Compumail

Venlig support, men dårlig håndtering af reklamation

Supporten var hele vejen igennem meget venlige og hjælpsomme, men der er tydeligvis ikke styr på de interne processer i forbindelse med reklamation!

Jeg købte en skærm d. 24/1 som var defekt ved ankomst, og brugte 45 min. på at blive kastet frem og tilbage mellem compumail og Asus.
Det endte med at jeg skulle sende den tilbage til compumail og modtage en ny hurtigt muligt.
D. 31/1 modtog jeg en opfordring om, at bedømme dem på trustpilot....
D. 4/2 skrev en mail og fik svaret:
"Vi er desværre ikke kommet til din sag endnu. Jeg forventer dog at den vil blive påbegyndt i dag eller senest i morgen."
D. 6/2 Ringer jeg og ønsker at annullere købet, hvilket ikke var noget problem.
D. 7/2 Skriver bedømmelse på trustpilot efter compumails ønske.

15 February 2013

Reply from Compumail

Hej Rasmus

Vi har desværre haft en del sager at komme igennem så derfor blev din behandlingstid længere end vi havde ønsket. Håber at ophævelsen af købet var i overenstemmelse med dine ønsker.

Mvh Compumail