Peter Morgan Christiansen´s profile

Reviews (2)

Lyskilderdirekte

Laaaaaang leveringstid efter betaling

Nu er der gået 15 dage, pengene er trukket fra min konto for 14 dage siden. Varen kommer måske om nogle dage. Det var bare 4 små pærer. Ikke særligt imponerende.

EL24

Lam kundeservice Dårlige undskyldninger

Jeg spurgte kundeservice tirsdag morgen om de kunne overholde leveringstiderne som El24 skriver på en af Miele' s topmodeller indenfor opvaskemaskiner.
Det kunne de sagtens, så jeg kunne bare bestille. Da jeg ikke hørte andet fra El24 var jeg hjemme torsdag for at modtage maskinen. Den kom ikke, så jeg prøvede i timevis at kontakte kundeservice. Det var umuligt at komme igennem. Så ringede jeg til salgsafdelingen, hvor det efter kun 10 minutter lykkedes at komme igennem.
Jeg fik så en lam undskyldning om at Miele ikke kunne levere og at jeg måtte vente til mandag eller kunne afbestille den hvis jeg ikke var tilfreds.
Årsagen til at El24 ikke havde fortalt mig, at maskinen ikke kunne leveres som ønsket var, at den anden medarbejder var syg? Tvivler på at El24 overhovedet havde ringet.
Efter et par opringninger viser det sig, at Miele Danmark ikke har eller havde problemer med at levere. Det er bare ikke godt nok El 24.

08 February 2013

Reply from EL24 ApS

Hej Peter

Jeg kan godt forstå at du syntes det er træls at du ikke har modtaget din vare som ønsket, men du har dog ikke modtaget en endelig bekræftelse på at den ville komme.
Jeg fik en mail i går omkring kl 13.30 om at den var forsinket fra Miele og først vil gå ind på vores lager i dag, og det er jo det jeg må forholde mig til, at Miele siger noget andet, er jeg ikke herre over.
Det med at du har prøvet at komme i kontakt med os i timevis kan jeg ikke forstå,da jeg kan se på vores statistik, at den gennemsnitlige svartid i går lå på under 1 min..

Med venlig hilsen

Tanja Schmidt

Peter Morgan Christiansen´s profile

profile image of Peter Morgan Christiansen
Peter Morgan Christiansen
Reviewer
1961
Rudkøbing, Denmark

About