Simone Frost Thomsen´s profile

Reviews (5)

Just-Eat.dk Aps

Meget tilfreds.

Jeg har altid været tilfreds med justeat.
Hjemmesiden er nem at bruge og du kan nemt følge din ordre.
Derudover er det søde og rare mennesker, der bringer ud :)

Kaninhaandbogen

God vejledning men ingen adgang til kaninforum

Med kaninhåndbogen har jeg fået besvaret alle mine basale spørgsmål omkring kaniner. Men jeg har to gange forsøgt at oprette en bruger, så jeg kan stille spørgsmål på kaninforum. Jeg får en mail om at administrationen skal godkende mig, men har aldrig hørt mere.

Netto

Altid god oplevelse.

God service, høflige ansatte, gode priser.

TELMORE

Dårlig kundeservice.

Jeg skiftede til Telmore i juli 2010, da jeg købte en Iphone 4 på betaling. Da den var betalt af efter 6 måneder fortsatte Telmore med at trække 700 kr hver måned + min pakke. Det tog 4 måneder før de indså fejlen og jeg fik mine penge tilbage.

14 dage efter var der pludselig slukket for mit internet. Da jeg ringede og påpegede det fik jeg bare beskeden "det kan jo ske" jeg måtte derefter vente 3 dage før det virkede igen.

Nu har jeg for en uge siden (torsdag d. 31/1) købt en Iphone 5. Da jeg for nyligt er flyttet ringer jeg 1 min. efter betalingen og bestillingen af min telefon til kundeservice for at sikre mig, at de sender til den korrekte adresse. Jeg får at vide, at det er min nye adresse, der står på bestillingen. Mandag modtager jeg en mail fra postdanmark om, at min telefon er sendt til min gamle adresse. Jeg ringer med det samme til kundeservice og får at vide, at det vil Telmore ikke tage ansvaret for! Så nu venter jeg ellers på at få min Iphone 5, hvor den nu er henne i verden.

Jeg synes generelt, at der sker for mange fejl fra Telmores side. Deres kundeservice er virkelig kritisabel og de tager aldrig ansvar for deres fejl.

Carsten Cederholm found this review useful

08 February 2013

Reply from Telmore A/S

Hej Simone.

Jeg er ked af at se, at du vurderer din oplevelse med vores kundeservice til kun to stjerner. Det er ikke nogen hemmelighed, at det er langt fra, hvad vi ønsker at blive vurderet til.

For at starte med det vigtigste først: Bestillingen af din iPhone 5. Jeg kan se, at du har gennemført bestillingen til din gamle adresse, og at du først efter ordren er lavet, har opdateret til din nye adresse. At min kollega ikke er opmærksom på opdateringen først er lavet efter, da du ringer herind, det beklager jeg mange gange. Det er selvfølgelig ikke godt nok. Som det er nu, ligger telefonen til afhentning på det oplyste posthus, og jeg har netop været i dialog med PostDanmark om at de sende telefonen retur til os straks, så den ikke ligger på posthuset de standard 10 dage, som der går, før de registrerer den som ”ikke afhentet”. Når vi får telefonen retur, bliver den sendt ud til din nye adresse hurtigst muligt.

De to andre sager du nævner, kan jeg desværre ikke kommentere så meget på, da de er så gamle – men det er selvfølgelig rigtig ærgerligt, hvis der har været fejl i opkrævningen af den første telefon du købte. Jeg er glad for at det hele løste sig.

Skulle du have nogle spørgsmål, er du velkommen til at sende mig en mail på trustpilot@telmore.dk.

Med venlig hilsen
Trine, TELMORE

SAXO.com

Altid studierabat

Hos Saxo kan du altid regne med en studierabat på dine bøger, hvilket gør et ellers stramt budget som studerende lettere. Bøgerne kommer hurtigt med posten.
Dog skal du købe for over 500 kr, for gratis levering til døren.

Simone Frost Thomsen´s profile

profile image of Simone Frost Thomsen
Simone Frost Thomsen
Reviewer
Female, 1991
København NV., Denmark

About