Rasmus Lejel Brink´s profile

Reviews (1)

Telenor

Jeg vil ikke anbefale Telenor

Tele nord er dyr og tunge at danse med.
Jeg har haft telefoner til reparation og forsikrings problemer . Det aftales at de ringer dagen efter at sagen er sendt videre. dette sker ikke.
Jeg har selv skulle holde øje med at papir blev sendt og at der var kommet besked til forretningen på nettet. Jeg ringer til forretning der påstår de, at r ikke er kommet besked, men jeg ved at de har fået besked og efter nogen søgen får jeg endelig svar.
Jeg finder et andet teleselskab der er en del billiger for mig og ønsker at opsige mine aftaler med telenord. Det er utrolig besværlig da jeg har problemer med at komme ind på min hjemmeside. jeg henvender mig så i 2 forskellige butikker og får at vide at det skal gøres over nettet så de kan ikke hjælpe mig.
Jeg ringer til Telenord og bruger en hel formiddag på at komme igennem og der bliver der også sagt at jeg skal gå på deres hjemmeside, men får til sidst dem til at forstå at de er nød til at gejde mig og da kan jeg heller ikke komme igennem. Til sidst ordner han, det for mig ag sender girokort , så jeg kan komme ud af det hele med telenor mobil.
En anden ting der også irriterede mig at det tager lang tid at komme til at tale med et levende menneske i stedet skal man vælge heletide og hvis jeg velger forkert bliver jeg stillet om til mange forskellige inden jeg kommer til at tale med den der så ved det jeg ringer ind om.
Jeg kan ikke anbefale Telenor det har givet mig for mange ærgrelser og spild af tid med at vente .

08 February 2013

Reply from Telenor

Hej Rasmus.

Jeg har lige læst din bedømmelse, og det lyder ærlig talt som om at det har været noget af en rodet oplevelse du har haft hos Telenor.

Det er jeg selvfølgelig meget ked af, da det overhovedet ikke stemmer overens med den service vi ønsker at levere til vores kunder. Det ser ud som om at der har været tale om flere forskellige misforståelser, som jeg ikke kan gå ind i detaljer omkring her på Trustpilot, da jeg ikke har alle dine oplysninger.

Jeg håber at du engang vil overveje at give Telenor en ny chance, da jeg er overbevist om at den oplevelse du har haft, har været et særtilfælde.
- Jonatan, Telenor

Rasmus Lejel Brink´s profile

profile image of Rasmus Lejel Brink
Rasmus Lejel Brink
Reviewer
1996
Spentrup, Denmark

About