AnKat´s profile

Reviews (2)

GrowingFeet

ALTID, altid super service; både når varen falder i smag og når den ikke gør!

Jeg har handlet på GrowingFeet 4-5 gange nu. Jeg har købt en del varer hver gang og stort set alt har været til min fulde tilfredshed, men... 2 gange har jeg haft en reklamation. Og jeg må sige, at begge gange blev min reklamation håndteret prompte og uden ulejlighed for mig. Én gang betalte GrowingFeet skomagerregningen for en støvle, der var gået op i syningen efter få uger. En anden gang måtte jeg levere en børnestøvle tilbage, hvor elastiksnørebåndet sprang første gang, barnet stak foden i støvlen. Også her gjorde GrowingFeet alt, hvad der stod i deres magt for at løse problemet. Man kan sige, at det selvfølgelig er forventeligt, men det, der "stikker ud" er, at GrowingFeet behandler klager/reklamationer med et smil og et ægte ønske om at give kunden en god oplevelse. DÉT oplever man altså ikke ret mange steder. Derfor vender jeg tilbage igen og igen!

musikinstrumenter.net

Øv, ikke særlig god kundebetjening!

Kundebetjening var ret uhøflig og beskyldte mig - mellem linjerne - for at lyve om, at jeg ikke havde modtaget alt!

07 February 2013

Reply from www.musikinstrumenter.net

Hej Katrine,
Tak for din anmeldelse. Dog er vi selvfølgelige kede af, at du ikke er tilfreds.
Jeg har set på sagen, og talt med min kollega, som, udover mig selv, også har været inde over din sag. Som jeg vurderer det, er der ydet en stor grad af service i sagen. Du skrev i den bestilling, at leveringen af din bestilling hastede. Samtidig ville du gerne tilføje nogle stativer. Da vi ikke hørte tilbage fra dig, sendte vi som nævnt ordren med det samme (det hastede jo). Du har så flere gange skrevet, at du vil have gratis fragt, og vi har flere gange oplyst, at det ikke er muligt. Vi har ikke beskyldt dig for at lyve, hverken direkte eller "mellem linierne", men blot bedt dig checke kassen grundigt for de små plektre, da vi erfaringsmæssigt ved, at de nogle gange bliver væk. Vi har så efterfølgende sendt dig disse i et brev.
Så igen forstår jeg ikke din reaktion. Vi har fulgt hurtigt og seriøst op på alle dine henvendelser og har sendt dig de ønskede plektre.

mange hilsner
Henrik fra Musikinstrumenter.net

AnKat´s profile

profile image of AnKat
AnKat
Reviewer
Denmark

About