, hvor klassifikationen som er at:
"Alle værelser er indrettet med privat badeværelse, arbejdsplads med stik til computer, TV og adgang til Internet. Receptionen er som minimum åben i dagtimerne."
Internet var der dog ikke, selvom der stod de har det. Vi kunne i hvert fald hverken finde stik eller nogen trådløse netværk at komme på. Selvom der hang en trådløs router to døre nede af gangen.

Nå men internettet kan jo være nede, så de har vel det der skal til for at være et 3-stjernet hotel. Men ikke et hotel vi kan anbefale med mindre man som os er med godt selskab som kan opveje den ringe oplevelse som Ebeltoft Park Hotel er.

Dem der leder hotellet har efter min mening nok at gå i gang med - der er meget der trænger til en meget kærlig hånd på hotellet og måske man også skulle overveje at ansætte noget personale som er mere fagligt kompetente.

Det virker som om man har valgt den billige løsning, kvantitet frem for kvalitet hele vejen igennem - så desværre ikke noget vi kan anbefale! :(

Da vi her skal anmelde stedet og ikke det selskab vi var i - bliver det kun til 2 stjerner - én stjerne ville være for groft, men 3 stjerner er det simpelthen ikke værd for det er et under middel hotel, alt i alt.

Jeg har valgt at anmelde stedet her på trustpilot, ikke for at brokke mig, men i håb om at hotellet læser anmeldelsen og måske vælger at gøre noget ved de problemer der foreligger. Beliggenheden er jo fin og jeg tror man har rammerne til at kunne lave en rigtig god oplevelse hvis man vil bruge den tid og de penge det koster. Ellers er jeg bange for det er et hotel som lige så stille kunne forsvinde med tiden, da de yngre generationer, efter min mening, ikke tiltrækkes af sådanne steder.

redcoon Danmark ApS

Super langsom levering

Redcoon er meget konkurrencedygtige når det kommer til priser. Har en god og venlig kundeservice, men...

...hvis du køber noget der skal leveres med fragtmand, så væbn dig med tålmodighed, for det er super langsomt.

De bruger et eksternt firma Logistica til at fragte større varer.

Jeg bestilte en stor plasmaskærm fredag formiddag den 15. marts. Den var fremme hos mig onsdag den 27. marts. 8 hverdage og så har jeg ikke talt den halve dag med, jeg bestilte på.

Pengene var de hurtige nok til at trække ellers men så stopper det også der.

Så hvis du ikke har travlt med at få din vare og det ikke generer dig, at du tilsyneladende skal betale den FØR den er afsendt, så kan du trygt bestille hos dem. Er det noget der haster så vil jeg råde dig til at handle et andet sted for det kan de slet ikke håndtere!

Waoo!

Aldrig oplevet noget så ringe i mit liv!

I forbindelse med husbyggeri kontaktede jeg Waoo's kundeservice gennem flere omgang for at sikre mig at vi kunne få leveret Waoo på adressen. Hjemmesiden sagde "ja", og de 3 gange jeg ringede ind, hvor man i øvrigt skal vente 20-30 minutter for at komme igennem hver gang, fik jeg det samme at vide. Jeg ringede netop ind 3 gange fordi jeg med andre firmaer har oplevet at man får én ting at vide af den ene medarbejder og en anden ting at vide af den næste man taler med. Det skulle vise sig at det samme desværre er tilfældet hos Waoo.

Da jeg så ringer ind for at bestille, igen 20-30 minutters ventetid, får jeg at vide at det alligevel ikke kan lade sig gøre - jeg bliver forarget og forklarer medarbejderen at jeg har talt med deres kundeservice ad flere gange og fået samme svar - han vil så undersøge sagen nærmere og ringer så tilbage og fortæller at han godt vil garantere at de kan levere. Jeg bliver glad igen og da fiberen skal ind fra hovedvejen, skal de først ud og grave det ned.

Fint nok, det vil de sørge for.

Ca. en uge før bliver jeg ringet op af en 3. part entreprenør som vil have adgang til huset så de kan puste rør ind. Det lykkes så ikke i første omgang, men anden.

Vi får at vide at vi kan flytte ind et stykke tid før planen af vores byggeselskab og jeg kontakter derfor igen kundeservice, igen igen med 20-30 minutter ventetid, for at høre om vi kan kobles på lidt før den 01.04.13 som er den oprindelige opstartsdato - hende jeg taler med fortæller mig at det behøver vi ikke for det virker da fra den dag teknikeren har sat det op..... det synes jeg lyder mærkeligt, men glad og positivt overrasket lægger jeg på og tænker ikke mere over det.

Der skal så komme en tekniker ud fredag den 22.03.13, hvilket han også gør. Han ringer så til mig da vi ikke selv er i huset og siger at nu er det klar, der er dog driftsforstyrrelser i Horsens som gør at internettet først kommer til at virke om nogle timer, og at hvis stadigvæk ikke virker om mandagen, så skal jeg kontakte kundeservice.

25.03.13 - Det virker så ikke, så jeg tager igen fat i kundeservice så snart de åbner mandag morgen, får at vide at jeg skal tale med Elcon som står for installationen og kommer til at tale med en mand der som vil undersøge sagen og ringe tilbage inden for en halv time... halvanden time senere har jeg intet hørt og ringer derfor igen selv.
Får her at vide at en fra NRGI er sat på sagen og vil kontakte mig senere på dagen.
Jeg forsøger igen at ringe lidt senere og får her at vide at jeg har ringet udenfor åbningstiden på telefonsvareren... tirsdag stadigvæk ingen lyd fra dem.

Jeg ringer igen... her kommer jeg til at tale med en pige og jeg er nu helt oppe i det røde felt. Forklarer hende at det ikke er hende jeg er vred på, men at jeg er vred over at man bare lader stå til, ikke ringer tilbage, tager ansvar eller noget som helst.

Hun kan så fortælle mig at mit internet/TV/telefon IKKE virker fra før den 01.04.13 som jeg ellers tidligere fik at vide og hun vil prøve at fremskynde oprettelsen - jeg synes virkelig situationen er træls men så har jeg da noget at forholde mig til.

Her i dag 01.04.13 i skrivende stund virker mit udstyr stadigvæk ikke, supporten kan ikke hjælpe mig fordi jeg er NRGI kunde og deres afdeling åbner først i morgen! Fedt!

Så derfor har jeg besluttet mig for, at skrive en anmeldelse på Trustpilot om kære Waoo og deres virkelig dårlige håndtering af deres kunder.

Jeg kan jo læse her på siden at jeg ikke er den eneste og jeg sidder undrende tilbage over deres fantastiske anmeldelser som så vidt jeg husker også gjaldt god kundeservice - nu kan jeg jo heller ikke udtale mig om selve produktet for det har jeg da tilgode at kunne prøve - men hvis jeg var leder i Waoos kundeservice og ellers læste de anmeldelser der er her på siden så ville jeg godt nok få røde ører og håbe at der ikke er nogen over mig som læser selv samme anmeldelser, for det er simpelthen pinligt at man har så lidt styr på tingene.

Vi har i 11 dage nu, hverken haft internet, telefoni eller tv - pga. snøvl, fejlinformation og en kundeservice der ikke gider passe deres arbejde, ringe tilbage til folk, som i forvejen har brugt næsten en halv time på at komme igennem.
Det har været en emotionel rutsjetur og en oplevelse af værste skuffe ind til nu - så vidt jeg kan se har dem som giver Waoo høje karakterer ikke været ret meget i kontakt med kundeservice og har bare oprettet sig og så har det virket. Det lyder til at når først det kører er det et super produkt, men skal man først have fat i kundeservice så falder hammeren.

Pinligt pinligt pinligt Waoo! Det kan KUN blive bedre, for mere ringe kan det snart ikke blive!

Når/hvis en gang min forbindelse kommer til at fungere, kan det være jeg giver en stjerne mere, hvis ellers det fungerer som det skal.

Ved ikke om andre kan bruge min anmeldelse til noget men jeg ville i hvert fald lige advare om den her kunde"service", for ret meget ringere kan det vist ikke blive.

20.04.13 - svar til Claus fra Waoo:

Du har ret i, at det er NRGI's kundeservice - men det er Waoo's produkter og de siger "velkommen til NRGI Waoo's kundeservice" når man ringer - og uanset hvilket firma der ellers tager sig af den daglige drift, er det jeres navn, mærke og jeres ansigt udadtil.
Hvis du selv læser alle de anmeldelser her på siden vil du se en rød tråd i, at der er seriøse mangler ved "jeres" kundeservice - og jeg tror det er noget i skal kigge på i hele koncernen generelt - så jeg synes den ansvarsfralæggelse du kommer med her, er en dårlig undskyldning og kun understreger det jeg har oplevet - nemlig at ingen tager ejerskab over en opgave når en kunde ringer ind og bare lader stå til. Simpelthen for dårligt!

Jeg har fået løst mine problemer fordi jeg selv tog kontakt til Marin Kopp hos NRGI, fordi der ingenting skete i min sag. Jeg fandt hans oplysninger fra andre sager her på siden. Han har været god til at hjælpe og har givet mig ret i at kommunikationen har været for ringe og at han vil hanke op i det.

Det vigtigste er at det blev løst, men i skal godt nok have kigget jeres procedurer omkring kundekontakt og kommunikation generelt igennem og sørge for, at jeres medarbejdere ved hvad de taler om og er sat ordenligt ind i de produkter i har og det kan efter min mening kun gå for langsomt.

Tak til Martin Kopp for at tage affære og sørge for at tingene kom til at fungere - produktet fejler som jeg regnede med ikke noget og derfor opgraderer jeg min anmeldelse med én enkelt stjerne.

Steen, Elsebethand Kim Jensen found this review useful

16 April 2013

Reply from Waoo! A/S

Hej Tommy,
Jeg har talt med NRGI som fortæller at de er i dialog med dig. Kundeservice og kundeforhold er ejet af det enkelte Energiselskab som står bag Waoo!. Waoo! er ejet af Energiselskaberne til at udvikle og markedsføre Waoo! produkterne, kundeforholdet har energiselskaberne selv valgt at håndtere. Derfor har vi i Waoo! ikke mulighed for at hjælpe dig. Det kan kun dit energiselskab. mvh Claus fra Waoo!

Playgames.dk

Godt og billigt koncept!

Jeg synes Playgames.dk er et rigtigt godt påfund - at man kan købe spilkoder til brug både hos Origin, Steam m.m. er fantastisk smart og så til priser langt under hvad man finder de fleste andre steder! Man modtager koderne med det samme man har betalt så man kan komme i gang med at spille med det samme og det uanset om det er søndag aften eller mandag eftermiddag! Kan kun anbefales! :)

Tommy Wenneberg Nielsen´s profile

profile image of Tommy Wenneberg Nielsen
Tommy Wenneberg Nielsen
Reviewer
Male, 1977
Brabrand, Denmark

About