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123fleurs.com

service clients inefficace

J'ai commandé un bouquet pour les 30 ans de ma soeur (85 euros frais de port inclus). A la réception, il n'avait pas le vase que j'avais commandé. Le bouqquet d'une valeur de 60 euros ne correspond pas du tout à ce qui est indiqué sur le site.
ma soeur est fleuriste, elle connait très bien la valeur des fleurs et le bouquet ne vaut pas 60euros. J'ai contacté le service client qui m'a remboursé le vase. J'ai également envoyé des photos du bouquet pour leur demander leur avis sur la composition du bouquet et sur sa valeur. Malgré mes 2 relances pas de nouvelles....
Ce n'est pas la première fois que je commande sur le site, je n'ai jamais été déçue....
Pour mes prochains envois de fleurs, je ne passerai plus par votre site.

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Mlle MARIE HAGNERE
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