Christian Bech´s profile

Reviews (1)

Goleif

Fejl i deres booking system

Jeg har tidligere benyttet mig af Goleif som virkede ubeklageligt. Dette var nok et resultat af at jeg havde betalt for deres såkaldte service pakke, som du absolut ikke kan bruge til noget som helst.

Da jeg så satte mig ned for at bestille en billet igen fra København til Charlotte, North Carolina i USA, så gik det galt! Jeg satte afrejse datoen til den 22 august og hjemrejse datoen til den 18 december. Da jeg klikker mig igennem hele bestillings proceduren ser alting helt perfekt ud og jeg betaler og det hele. Da jeg så printer min billet ud dagen før jeg skal rejse (jeg bestilte med 5 dages varsel), så ser jeg at min hjemrejse dato ligepludselig er den 20 november. Jeg gør derfor opmærksom på dette da jeg står ved Continentals skranke i Kastrup og de siger at de har hørt om lignende fejl fra Goleifs side før. Da jeg ankommer til Charlotte skriver jeg derfor en mail til Goleif som siger at de ikke kan gøre noget siden betingelserne siger at jeg ikke kan ændre min billet. De siger at jeg skal kontakte flyselskabet som måske vil ændre billeten mod et gebyr.

Jeg kontakter derfor Continental som siger at det er Goleif der ikke vil lade mig ændre min billet, men de vil gerne, men kan ikke pga. Goleifs betingelser. De siger så at jeg skal kontakte Goleif igen og bede dem om at kontakte Continental og sige ok for at ændre min billet. Det har jeg gjort nu og Goleif siger at de vil de ikke gøre.

Enhver der læser dette må kunne bruge deres logik og se at det ikke er min fejl at billetten er booket som den er. Hvis min hjemrejse var den 18 december, kunne jeg selvfølgelig godt se at det muligvis kunne være min fejl. Dette er dog ikke tilfældet. Jeg ville have rejst hjem den 18 december og ikke den 20 november.

Jeg bruger aldrig Goleif igen og jeg fraråder alle at bruge dem. Det de kalder kundeservice er hvad vi andre vil forbinde med direkte grov behandling!

Gør jer selv en tjeneste og lad være med nogensinde at booke jeres billet igennem dem, selvom det ser billigt ud, så vil det koste jer dyrt!

Ewa Marianna Jasinska Andersen found this review useful

Christian Bech´s profile

profile image of Christian Bech
Christian Bech
Reviewer
Denmark

About