Jytte Jensen´s profile

Reviews (2)

Callme

ikke tilfreds med kunde kontakten

Jeg har købt en houwai honor tlf hos jer hvor man ikke kan indstille den funktion hvor man sender og modtager mms.
Houwei Danmark siger det er jeres opsætning der ikke er rigtig, de kan ikke hjælpe, derpå kontaktede jeg jer hvor jeg bare fik den henvisning til den opsætning jeg allerede har afprøvet og som ikke virker. Jeg kan hverken modtage eller sende MMS.
Jeg må nok sige at når min bindings periode på den tlf er overstået skifter jeg selskab, jeg er sjældent blevet behandlet så dårligt ved henvendelse og de sidste 2-3 mails jeg har sendt har jeg slet ingen svar fået.
Så jeg er ikke tilfreds.

23 May 2013

Reply from Call me

Hej Jytte

Tak for din henvendelse.

Jeg er ked af, vi indtil videre ikke har kunnet hjælpe dig med din mobiltelefon.
Du skal naturligvis have en mobiltelefon, der virker optimalt - det er vi helt enige om.

Du skriver i din henvendelse, at du har sendt os 2-3 mails, du ikke har modtaget svar på, men så vidt jeg kan se i mit system, har vi modtaget en mail fra dig d. 9. april 2013, som min kollega detaljeret har besvaret d. 10. april 2013 med alle de muligheder, du har med hensyn til din mobiltelefon.

Den mail har du ikke besvaret indtil videre, hvorfor vi ikke har kunnet gøre yderligere i sagen. Kan det tænkes at mailen, min kollega har sendt, er gået tabt og du ikke har modtaget den?

I så fald, vil jeg rigtig gerne gensende mailen til dig, så du i det mindste kan se de muligheder, du har med hensyn til mobiltelefonen. Vi vil til enhver tid gerne hjælpe dig, da vi naturligvis ønsker, at du skal være en glad og tilfreds kunde hos os.

Send derfor en mail til: trust@callme.dk, så jeg kan undersøge sagen nærmere.

Rigtig god dag :)

Anam
Kundeservice

thansen.dk

dårlig rådgivning

Jeg skulle købe 2 spænder til et bil vindue, på siden er der vist 2 clips. men da jeg får varen er der kun 1. efter nogen rundtringen bliver der bestilt 1 ekstra til samme side.
Jeg gør opmærksom på at de så er ens, jeg får at vide at det skulle de være.
Godt jeg skiller resten af vinduet af og får hentet den 2 clips.
Kommer hjem og kan med det samme se at det ikke er den rigtige jeg har fået ,det skulle være en venstre ikke højre clips som jeg havde sagt til ekspedienten.
Jeg kører tilbage til THansen med clipset og får den besked, at det ikke findes andre.
Derpå kører jeg til den anden afdeling og bestiller den rigtige(som altså ikke findes)
Da den kommer dagen efter, er det den rigtige.
Jeg er meget utilfreds med servicen i Aabenraa afdelingen ,de er som regel uvenlige og ikke særlig hjælpsomme, jeg e begyndt at handle et andet sted nu hvor der også er reservedele.

06 February 2013

Reply from T. Hansen Gruppen A/S

Hej Jytte,

Mange tak for din anmeldelse. Jeg har talt med butikken, som er kede af din oplevelse. Det er fuldstændigt rigtigt, som du skriver, at der er to slags - en til højre og en til venstre. Det er en fejl, at vi ikke har fundet denne til dig. Vi har i thansen.dk et klart mål om at yde alle kunder den ultimative service - det gælder også Aabenraa, så du skal være meget velkommen i butikken igen, ligesom du endelig skal tage fat på mig på ad@thansen.dk, såfremt du har spørgsmål.

Med venlig hilsen
thansen.dk

Andreas Dyhrberg

Jytte Jensen´s profile

profile image of Jytte Jensen
Jytte Jensen
Reviewer
Denmark

About